電話回訪員

回訪員是指公司客服部門相關負責人，向本公司的客戶回訪有關本公司的產品及服務的態度及一些問題·從而達到更好的服 務·來提升公司的形象。

基本介紹

• 中文名：電話回訪員
• 定義：指公司客服部門相關負責人
• 目的：解決或了解具體問題的答覆情況
• 方法：利用電話設備

那么電話回訪則是：利用電話設備，有公司的服務部門相關負責人向致電過本公司的客人回復電話，以解決或了解具體問題的答覆情況。