高艷萍(山西省陽泉市郵政局南山所所長)

高艷萍，女，43歲，現任山西省陽泉市郵政局南山所所長。高艷萍同志立足崗位、內強素質、外塑形象，平凡之中奉獻真情，奉獻郵政事業，實現自己的人生價值。

基本介紹

• 中文名：高艷萍
• 國籍：中國
• 民族：漢
• 職業：山西省陽泉市郵政局南山所所長

個人簡介

高艷萍，女，43歲，現任山西省陽泉市郵政局南山所所長。

工作經歷

高艷萍同志立足崗位、內強素質、外塑形象，平凡之中奉獻真情，奉獻郵政事業，實現自己的人生價值。在山西省、陽泉市舉辦的郵電職工業務技術練功比武中，獲得《背誦與默寫郵政編碼》第一名的好成績，並榮立 “山西省勞動競賽一等功”，榮獲“陽泉市新長征突擊手”稱號；在省郵政局勞動競賽委員會舉辦的首次郵儲業務超常規發展競賽中，榮立二等功，並多次被評為市局先進工作者。2004年被評為山西省郵政系統“先進工作者”和市郵政局“管理標兵”。2006年榮獲山西省職工職業道德“十佳”個人光榮稱號。

高艷萍同志在工作中結合南山所實際情況，建立健全了一整套創建制度，使 “誠信·創優·奉獻”主題教育活動在南山所開展的有聲有色。為努力營造良好的用郵環境。她組織南山所職工每天堅持晨會制度，及時總結工作中存在的問題，並根據出現的新情況、新問題，結合相關規定有針對性的進行業務學習，為不斷提高服務質量，增強規範化管理，著力打造郵政視窗新形象夯實了基礎。為塑造文明服務的良好形象，她狠抓郵政禮儀規範服務，使用“文明服務十字用語”、執行“四聲服務”，把實現服務內涵的延伸作為優質服務的深層次要求，做到了“二個優”：優美環境、優美秩序；“三個不準”：不準拒絕用戶提出的任何合理要求、不準讓用戶用郵等候時間過長、不準以任何理由怠慢或敷衍用戶；“四個必須”：接待用戶必須熱情周到、幫助用戶必須真心誠意、方便用戶必須不厭其煩、接受用戶批評必須謙虛認真；“五心服務”：真心、誠心、耐心、細心、用心；“六個公開”：服務標準公開、服務用語公開、便民措施公開、崗位紀律公開、監督電話公開，全面落實“以心交用戶、以誠待用戶、以情留用戶”的服務工作要求。為強化服務跟蹤監督。她帶領同志隨機發放服務質量及意見卡，定時整理查看視窗意見簿，及時掌握服務區域內用戶對本所服務的評價，測算用戶滿意度，逐月分析比較，要求每個職工的用戶滿意度達到 88%以上。從而增強了職工自覺改善服務的壓力和動力，杜絕了各類差錯的發生。

高艷平，一個普通的郵政人，憑著一顆源於執著、真摯的事業心，通過扎紮實實的工作，讓社會和人民民眾“看”到了郵政加強誠信建設的堅定態度和工作力度，“看”到了郵政服務社會、取信於民的成效，“看”到了郵政職工誠信服務的良好精神風貌。

榮譽

高艷萍獲評“十大傑出女職工”

山西省陽泉市第二屆“十大傑出女職工”評選，市郵政局南山郵政所所長高艷萍獲“十大傑出女職工”稱號。