項城市人民政府行政服務中心於2001年7月份成立，屬市政府派出機構，規格正科級，編制10人。機構設定分兩個層次，一是管理層，下設六個科室，即辦公室、全程代理科、行政許可科、組織人事科、非稅收入科、安全保潔科。二是視窗辦事層，由35個職能部門設定的50個辦事視窗，120名工作人員。建立了網站，成立了黨總支，下設七個支部。
基本介紹
- 中文名：項城市人民政府行政服務中心
- 地區：項城市
- 類型：服務中心
- 所屬國家：中國
機構概況,機構設定,服務承諾制度,
機構概況
主要職能：一是負責全市各類行政審批事項的辦理。二是負責全市所有非稅收入的收繳和管理。三是負責全市審批收費的監督、檢查。
中心自成立以來，堅持以“便民、高效、廉潔、規範”為宗旨，以最大限度為民眾和企業提供優質、高效的行政服務為目標，不斷加強管理力度，創新服務模式，提高服務效率，全力打造一流水平的“一站式”服務平台，為最佳化我市發展環境，服務招商引資建設，規範行政審批行為，增加財政收入作出了積極貢獻。
幾年來，先後被周口行政服務中心評為先進單位，被項城市委、市政府評為最佳化經濟發展環境先進單位，市級文明單位，財稅收入突出貢獻獎單位，支持經濟發展先進單位，財政稅收工作先進單位，財政收入特別貢獻獎單位，市政府五次通令嘉獎，多次通報表揚，兩次被評為項城市先進基層黨組織，林業局、工商局、財政局、農機局、質監局、民政局、廣電、司法、衛生九個視窗榮獲河南省優質服務視窗稱號。民政婚姻登記視窗被評為全國婚姻登記規範化單位，“河南省巾幗文明崗”。
機構設定
一、全程代理科
（一）全程代理：1、為全市招商引資和項目建設提供審批和收費等方面的政策諮詢、政策落實等服務；2、負責組織、協調各視窗對全程代理項目提供有關審批和收費方面的服務；3、負責全程代理項目的受理、辦理和送達。
（二）業務監察：1、受理民眾投訴，負責對被投訴人員的查處。2、確定入駐中心的涉及“三條綠色通道”的審批項目和收費項目；3、加強對“三條綠色通道”運作過程的監督監察；4、負責工作作風，工作效率的監督監察；5、做好考勤查崗工作。6、負責對各視窗工作人員的違紀處理；
（三）業務評比和目標管理：1、負責全市“一站式”服務的目標考評；2、負責中心全體人員的每月及年度的考核，落實獎懲兌現；起草印發每月每季和年度工作通報。
（四）做好分包聯繫視窗工作。
（五）其它工作。
二、非稅收入科
（一）非稅收入：1、負責非稅收入票據和稅務票據的****、發放、核銷等管理，加強票據使用監督；2、負責非稅收入的收取、儲存和稅金劃轉；3、掌握全市非稅收入的收繳情況，加強對各視窗單位的收費管理。
（二）財會工作：1、負責單位經費收支帳目管理等會計工作；2、負責物品購買。
（三）做好分包聯繫視窗工作。
（四）其它工作。
三、行政許可科
1、清理和管理全市的行政許可項目，執行好《行政許可法》；2、負責各視窗審批各環節的政務公開工作；3、負責對各視窗單位對行政許可的全方位、全過程監督；4、負責對各視窗人員有關《行政許可法》的宣傳、培訓和指導；5、創新工作方法，加強對各視窗人員的管理，提高服務質量；6、加強網上審批的研究，努力推行網上審批；7、做好分包聯繫視窗工作。8、其它工作。
四、組織人事科
（一）組織人事：1、負責中心全體人員的工資晉級及人事管理；2、負責黨團組織有關具體事務；
（二）計畫生育：負責中心全體人員的計畫生育管理；
（三）婦女工作：根據中心特點和業務，開展好各種形式的婦女活動，做好創建工作。
（四）工會工作：成立工會，開展好各項活動。
（五）統計工作：做好每月各視窗辦件收費等業務統計。
（六）學習培訓：負責全體人員的學習、培訓、文化娛樂活動以及思想政治工作。
（七）做好分包聯繫視窗工作。
（八）其它工作。
五、安全保潔科
1、負責中心全天候的治安、用電、供水安全，杜絕火災、治安案件、刑事案件和電力事故；2、負責收費和運鈔安全，杜絕一切事故；3、負責門前車輛安全，確保車輛按秩序停放；4、負責中心各大廳、走廊及門前廣場的全天候保潔；5、負責環境衛生的檢查評比；6、及時搞好供水、供電、電器、桌椅等辦公設施的維修，不準出現安全事故，不準耽誤工作；7、其它工作。
六、辦公室
（一）文秘工作：1、高標準做好檔案、講話、簡報等文字材料的起草、印發；2、高標準做好各種資料的列印；
（二）會務工作：負責會議的通知、會場布置、資料準備等會務；
（三）做好值班和接待工作；
（四）網站建設：1、做好網站的維護更新，積極探索信息化管理；2、高標準建設維護區域網路，做好網上審批、網上收費的軟硬體準備；
（五）對外宣傳工作：做好對外宣傳，打造中心良好形象；
（六）收發檔案工作：按時做好報刊信件的收發和檔案管理；
（七）做好分包聯繫視窗工作。
（八）其它工作。
服務承諾制度
（一）服務承諾制是指各機關單位、部門根據職能要求，將對外服務的內容、程式、時限以及服務標準等事項向社會公開承諾，並採取有效措施保障承諾事項落實，接受服務對象監督的制度。
（二）服務承諾的主要內容：1、簡化辦事程式。承諾辦事程式要力求科學、合理、簡便、易行，辦事必備條件具體、明確，最大限度方便服務對象。2、縮短辦事時限。承諾手續齊全、能辦的馬上就辦；不能馬上辦的要限時辦結；縮短流轉簽批時間，內部科室當天簽辦，不滯留過夜，單位領導不壓不拖，及時辦；辦事時限要比法定時限縮短三分之一以上。3、提供優質服務。承諾機關工作人員做到文明禮貌、態度熱情、服務周到，努力提供讓服務對象滿意的服務。4、其他服務承諾。聯繫本單位實際，對作風、監督、收費、廉政等方面作出服務承諾。
（三）對本單位或部門職權內的審批、報備、登記等事項的法律依據、辦理條件和具體要求以及辦理程式、時限、承辦部門和承辦人員等要素，應採取編印辦事指南、服務手冊等方法或通過新聞媒體等渠道向社會公示。
（四）建立和完善履行承諾行為的監督、獎懲機制。公開投訴電話和受理投訴機構，接受人民民眾監督。對投訴涉及的問題要及時調查處理，並將調查處理結果在公開承諾時限內反饋給投訴人。
