2012年3月初，一則“我在淘寶（原淘寶商城現名天貓）玩退款每月入2萬收入”的帖子在網路論壇流傳，“只要買家懂得運用好交易政策，就能在淘寶可以賺到一筆不錯的收入……”在這篇帖子裡，網友言辭鑿鑿地列舉四種“買家賺錢方法”。同時，帖子中還一直強調要利用賣家害怕影響信譽度的心理，來制約賣家。更有“黑手買家”趁春節前一天拍下再“缺貨退款”，而隨後3天賣家休息，退款自動處理，無端損失了不菲的違約金。
基本介紹
- 中文名：黑手買家
- 性質：買家
- 屬性：黑手
- 時間：2012年
注釋,網曝,調查,網站防禦,
注釋
所謂“黑手買家”是指惡意利用網路商城交易規則和賣家的疏忽，玩“退款賠付”遊戲牟利的偽買家。
網曝
2012年3月初，一則“我在淘寶(原淘寶商城現名天貓)玩退款每月入2萬收入”的帖子在網路論壇流傳，“只要買家懂得運用好交易政策，就能在淘寶可以賺到一筆不錯的收入……”在這篇帖子裡，網友言辭鑿鑿地列舉四種“買家賺錢方法”。同時，帖子中還一直強調要利用賣家害怕影響信譽度的心理，來制約賣家。更有“黑手買家”趁春節前一天拍下再“缺貨退款”，而隨後3天賣家休息，退款自動處理，無端損失了不菲的違約金。
按帖子的說法，是利用天貓的一項硬性規定，“只需要在商家發貨之前申請缺貨退款，就可以得到商家賠款30%，每次最高可以賠500元”。
調查
記者調查發現，近來確有“黑手買家”現身天貓，惡意利用規則和賣家的疏忽，致部分新賣家頻頻中招，甚至損失上萬。歸納多位賣家的經歷，記者發現以下幾個特點讓他們容易中招：新天貓賣家，防範心理不強，對規則不熟悉；怕找客服介入影響退款糾紛率；售賣商品價格較高，容易達到500元的上限。
類似“黑手買家”事件頻發，有人分析，與天貓網上商城提高商家違約金比例從10%提升到30%、最高限額從100元升至500元有關，這讓鑽空子者發現潛在的獲利空間大增。
上海律協信息網路及電子商務法律研究委員會副主任劉春泉在接受記者採訪時表示，此種惡意利用規則牟利是一種不誠信的行為，屬於不當得利，如果情節嚴重、金額較大，造成的損失多，甚至有可能涉及刑法。
網站防禦
某網路商城公關部的相關負責人表示，該商城已採取措施攔截黑手買家。同時，他提醒賣家要熟悉交易規則，避免誤操作，如果一旦發現訂單異常，可以向客服反映，請“小二”人工介入。該網站可以人工判斷是否屬於“惡意訂單”，被判“惡意訂單”，賣家不用付違約金，也不會計入糾紛率，不會影響信譽。
