基本介紹
前言,人物生平,個人生活,
前言
生活中積極進取、勤奮負責的人，才會把企業當成自己的家，工作中愛崗敬業、埋頭苦幹的人，才會把崗位當成自己的崇高追求。山西運城聞喜石油分公司城東加油站青年員工、共產黨員馮燕如就是這樣一位忠誠石化事業、樂於奉獻的佼佼者。
馮艷如說：“在中石化加油站10多年的工作歷程，使自己深深感受到她蓬勃發展的朝氣;深切感受到石化人團結向上、奮力拚搏的精神;深切感受到企業與時俱進、開拓奮進的步伐。作為中石化的一名青工，我常常為此感到欣慰和自豪。”
人物生平
2003年初春，她毅然決然地走上了加油員崗位。加油站的陌生感、對新夥伴的結識和對企業的歸屬感……那些日子裡她每天都在與自己的思想鬥爭。
時間一天天過去，一路走來一路感動。馮燕如曾錯誤地認為，當加油員不就是提起油槍加油嗎?然而，當了一天的加油員，下班後的第一感覺是心煩、是心累。一段時間裡，每個寂靜的夜晚，她躺在床上，工作中讓她感動的一幕幕像一幅幅濃墨重彩的油畫，在記憶中反覆播映。清澈的油品映照出一張張淳樸的笑臉;靈巧的雙手訴說著一段段奮進的故事;翻騰的油花噴發著永恆的熱情。
日後，一次次磨鍊與考驗，使她耐力增強了，腰肝挺直了，對加油站的各項工作、各個流程、各個環節都了如指掌，生氣勃勃的她更加如虎添翼。她對中國石化這塊金字品牌，有了認識上的大提升，她漸漸地悟出了人生的真諦。
工作中，馮燕如一邊利用休息時間學習書本知識，一邊理論聯繫實際，按照《規範》的條文，消防知識、崗位責任等，認真加以對照，在對照中提高，在學習中完善，在完善中提升自己的素質和技能，以實際行動展示中石化的企業形象。一次，一位老闆派頭的中年人開著一輛豪華車來到城東加油站。馮燕如笑臉相迎，這位師傅連連考問了她一連串油品知識等，她不假思索地對答如流。這位師傅連連點頭夸道：“中石化的員工太棒啦!”。
12月的一天，一位外地司機進站加油，由於付款時疏忽，在支付的860元中，夾疊著兩張100元。當時，馮燕如一點數連忙說：“師傅，你給的款中還夾著200元呢!”說著她把多餘的款及時退給那位司機。司機感慨地說：“謝謝你加油員同志，多虧是在中石化加油站呀!”從此以後，這位師傅把他同行的5台車都帶到了城東加油站。
個人生活
優質的油品，規範的服務 是中石化企業展示品牌形象的關鍵。馮燕如正是憑著優美的手勢、流利的國語，細緻的服務，嫻熟快捷的動作，像縷縷春風一般，吹拂著每位客戶的心扉。難怪眾多司機發出感慨：中石化加油站不僅油好、人好、服務更好!
為了贏得更多的顧客來城東站加油，馮燕如在日常工作中還給自己增加了許多工作標準：接待熱心，不怠慢顧客;解答耐心，不簡單粗暴;服務誠心，表里如一。工作中，她看到一些女同志帶著孩子來加油，為了圖快省事，常是手忙腳亂，她就主動上前先把孩子帶到安全地方，再幫助架好車，然後再給加油。有的司機加完油，車怎么也發動不著，她就幫著推。曾有一位殘疾人這樣說道：“城東加油站是我加油的老地方，姓馮的那位女同志論服務態度是一流的。身為殘疾人的我只有到中石化加油站才找到家的感覺!”
作為一名加油員，表面上看是一件很簡單也很單調的工種，但任何一件看似簡單的事，要想把它做好、做精，真的不是件容易的事。馮燕如體會最深的是：當一個合格的加油工，必要的條件就是要有一手嫻熟的加油技巧。10多年來，馮燕如苦練基本功，學到了真本領，加油操作“八步法”是那樣的自如、那樣的過硬，每當遇上加油的客戶，她先判斷加油的類別，然後禮貌地引車到位，禮貌地問候一聲，做到加油“一槍準”。如今，馮燕如已由一名普通的加油員成長為加油站的骨幹，光榮地加入中國共產黨，並先後多次榮獲省、市、縣先進工作者榮譽稱號和崗位能手，她將更加激情滿懷，在中石化這個大舞台上她盡情地綻放著自己絢麗的青春。
