《鞋服店VIP盈利系統》是一本中國原子能出版社出版的圖書，作者陳偉。
基本介紹
- 中文名：鞋服店VIP盈利系統
- 作者：陳偉
- 出版社：中國原子能出版社
- 出版時間：2020年12月1日
- 頁數：224 頁
- 定價：52 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787522109930
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
在當今的“冬粉經濟時代”，每一名鞋服門店零售業從業者都應該有這樣的共識：誰擁有冬粉，誰就擁有市場；誰擁有越多忠實的VIP客戶，誰就能收穫越高昂的利潤和更廣闊的前景。那么，如何讓門店在競爭趨近白熱化的同行業市場中脫穎而出，如何吸引客戶成為門店VIP，如何跟進維護髮揮VIP客戶的終身價值，都是我們所要思考的問題，而這些，在《鞋服門店VIP贏利系統》一書中通通都能找到答案。
《鞋服門店VIP贏利系統》這本書，從細分客戶等級、呈現產品價值、營造場景體驗、最佳化接待流程、持續跟進維護、精進管理運營六個方面入手，深入解析、層層落地，手把手教鞋服門店經營者如何構建適合自己的“門店VIP立體贏利系統”，在市場占據一席之地。
圖書目錄
第一章 冬粉經濟時代，解讀鞋服店如何走上VIP盈利之路
大多數人對VIP意味著什麼認識還不夠深刻 003
實體門店VIP管理的現狀與前景讓人堪憂 007
衡量客戶的終身價值是員工同頻的關鍵 012
構建鞋服店VIP立體盈利系統勢在必行 016
第二章 “人”——對VIP進行科學分類，先建立VIP專屬檔案庫
客戶精準分類的三大依據和八種人群 031
為每位客戶量身定製VIP標籤庫是管理好VIP的前提 036
學會這四大基本功讓店鋪VIP數量每年至少翻一倍 039
第三章 “貨”——“多維化”呈現商品，為VIP客戶展示獨特價值
用多維度和差異化商品定位讓客戶體驗獨特價值 053
認清客戶的“商品觀”=客戶的“價值觀”至關重要 068
用商品價值連帶，驅動客戶購買慾 072
第四章 “場”——營造舒適環境，帶給VIP客戶滿分場景體驗
鞋服店裝修不可或缺的七個細節 079
營造非買不可的三種門店氛圍 088
成功VIP活動專場的七個關鍵 091
第五章 “術”——讓VIP無法抗拒的接待技巧
VIP客戶的六大需求必須要了解 101
四個法則99%偷走VIP的心 118
必須精通的十大VIP服務技巧 123
熟練掌握從不外傳的VIP客戶接待話術技巧 127
第六章 “心”——讓VIP死心塌地的三大心法
售後必做的八重服務 141
打動VIP投訴的服務流程 144
鎖住VIP客戶的六把鋼鎖 149
第七章 “制”——四大機制全方位護法VIP盈利系統
建立精進機制 159
組織培訓機制 162
制定激勵機制 164
設定稽查機制 169
附錄
客戶目錄 171
VIP客戶服務手冊 172
貴賓客戶生日卡 174
VIP客戶全年落地跟進表 175
顧客服務記錄跟蹤表 176
尷尬場景處理72計 177
讚美客戶的50大話術 185
面料洗滌保養說明大全 188
各類心動禮品舉例 198
作者簡介
陳偉
矛盾諮詢創始人
矛盾商學院院長
創創落地總工程師
VIP立體盈利系統首席教練
行銷爆破方案班主講老師
庫存處理方案班主講老師
