馬可鳳梨預約系統品牌，專注於為旅行社同行提供一個高效率的客服預約服務平台。
基本介紹
- 中文名：馬可鳳梨預約系統
- 性質：客服預約服務平台
- 服務對象：旅行社
- 優點：提高旅行社客服接待量和服務質量
基本介紹,優點,
基本介紹
隨著電子商務時代的降臨，旅遊行業也漸漸與電子商務大環境接軌，伴隨著旅遊團購，旅遊超市等線上交易的衍生，旅行社商家急需提高各運營部門的工作效率，其中第一關就是客服接待的工作狀態與運營成本。馬可鳳梨預約系統一方面方便於旅行社客戶群體進行個人旅遊預約，團體旅遊預約，客人在商家預約頁面能方便的填寫上：姓名，出遊人數，團購來源，身份證號碼，聯繫方式，特殊備註等個人信息，提交以後預約信息將自動保存至商家後台資料庫，客戶預約靈活性大大提高，無論什麼時間段都能隨時查詢自己的預約狀態。另一方面有利於旅行社商家通過線上預約系統，在降低運營成本的同時，提高旅行社客服接待量和服務質量，進一步與電子商務行銷時代接軌。
優點
馬可鳳梨預約系統能為商家帶來的好處歸納如下：
1，旅行社散客預約信息較煩亂，特備是高峰期將會產生大量的客戶量，極其容易造成散客預約
信息混亂，丟失等情況；
2，有利於顧客簡單的地進行旅遊預約工作，方便顧客隨時查詢自己的預約狀態，主觀上避免關
鍵信息如聯繫方式，身份證號碼的錯填；
3，有利於隨時隨地線上查詢客人預約信息，無需擔心數據落在辦公室或者放在家裡；
4，有利於商家分析長期累積下來的數據，比較客人預約來源，從而形成更好的行銷；
5，有利於商家大大降低客服接待成本：按照以往的預約方式，客服處理每一個顧客的預約信息
講浪費大量的 工作時間，甚至還容易出現漏單等嚴重情況。根據調查發現，本預約系統能幫
你節省至少兩個客服的工作量；一個員工運用本系統就可以應付大量的旅行社預約客戶，節省
了員工成本開支，而且是長久作用的；
