《面向用戶滿意體驗的數字資源服務質量最佳化研究》是2022年10月1日海洋出版社出版的圖書，作者王毅。
本書從用戶體驗的視角收集關鍵事件，通過關鍵事件技術對用戶與數字資源互動過程中經歷過的印象最深、最關切的關鍵事件進行內容分析、主題解讀、文本編碼，從而提煉出用戶滿意體驗視角下具有關鍵意義的數字資源質量要求。
基本介紹
- 中文名：面向用戶滿意體驗的數字資源服務質量最佳化研究
- 作者：王毅
- 出版社：海洋出版社
- 出版時間：2022年10月1日
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787521005936
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
向用戶滿意體驗的數字資源服務質量最佳化研究室上海大學王毅老師在其博士生畢業論文的基礎之上創作的專著，本書從用戶體驗的視角收集關鍵事件，通過關鍵事件技術對用戶與數字資源互動過程中經歷過的印象最深、最關切的關鍵事件進行內容分析、主題解讀、文本編碼，從而提煉出用戶滿意體驗視角下具有關鍵意義的數字資源質量要求。
圖書目錄
第1章 緒 論..... 1
第2章 相關概念與理論基礎…..34
第3章 數字資源服務質量與用戶滿意體驗的影響關係…..54
第4章 數字資源服務質量對用戶滿意體驗的影響模型……84
第5章 基於用戶滿意體驗的數字資源服務質量模型…..122
第6章 用戶滿意體驗導向的數字資源質量最佳化控制策略…..136
第7章 數字資源服務的多角色用戶滿意體驗... 155
第8章基於多角色用戶滿意體驗的數字資源服務質量最佳化...199
第9章 總結與展望... ..243
參考文獻…..248
