青島志願者一對一服務外籍隔離人員事件

事件經過

一則青島志願者一對一服務外籍隔離人員的視頻在網上走紅，兩名外籍人員返回青島的家中居家隔離，嶗山區金家嶺街道翻譯志願者變成了他們的代買幫手，從吃的、喝的，甚至是寵物用品，都由她來幫忙購買。“是挺忙的，尤其是到了吃飯點，我自己都顧不上吃飯，也得先把他們的飯解決了。”視頻中的志願者說道。

2020年4月5日，記者就網友的疑問分別向嶗山區人民政府金家嶺街道辦事處和青島市嶗山區金家嶺街道疫情防控指揮部致電了解情況。

為什麼外籍人員入境不集中隔離？

“視頻中的外國人可以居家隔離是因為集中隔離是後來的規定，他們入境的時候是可以居家隔離的時期”，金家嶺街道辦事處工作人員回應道。

隨後記者又致電了青島市嶗山區金家嶺街道疫情防控指揮部，其工作人員針對此事做出了詳細回應。

“入境人員實行集中隔離的政策是在3月20日晚下達的，從這之後，才開始入境人員集中隔離，在此政策下達之前的返青人員都是可以居家隔離的。”防控指揮部工作人員說道，因為剛開始沒有集中隔離的酒店，所以實行居家隔離。

當問及視頻中“一對一志願者服務”時，工作人員表示，這可能是社區提供的一種“人性化”服務。“一對一服務”具體要看其所居住的社區，政府並沒有出台明確規定要求志願者對外國人進行一對一服務。

購買物品是否由當地社區買單？

購買物品的費用都是由這些外籍人員自己承擔，志願者只是幫忙跑跑腿。因為處在居家隔離期間，他們無法出門，所以其所在小區的物業或志願者會幫助他們跑腿買東西。其他返青隔離人員如果有相關需求的話，也是可以聯繫小區物業或社區居委會的，可以把需要購買的生活用品列成清單，志願者會幫忙進行採購。

根據山東省疫情防控指揮部通知，自3月18日起，境外入魯人員需執行以下要求：

對來自所有國家和地區的入境來魯人員，實施集中隔離或居家隔離措施的，所產生的相關費用由個人支付。對集中隔離人員隔離期間與疫情防控無關的其他費用，由被隔離人員自行承擔。

其他隔離人員也有一樣的服務嗎？

自2020年3月20日之後，境外返青人員一律在酒店實行集中隔離。關於入境人員的酒店入住情況，防控指揮部工作人員稱，入住哪家酒店由青島市來決定，因為每天承接境外旅客的酒店是不同的，需要根據酒店飽和度等實際情況來安排。

當記者問及隔離人員入住酒店後是否會有志願者、服務人員幫忙外出採購食物、生活用品時，該名工作人員稱，這個具體還要看酒店。工作人員還提醒隔離者，不需要有心理疑惑，只要是合理的訴求相關工作人員都會去盡力滿足的。