首創安泰人壽保險有限公司

首創安泰人壽保險有限公司，由多元化金融集團ING集團旗下ING保險公司（荷蘭保險）與直屬北京市的國有獨資大型投資運營企業北京首都創業集團有限公司各持50%股份組建而成，公司現有註冊資本九億元人民幣。首創安泰人壽是中國加入世界貿易組織後，在東北地區開業的第一家主要由外資方經營管理的中外合資壽險公司。 首創安泰人壽保險有限公司於2002年6月初開始籌建，經過中國保險監督管理委員會的批准和國家工商總局的註冊，於2002年12月16日正式營業。目前，首創安泰人壽已經開設了北京、遼寧、山東、河南、大連、安徽六家分公司。

基本介紹

• 公司名稱：首創安泰人壽保險有限公司
• 總部地點：安泰
• 成立時間：2002年12月16日
• 公司類型：有限公司

董事會成員

董事長：北京首創集團副總經理馮春勤

副董事長：ING亞太區保險中國區總經理吳志盛

董事：北京首創集團投資銀行部經理汪洪

董事：ING保險中國首席代表楊麗君董事：首創安泰人壽執行副總經理李弘建

公司高管

董事長 馮春勤

總經理 董宏良

發展簡史

2006年8月10日，首創安泰人壽山東省分公司正式營業。在未來的三至五年，首創安泰人壽計畫在中國北方地區多個城市開設分支機構。

2005年11月15日，首創安泰人壽瀋陽分公司正式營業。

2005年4月，首創安泰人壽經中國保監會批覆變更業務範圍並獲準經營團體險業務。

2005年1月19日，首創安泰人壽北京分公司正式開業。

截至2005年，首創安泰人壽已經累計在大連獲得保費收入3.355億元人民幣。

2003年底，首創安泰人壽進入大連壽險市場個人業務新契約保費收入的前三位。

經過中國保險監督管理委員會的批准和國家工商總局的註冊，首創安泰人壽於2002年12月16日正式營業。

首創安泰人壽保險有限公司於2002年6月初開始籌建，總部設在遼寧省大連市。

股東介紹

ING集團

ING集團是一家植根於荷蘭，擁有115000名員工的全球性金融財團，總部設在阿姆斯特丹。ING集團在全球50個國家和地區為超過6，000萬的客戶提供保險、銀行和資產管理服務。截至2005年底，ING集團總資產11590億歐元。以市值計算，ING集團名列全球最大的15家金融機構之列，在歐洲名列前10位。2006年3月，ING集團在《福布斯》雜誌公布的“全球企業2000強”中排名第11位（綜合排名）；2006年7月，ING集團在《財富》雜誌公布的“全球500強”企業排名中列第13位（以總收入計）；按照行業排名位列“股份制壽險及健康險公司”第1位。2006年，ING集團在《商業周刊》Interbrand“全球100個最有價值品牌”評選中名列第85位，估算品牌價值為37.74億美元。

ING保險隸屬於ING集團，是世界最大的股份制壽險及健康險公司之一。在中國，ING保險將互利合作作為進入中國市場的宗旨。荷蘭保險對中國充滿信心，並把在中國開展業務以及與中國經濟一起發展作為對中國的長期承諾。2005年ING集團的總保費收入為457.58億歐元。ING保險亞太區的保費收入為122.86億歐元。

北京首創集團

北京首創集團是直屬於北京市的國有獨資大型投資運營企業。首創集團重組於1995年，截至2005年底，集團總資產497億元人民幣，經營領域涉及金融、基礎設施、房地產、高科技、酒店、貿易六大行業，金融業中擁有證券、基金管理、投融資顧問、資產管理、人壽保險、期貨、擔保等專業公司。截至2005年底，北京首創集團擁有各類全資、控股企業總計127家，其中境內上市公司3家、境外上市公司1家。

企業文化

公司願景

以專業、創新、誠信,為社會持續提供最佳金融商品與服務,滿足客戶終身保險理財需求,進而成為全中國保險業最值得信賴與尊重的典範。

公司使命

以最高道德指標，持續提供最佳的保險理財服務，滿足客戶追求安定、健康及尊嚴生活的需求，並獲得最高客戶滿意度。

秉持投資於人、建立互信、追求卓越的信念，為員工提供良好的學習和成長環境，尊重員工，鼓勵創新，與員工分享公司的經營成果。

專精於產品與服務的創新、品牌與資產的經營，以高於業界的成長率，達到合理的股東回報率，同時善盡社會責任，成為全中國服務業最值得信賴與尊重的典範。

經營特色

1.人性化設計--投保十天猶豫期，客戶可以從容決定

2.更大選擇空間--多數產品投保兩年後客戶擁有更約權，可在公司允許的其他產品中再次選擇

3.保證續保--多數健康保險產品提供保證續保

4.凸顯人文關懷--被保險人婚嫁、添丁後的首個保單紀念日，可選擇加大二成保額；契約生效每滿五年後的首個保單紀念日，可選擇加大二成保額

5.尊重生命--提供全殘保險金；生命末期提前給付50%身故保險金額

6.靈活變現--為投保人提供最高可達現金價值九成的保單質押貸款

7.寬以待人--因故在繳納首期保費之後的分期保費繳費日未能繳付保險費，自保費到期日次日起六十日內為寬限期。寬限期內保險契約仍然有效

核心價值觀

1.客戶導向：以實際行動提供滿足或超過客戶需求的服務

2.企業家精神：企業永續經營的根基在於不斷地創新與突破，不因循苟且、不墨守成規，凡事保持彈性，更能勇於決策。

3.團隊合作：群策群力，共達目標。

4.專業：專業是提供高品質服務的必備條件。

5.誠信：做我們所說的，說我們所做的，信守承諾，遵守道德規範。

6.投資於人：提供全方面的訓練與支援，協助一生髮展的計畫，並與員工共享經營成果。

首創安泰思維

1.三Q精神：首創安泰人追求品質(Quality)、數量(Quantity)、專業資格(Qualification)。

2.與眾不同：與眾不同是為了追求卓越。讓今天比昨天好，而明天比今天更好。

3.充分授權：是激發員工發揮潛力的重要法門，也是員工短期內獲得快速成長的關鍵之一。

4.高瞻遠矚：未來的競爭在比賽誰看得遠，Do the right thing 是企業能否永續經營的要素

5.相互支援：不同的職位代表不同的工作內容，共同的是都在扮演支援者的角色。

6.誰是客戶：購買保單者、業務同仁、同事、直接想知道公司訊息者、間接想知道公司訊息者。

7.誠信為先：惟有建立互信，才能充分合作，進而產生良好績效。

8.力求多贏：不斷地創造公司價值，才能達到客戶、員工、股東、社會共贏的局面。

公司業務

首創安泰人壽致力於通過多樣化的產品設計滿足客戶個性化的保障、理財需求。公司擁有豐富的產品線，保障內容涵蓋保障、養老、健康、醫療、意外、重疾、儲蓄理財等各個方面，服務對象包括個人、家庭、中小企業、大型公司、機關團體、和政府機構。

在行銷渠道方面，首創安泰人壽提供多種不同的選擇方式：通過網際網路可以幫助客戶方便地獲取相關的資訊，24小時全年無休的電話諮詢中心和專業的銷售代理團隊提供全方位的理財規劃和保險產品的選擇、購買、理賠、保單維護工作，客戶通過指定的合作銀行、經紀代理公司及電話銷售同樣可以方便地選擇首創安泰人壽的商品。

經營特色

1.人性化設計--投保十天猶豫期，客戶可以從容決定

2.更大選擇空間--多數產品投保兩年後客戶擁有更約權，可在公司允許的其他產品中再次選擇

3.保證續保--提供保證續保的健康保險產品，部分健康保險產品在保險契約生效兩年後，公司不再解除契約

4.凸顯人文關懷--被保險人婚嫁、添丁後的首個保單紀念日，可選擇加大二成保額；契約生效每滿五年後的首個保單紀念日，可選擇加大二成保額

5.尊重生命--提供全殘保險金；生命末守時守信--出險十五日內給付保險金，逾期加付利息

6.靈活變現--為投保人提供最高可達現金價值九成的保單質押貸款

7.寬以待人--因故在繳納首期保費之後的分期保費繳費日未能繳付保險費，自保費到期日次日起六十日內為寬限期。寬限期內保險契約仍然有效。

服務理念

“全方位的金融服務標準”，不僅來自於以“客戶導向”為核心的行動，同時也來自於“讓每一次接觸都成為美好感受”的態度。首創安泰人壽的管理者、員工、代理人團隊擁有共同的工作目標：用自己的行動詮釋“真誠的保險服務”，幫助每一位客戶方便、快捷地解決疑難，傳遞親人般的溫暖，努力創造超出滿意度的愉快體驗，引導客戶進入健康、安定、時尚、多元的財富生活。我們為客戶提供的特色服務包括：

1、 改變傳統壽險的“核保”為“新客戶服務”，“理賠”為“客戶權益服務”。

2、 幫助客戶找賠的理由。

3、 100%電話回訪。

4、 所有保險產品均使用通俗化保險契約條款。

5、 禮遇、珍惜客戶投訴。

6、 個性化的客戶關係發展活動。

7、 時尚動感集團簡訊服務。

8、 直屬保單管理制度。

歷史保費規模

首創安泰歷年保費收入規模情況如下：

年份	保費收入（萬元）
2005	22707
2006	41126
2007	125686
2008	182215
2009	86585
2010	130077