《面向電子商務的中文客戶評論情感分析研究》是依託哈爾濱工業大學，由葉強擔任項目負責人的面上項目。
基本介紹
- 中文名：面向電子商務的中文客戶評論情感分析研究
- 依託單位：哈爾濱工業大學
- 項目類別：面上項目
- 項目負責人：葉強
- 批准號：70771032
- 申請代碼：G0112
- 負責人職稱：教授
- 研究期限：2008-01-01 至 2010-12-31
- 支持經費：21（萬元）
項目摘要
該研究將在申請者前期研究工作基礎上，面向網際網路中文客戶評論信息，探索情感分析(Sentiment)理論與方法。課題的探索性研究工作將主要圍繞兩個方面展開：(1)通過技術導向的理論方法研究，建立和完善基於語義的中文網路評論情感分析理論方法和實現技術；(2)通過行為導向的實證研究，探索中文網路評論對消費者認知及商品銷售的影響機制模型。該研究在理論上，將通過PMI-IR語義原理創新和網路評論影響機制理論拓展，把目前主要面向英文的客戶情感分類理論及方法拓展到中文世界，為今後面向中文的情感分析研究建立理論基礎。在實踐上，可以解決中文環境下，如何將客戶對產品或服務的評論信息進行自動情感分析的問題。提出的技術方法可用於企業的客戶服務系統等需要進行情感分析的套用系統及網路搜尋引擎系統。這些理論和方法的套用可以幫助企業深入挖掘網際網路上的客戶信息，評價商品的市場反映，制訂更加適合的商務策略，從而提高企業競爭優勢。
