《高情商者會談判》是2018年中國法制出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：高情商者會談判
- 作者：馮岳寧
- 出版時間：2018年
- 出版社：中國法制出版社
- ISBN：9787509397299
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
情商即情緒智力，屬於心理學的範疇，擁有穩定的情緒，人類才能進行思維、想像、邏輯推理等其他高級的心理活動。情商與人類其他的心理活動有著密切的聯繫，能夠使人們維持正常的學習、工作、社交、生活等基本機能。本書運用簡潔生動的語言，結合生活實例，列舉了多種提高情商的方法，詳細介紹了這些方法的科學原理、運用方式，並穿插部分心理學實驗案例。內容專業、豐富，具有較強的閱讀性和出版價值。
作者簡介
馮岳寧，女，管理學碩士，曾擔任知名諮詢公司培訓講師、企業諮詢師，被尊稱為企業“智慧教練”。有多年談判研究和培訓經歷，著有多本內部談判培訓資料，被多家企業採納和深入學習。
圖書目錄
第一章 做好準備：高情商者談判不打無準備之戰
有多了解對手，就有多少贏的可能 / 002
天時、地利、人和，制勝談判缺一不可 / 005
高情商者會以最好的形象面對談判 / 008
精選己方人員，組成最佳談判陣容 / 012
選對談判“領頭羊” / 015
不可忽略“小座位”的“大講究” / 018
制訂多個不同的談判方案 / 020
心情糟糕時最好避免談判 / 022
第二章 開局破冰：高情商者善於營造和諧的談判氛圍
發揮名片的“正當性威力” / 028
找到對的人，才能說對的話 / 030
寒暄得體：無窮之意在言外 / 032
用絕妙的開場白贏得對方好感 / 035
學會使用微笑這門世界性語言 / 037
一開局就表明自己的合作誠意 / 039
拋出技巧性問題，摸清對方底細 / 042
開局話題圍繞對手興趣展開 / 044
第三章 言語交鋒：高情商者用技巧掌握談判主動權
釐清思路，用“PREP”法組織發言 / 050
讓對方說“是”的談判法 / 052
會說也要會聽，聽出對方的“虛實” / 054
縮小認知差距，把話說到對方的心坎上 / 058
用數據和事實說話，提升權威性 / 061
講個故事，消除談判枯燥感 / 064
謹慎回答對方的首次開價 / 067
隨意打斷對手可能出現反效果 / 070
換一種說法，讓對方跟著你的思路走 / 072
善用“得寸進尺效應” / 075
談判時說話留點餘地 / 078
