基本介紹
- 中文名：順豐菜鳥之爭
- 時間：2017年6月1日
- 當事雙方：順豐、菜鳥
- 導火索：豐巢信息連線埠的斷連
大戰背景,大戰經過,官方表態,社會評論,社會影響,
大戰背景
對於順豐和菜鳥的大戰，其實劉強東在一年前就預言到了，在央視《對話》欄目2016年7月17日播出的 《“異類”劉強東》一期中，劉強東就曾提到：菜鳥網路本質上是在幾個快遞公司上搭建數據系統，幾家快遞公司的大部分利潤都會被菜鳥物流吸走。
快遞公司也知道這一點，只是現在已經沒有能力離開了，不聽它的，你被它踢出去，包裹量可能50%就沒有了。
劉強東強調：只有一家順豐是拒絕這么做的，我相信未來只有一個順豐，能夠在獨立的快遞公司當中，長時間存在下去。
大戰經過
2017年6月1日，菜鳥網路發出聲明，表示順豐速遞在2017年6月1日凌晨，關閉了自提櫃數據的信息回傳，同時在2017年6月1日中午，又進一步關閉了整個淘寶平台的物流信息回傳。
在聲明中，菜鳥網路聲稱順豐這一行為“導致了部分商家和消費者的信息混亂，可能會造成商家和消費者的重大損失。”，並表示已經緊急建議商家暫時停止順豐發貨，改用其他物流公司的服務。
對於此，順豐方面回應：在2017年5月，“菜鳥基於自身商業利益出發，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，此類信息隸屬於客戶，豐巢本著‘客戶第一’的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨後單方面於2017年6月1日0點切斷豐巢信息接口”。同時，順豐還表示，阿里系平台已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平台接口，已對商家發貨造成困擾。
菜鳥方面則表示，在2017年5月31日晚上6點，菜鳥接到順豐發來的數據接口暫停告知。2017年6月1日凌晨，順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳，此後菜鳥就暫停了對於豐巢快遞櫃的電話數據連線埠。
豐巢信息連線埠的斷連實際上也是整場戰爭的導火索，在這一連線埠斷連後半天時間內，戰火從豐巢與菜鳥波及到了順豐與整個淘寶平台。順豐的物流回傳連線埠在2017年6月1日下午暫停。
2017年6月2日晚，國家郵政局召集菜鳥網路和順豐速運高層來京，就雙方關閉互通數據接口問題進行協調。雙方同意從6月3日12時起，全面恢復業務合作和數據傳輸。
官方表態
2017年6月1日晚間，國家郵政局在其官網上掛出了一則《關於近期快遞服務消費的提示》，郵政局表示，受今日菜鳥網路與順豐速運關閉互通數據接口影響，導致少量快件信息查詢不暢。國家郵政局對此事高度重視，已與當事雙方高層進行溝通，強調要講政治、顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。
社會評論
專家認為，二者大戰背後分明是在爭奪數據話語權問題，“信息安全”背了好大一口鍋。
快遞投資者、快遞專家趙小敏對新華網財經記者表示，此次順豐、菜鳥網路的“數據接口”之爭，主要是雙方數據共享的問題。由於順豐的主要業務量與菜鳥或阿里無關，如果順豐放棄騰訊雲而接入阿里雲，這對順豐來說是不可想像的，也是不可能接受的。
而中國物流協會特約研究員楊達卿也向新華網財經記者透露了相似的看法，他認為，在當前的網際網路商業下，真正具有核心競爭力並非數據本身，而是駕馭數據能力，誰具有了數據控制權，誰就有了話語權。而此番順豐與菜鳥爭奪的核心也正是在於數據控制權的問題。
社會影響
對於這場紛爭對於消費者究竟影響有多少，專家的說法不一。
楊達卿認為順豐與菜鳥的互懟，就好比神仙打架，遭殃的是各路消費者與商家。而更有業內人士稱，此番受到波及的商家及消費者將達百萬左右。
但趙小敏卻完全持相反觀點，他認為，對於消費者而言，雖然在菜鳥查詢順豐快遞信息不便，但客戶完全可從順豐官網上查看，儘管麻煩一些，但也並無大礙。而於商家而言，用慣了順豐的還將繼續採用，不會陡然發生改變。
“此番事件可以說是在整個行業中引發了震動”，趙小敏表示，“這或許是菜鳥此前並未預料到的，社會影響甚大，更是將會引發‘通達系’對於今後與菜鳥間在於數據合作方面的思考，究竟應當如何做好數據共享，而非數據受制。這一切都還僅僅是個開始。”
2017年6月2日，京東又突然殺入了此番混戰之中。京東方面宣布，將全面接入順豐旗下豐巢自提櫃。對於京東的介入，趙小敏表示，這或許僅是京東蹭了個熱點罷了，並不會影響事態的發展。當前，順豐應當不會作出讓步的，但從中長期來看，順豐與菜鳥間的合作還將繼續。
