質量成本如下：質量成本為保證產品符合一定質量要求所發生的一切損失和費用，其基本組成內容包括：(1)由於產品質量未達到規定標準而發生的各種損失，主要有：①內部質量損失，指由於質量不好而造成的各種損失。例如，廢品、次品損失，翻修費用，復檢費用，以及因質量事故而造成的停工損失等。②外部質量損失，指產品售出後，由於產品質量問題而造成的各種損失。例如，索賠損失，違約損失，降價處理損失，以及對廢品、次品進行包修、包退、包換而發生的損失等。(2)為保證和提高產品質量而發生的各種費用，主要有：①檢驗費用，亦稱鑑定成本，指按照質量標準對產品質量進行測試、評定和檢驗而發生的各種費用。例如，進料檢驗費，外購配套件檢驗費，產品與工序的檢驗費，產品試驗費，測試和檢驗手段的維護、校準費等。②預防費用，亦稱預防成本，指為減少質量損失和降低檢驗費用而發生的各種費用。例如，質量控制的技術和管理費，新產品的鑑定評審費，工序控制費，質量管理教育培訓費，質量改進措施費，質量情報費，工序能力研究費等。
那何謂非質量成本或劣質成本呢？ ==》 就是質量成本中的第一大類，我們叫“缺陷成本（Cost of Non Quality)”。分內部和外部，內部的乃公司內部質量損失造成。外部的就是產品出廠後客訴等成本損失。
概念比較容易混淆，望大家注意。
