《麥肯錫工具：項目團隊的行動指南》是2020年機械工業出版社出版的圖書，作者是[美]保羅·弗里嘉（Paul N. Friga）。
基本介紹
- 中文名：麥肯錫工具：項目團隊的行動指南
- 作者：[美]保羅·弗里嘉（Paul N. Friga）
- 譯者：趙銀德、季瑩
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2020年8月
- 頁數：280 頁
- 定價：59 元
- 開本：32 開
- ISBN：9787111658184
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書展現了麥肯錫項目團隊這支“特種部隊”的方法和經驗，即一套提升團隊解決問題的效率和效果的工具，並教授大家如何運用這套工具在實戰中完成複雜的商業任務。
本書分為兩大部分，第一部分關於“人”，第二部分關於“事”。成功的項目團隊，既要凝聚人，又要做好事。
圖書目錄
總序一（楊斌）
總序二（張海濛）
前言
引言 · 1
上篇·TEAM
人際要素
第1章 交流 · 12
交流是人際關係中最重要的因素，它既包括團隊內成員的溝通，也包括與團隊外人員的溝通。本章不僅給出了處理人際交流的技巧，還專門討論了交流中的傾聽問題。
概念 · 13
執行規則 · 14
規則一：溝通不息 · 15
規則二：用心傾聽 · 17
規則三：人事分離 · 18
操作攻略 · 19
實戰故事 · 21
實戰故事一：工作拖沓的代價 · 21
實戰故事二：團隊過多的問題 · 24
實戰故事三：利益相關者 · 25
商學院案例：如何獲得支持 · 28
案例研究 · 30
第2章 評價 · 36
評價是影響團隊成員成長的關鍵因素，你需要圍繞明確的目標對團隊及其成員進行評價。富有建設性的反饋是門藝術，它會不斷激勵並鞭策團隊成員。
概念 · 37
執行規則 · 39
規則一：討論團隊協作狀態 · 39
規則二：確定期望與監控完成情況 · 41
規則三：明確個人發展目標並相應調整工作計畫 · 42
操作攻略 · 45
實戰故事 · 46
實戰故事一：如何簡化跨文化項目的管理 · 46
實戰故事二：團隊規模和分工的變更 · 48
實戰故事三：有不足才會有進步 · 50
商學院案例一：團隊協作狀態和信息反饋的重要性 · 51
商學院案例二：文化差異的調和 · 53
案例研究 · 55
第3章 協助 · 59
策略性地利用團隊成員各自的優勢，構建一支高效的特種部隊，同時，用實時反饋來保障項目的順利實施。
概念 · 60
執行規則 · 61
規則一：充分利用專長 · 62
規則二：各司其職 · 64
規則三：實時反饋 · 67
操作攻略 · 70
實戰故事 · 71
實戰故事一：協助 · 71
實戰故事二：確立嚴謹的財務模型 · 72
實戰故事三：反饋的正式化 · 73
實戰故事四：客戶參與的有組織反饋機制 · 74
商學院案例一：明確團隊領袖 · 77
商學院案例二：如何平衡個人和團隊職責 · 78
案例研究 · 80
第4章 激勵 · 84
激勵應當“因人而異”。團隊主管的任務在於了解團隊成員的差異，並確保對特定的人採用了正確的激勵方式。
概念 · 85
執行規則 · 86
規則一：確定個性化激勵因素 · 86
規則二：積極正面影響團隊成員 · 90
規則三：慶祝成就 · 92
操作攻略 · 94
實戰故事 · 95
實戰故事一：個人責任和指導有助於年輕人的成長 · 95
實戰故事二：客戶激勵和“速贏”策略 · 97
實戰故事三：理解團隊成員的個性和驅動因素 · 98
商學院案例：積極支持是激勵缺乏明確責任學生的關鍵 · 99
案例研究 · 100
下篇·FOCUS
分析要素
第5章 界定 · 106
找到解決方案的第一步是界定問題，否則你只會沿著錯誤的道路離真相越來越遠。避免無關緊要的工作，確保團隊將注意力放在核心問題上。
概念 · 107
執行規則 · 109
規則一：明確關鍵問題 · 109
規則二：創建議題樹 · 113
規則三：形成基本假設 · 117
操作攻略 · 120
實戰故事 · 121
實戰故事一：界定與工作重點 · 121
實戰故事二：幫助客戶明確問題所在 · 123
實戰故事三：謹慎處理客戶的不滿 · 124
商學院案例：客戶方信息缺乏的後果 · 126
案例研究 · 127
第6章 分工 · 134
分工的主要目標是既要提高效果（做正確的事情），又要提高效率（把事情做好）。在開展工作之前進行分工，對項目有增值作用。
概念 · 135
執行規則 · 136
規則一：構建總體流程圖 · 137
規則二：制訂內容計畫以檢驗假設 · 138
規則三：設計故事線索 · 139
操作攻略 · 141
實戰故事 · 142
實戰故事一：可靠的假設 · 142
實戰故事二：脫離計畫的後果 · 143
實戰故事三：分工與目標 · 146
商學院案例一：責任劃分的作用 · 147
商學院案例二：案例大賽的贏家 · 149
案例研究 · 150
第7章 收集 · 155
圍繞初始假設收集數據，數據分析的關鍵是有的放矢，避免過度採集無用數據。
概念 · 156
執行規則 · 157
規則一：通過“草圖”呈現必要數據 · 157
規則二：進行針對性的訪談 · 160
規則三：收集第三方數據 · 162
操作攻略 · 164
實戰故事 · 165
實戰故事一：草圖的魔力 · 165
實戰故事二：與客戶共事 · 168
商學院案例：與合伙人定期聯繫的好處 · 170
案例研究 · 171
第8章 解讀 · 178
用數據對初始假設進行證實或證偽，根據相關資料和直覺為客戶找到合適的解決方案。
概念 · 179
執行規則 · 180
規則一：明確“so what” · 180
規則二：釐清對項目相關方面的啟示 · 181
規則三：記錄所有圖表中的核心見解 · 182
操作攻略 · 184
實戰故事 · 185
實戰故事一：研究方向的劇變 · 185
實戰故事二：成功的關鍵 · 187
商學院案例：了解別人 · 187
案例研究 · 189
第9章 提煉 · 193
將解決方案結構化並且清晰地傳遞給客戶。如果你希望它被客戶認可並採納，還可以採用一些小技巧。
概念 · 194
執行規則 · 195
規則一：獲取意見，確保認可 · 195
規則二：提供具體的改進建議 · 198
規則三：講述一個好故事 · 199
操作攻略 · 203
實戰故事 · 204
實戰故事一：時刻瞄準終極目標 · 204
實戰故事二：讓客戶參與進來 · 206
實戰故事三：金字塔法則 · 207
商學院案例：必須獲得客戶團隊關鍵成員的認可 · 208
案例研究 · 210
後記 · 237
作者簡介
保羅·弗里嘉（Paul N. Friga）
曾任普華永道和麥肯錫的管理諮詢顧問，服務的客戶包括《財富》100強公司、中型企業、創業型企業，以及大學等非營利組織。現為北卡羅來納大學教堂山分校克南-弗拉格勒商學院教授，學術標桿聯盟聯合創始人及執行長。
