雙牛信息技術研發團隊2007年在北京成立，2012年應青島市政府邀請，青島雙牛信息技術有限公司落戶青島高新區工業技術研究院。致力研究國內自然語言互動處理技術與開發套用。
基本介紹
- 中文名：青島雙牛信息技術有限公司
- 時間：2007年
- 地區：北京
- 事跡：2012年應青島市政府邀請
公司簡介,系統介紹,企業文化,
公司簡介
雙牛信息技術研發團隊2007年在北京成立，智慧牛自動客服系統正式申請國家發明專利，自然語言互動處理領域處於技術領先地位。
2012年應青島市政府邀請，青島雙牛信息技術有限公司落戶青島高新區工業技術研究院，立足青島，服務全國。雙牛信息業務涉及政府、通信、金融、政府、電子商務、物流、航空等行業客戶，在機器換人的時代，只需要10%的付出，就可以降低70%的成本。
系統介紹
作為人工智慧技術的一部分，自然語言處理（NLP）也在逐漸走入人們生活。有別於手機助手這樣的娛樂工具，自然語言理解和處理技術，在企業和政府的套用顯得更為重要。
企業或者政府的呼叫中心，負責運營的管理者都知道，呼叫中心所處理問題的大部分，90% 的情況，其實都是重複的問題。就是這樣重複的問題，占用了大量客服人員的人力成本和培訓成本；客服人員的心情會影響到服務質量；一個突發情況，就會引起呼叫中心擁堵在同樣的幾個問題上面。
通過把自然語言處理技術引入到呼叫中心，機器就可以自動識別用戶問題，高效的不厭其煩的答覆用戶，很容易的應付大量用戶呼入。
客服中心，規模往往以千人計算，根據保守的估計，通過機器可以降低 70% 壓力。 以青島某家電製造企業為例，目前的客服坐席至少 1500 人，降低70%的坐席意味著，至少節省 1000人的成本，每年可節省 7000萬元的人工費用。
日後，常見的熱線電話使用場景就是，隨時拿起電話，說出自己的問題和需求，自動化的系統就可以自動識別並回答和處理了，我們一起迎接AI人工智慧時代的到來。
企業文化
公司願景：成為中國自動化客服系統的領導者
公司使命：為企業降低成本 為社會創造價值
經營理念：誠懇做人 踏實做事 牛的精神 人的智慧
用人理念：創新 自律 明德 積極進取 包容協作 勤學創新
