驢媽媽旅遊網創立於2008年，是中國知名綜合性旅遊網站、自助游領軍品牌、中國景區門票線上預訂模式的開創者，提供景區門票、度假酒店、周邊游、商旅定製游、國內游、出境游、大交通等預訂服務。在景區門票、周邊游等品類處於行業領先地位。
基本介紹
- 公司名稱：驢媽媽旅遊網
- 外文名稱：lvmama
- 總部地點：上海
- 成立時間：2008年
- 經營範圍：門票、酒店、周邊游、國內游、出境游、大交通、定製游等預訂
- 公司口號：自在游天下，就找驢媽媽
- 創始人：洪清華
驢媽媽簡介,業務介紹,景區門票,周邊游,國內游,出境游,大交通,定製游,企業文化,
驢媽媽簡介
2015年驢媽媽成功在中國的線上周邊自助游市場奪魁，市場份額達高到 30.7%。在5A、4A景區市場份額中，驢媽媽以23.8%、24%的占有率位居行業第一。
目前，驢媽媽擁有7000萬註冊用戶，經過2015年020項目布局，已在全國除西藏地區以外的所有地區擁有020分支機構110家，線下門店1000多家。
2019年，驢媽媽獲上海“貿易型總部”認定。驢媽媽旅遊網獲評“上海市第八屆優秀網站”稱號。2018年，驢媽媽進入中國網際網路百強企業。驢媽媽母公司景域集團，自2012年起，連續入選中國旅遊集團20強。
業務介紹
景區門票
驢媽媽2008年就以景區門票作為切入點，讓“一個人一張票，也能享受優惠”成為現實，並且率先在全國將二維碼技術用於景區門票業務，實現電子門票預訂、數位化通關。
2015年驢媽媽覆蓋景區超過1萬家，其中5A景區覆蓋率達到92%，居OTA行業第一。根據艾瑞《2016中國景區旅遊研究報告》顯示，在受關注度較高的5A、4A景區市場份額中，驢媽媽以23.8%、24%的占有率位居行業第一。驢媽媽旅遊網的用戶滿意度位居首位，達到88.2%。
2016年6月底，由中國旅遊研究院指導，景域集團驢媽媽旅遊網與復旦大學聯合主辦，黃山旅遊、東方明珠、廣州塔、青城山都江堰、北京歡樂谷等景區方共同參與的“中國旅遊電子門票研究中心”宣告成立，並發布首份研究報告。這是國內第一家以旅遊電子門票為基礎，同時由企業、高校、景區共同參與的研究型中心機構。
作為第一個推出線上門票預訂的OTA，，媽媽與景區聯手打造節慶活動由來已久，風箏節、彩跑節等吸引了上萬遊客參與。驢媽媽推出各類節慶行銷活動，如武漢歡樂谷螢光跑、象山海濱狂歡海鮮節、萬人自駕游黃山、帳篷露營節等。未來，驢媽媽將繼續通過和景區深度互動、產品創新、聯合造節、產學結合等方式，不斷為消費者提供差異化產品，並為景區引流、增強品牌影響力。
周邊游
驢媽媽創立了“酒店+門票+X”的自助游產品服務體系，區別於傳統OTA，驢媽媽以酒店度假套餐預訂為突破口，挖掘酒店自身特色項目及與周邊關聯目的地的度假元素整合，從酒店單元素預訂系統地衍生到以度假酒店為核心的目的地一站式產品服務。
根據易觀智庫《中國線上周邊自助游市場專題研究報告2016 》，2015年驢媽媽在中國的線上周邊自助游市場奪魁，市場份額達高到 30.7%。
2016年，驢媽媽將繼續發力親子游、自駕游兩個核心版塊，預計出遊人次增長3倍。驢悅親子游，針對親子旅遊市場專屬品牌，通過八大系列活動做到寓教於樂，2015年共策劃了200場親子活動，好評率100%，開創了線上旅遊細分領域年度投訴為零的行業先河；驢媽媽自駕游，為全國車友打造高品質、高舒適度的自駕游平台，2015年舉辦自駕活動150多場，覆蓋人群近30萬。
國內游
驢媽媽“開心驢行”產品首先在國內跟團游中推出，有五大承諾保障“若不滿意就重玩”、“1人報名就成行”、“突發情況隨時退”、“航班延誤可理賠”、“管家服務全程伴”。2016年以來，“開心驢行”從國內游線路延展到門票、周邊游領域，“品質一日游”也已納入“開心驢行”，推出四大保障措施“1人報名即成行”、“若不滿意就重玩”、“突發情況隨時退”、“管家服務全程陪”。
驢媽媽已經為遊客開始提供“驢管家”服務，如在旅遊的整個過程中為遊客及時推送旅遊目的地每天的天氣、交通等信息，爭取與遊客實時溝通，保障遊客出行。
出境游
2016年以來，驢媽媽“全球直采戰略”發展順利，郵輪包船34艘，位列行業第一。驢媽媽為郵輪遊客提供免費選擇艙房、贈送郵輪保險、9元岸上wifi、49元換購郵輪禮包、24小時微管家等附加服務。
2015年驢媽媽為香港迪士尼樂園輸送遊客近40萬人次，第四季度輸送遊客比2014年同期增長556%，榮獲香港迪士尼樂園度假區年度卓越銷售獎。
大交通
2016年8月1日，驢媽媽旅遊網成立大交通事業部，業務涵蓋機票、火車票、汽車票、短駁交通；並瞄準旅遊度假市場，重點布局“機票+X”、“火車票+X”。
定製游
與一般傳統自由行、跟團游等標準化產品有所不同，驢媽媽“定製游”依據遊客的旅遊意向，依託自身豐厚的旅遊資源，給有個人定製、公司出遊、考察參展等旅遊需求的遊客提供一系列高品質、高性價比的旅遊線路產品。
企業文化
景域集團、驢媽媽旅遊網自洪清華董事長創立起就倡導“誠信、激情、創新、多贏”的企業文化，我們是一個家庭，和睦共處、互幫互助；是一支軍隊，紀律嚴明、 作風硬朗；是一所學校，終身學習、永不畢業。
