《體驗為王：1號店的商業邏輯》是2016年新世界出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：體驗為王：1號店的商業邏輯
- 作者：林畫
- 類別：經營管理
- 出版社：新世界出版社
- 出版時間：2016年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787510457036
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
財經類圖書。本書對1號店在企業管理的幾大重點發力點進行了詳細的分析，包括顧客體驗、供應鏈管理、全員創新、大數據管理、人才管理等方面，全面展現了一號店自2008年創立至今的飛速發展歷程，供年輕的創業者們學習借鑑。
作者簡介
林畫，原名廖春紅，畢業於四川大學，知名財經作家，獨立觀察人，多家大型企業管理顧問，專注於財經人物和企業案例的研究與寫作，著有《柳傳志內部講話：關鍵時刻，柳傳志說了什麼》等。
圖書目錄
前言
誰成就了中國電商“1號店速度”
篇 做業界顧客體驗，打造中國強網上超市
章 “綱舉目張”，做業界的顧客體驗
沒有顧客想要的商品，有再好的服務和價格也沒用
精準化行銷和個性化服務，大大提升用戶黏性
顧客體驗的改善必須成為每位員工的聚焦點
第二章 發力移動端，敢於革自己的命
用移動購物來革PC電子商務的命
掌上1號店，首創二維碼購物模式
無限1號店，打造3D立體式線下虛擬商場
1號V店，開啟C2C開放平台零門檻新時代
第三章 告別“小而美”，邁向“大而全”
1號海購：“保稅進口” “海外直郵”雙模式
“活色生鮮”：沒有生鮮就不叫超市
“特產中國”進縣城，開創農業電商新模式
社區體驗店：O2O讓我們離消費者更近
1號醫藥：大力發展網際網路藥品第三方平台
第二篇 構建領先供應鏈，打造電商核心競爭力
章 殺雞用牛刀，一開始就建立流程和運營指標
做好供應鏈，先要做好顧客需求預測體系
智慧型定價系統：快速應對促銷價格戰的神器
個性化推薦系統：把用戶畫像和商品基因關聯起來
“4 1”質量控制安全管理體系
第二章 多種商務模式並存，破解庫存周轉難題
波次分配和路徑最佳化，讓揀貨效率大大提高
首創供應商物流中心，在競爭中“快人一步”
力推帶板運輸，真正做到“快進快出”
全程無紙化操作，全力打造綠色倉儲
第三章 建設柔性的物流系統，抓住電商發展命門
做好物流系統管理，請勿忽視“公里”
自建配送系統，解決“後一公里”難題
顧客真正需要的不是快，而是準
從環保入手，有效降低運營成本
第三篇 走在時代前沿，創新就是企業的生命線
章 今天不創新，明天就會被淘汰
獨有創新中心，尋找創新可能性
鼓勵創新，首先要有容錯的心態
創新不能只看眼前，還要放眼未來
不要一味追求原始創新，複製創新也是創新
第二章 玩轉創意行銷，深化用戶口碑
社交化購物時代，購物導引權回歸用戶
大打借勢行銷牌，網路票選“中國好商品”
發力娛樂行銷，打行銷“組合拳”
深挖明星“大單品”的價值，成就“快消品之王”
“心戰為上”，創新玩法引領創意行銷
第三章 誰能駕馭大數據，誰就能決勝電商之巔
將大數據產品化，才能真正賺到錢
SBY平台，實現數據的統一管理
上線“1金融”平台，搶灘網際網路金融
民生新參考：1號店快速消費品價格指數
第四篇 埋頭苦練內功，演繹中國電商“1號店速度”
章 全方位網羅人才，打造超級精英團隊
志同道合的夥伴，會讓創業更享受
歡迎你，跳出常規思維的人
絕不讓不誠信的人進入1號店的大門
辨別人才，將潛力放在現有能力之前
第二章 持續修煉內功，讓員工與企業一起贏
優秀企業必須拋棄的十種不健康文化
“關係改進系統”：專門緩解分歧和爭議
CEO午餐會議：越級聽取員工直接的心聲
第三章 打造高效執行力，成就“1號店速度”
決策的速度，往往比決策的質量更重要
如果沒有堅決的執行，再好的理念都是零
給烏龜穿上滑輪鞋，趕上兔子就不難了
迎難而上，克服了困難就建立起了競爭的壁壘
1號店高管精彩演講
電商決勝供應鏈
創新是企業的生命線
智慧的1號店
1號店的供應鏈制勝之道
以顧客為導向的電商系統
關於創新的一些想法
顛覆自己，迎接移動
全渠道零售的關鍵點和成功要素
供應鏈系統的搭建
1號店如何實現精準行銷
1號店如何玩轉混合雲
移動互聯和大數據時代的電子商務
