《電子商務：基礎與套用（第二版）》是2015年2月1日清華大學出版社出版的圖書，作者是陳晴光。
基本介紹
- 書名：電子商務：基礎與套用（第二版）
- 作者：陳晴光
- ISBN：9787302391692
- 頁數：422頁
- 定價：48元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2015-02-01
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 印次：2-1
圖書簡介,目錄,
圖書簡介
本書按知識結構特徵及其內在聯繫分為電子商務導論、電子商務模型、電子商務支持服務和電子商務套用四大板塊，主要內容包括電子商務概述、B2B電子商務、B2C電子商務、C2C電子商務、新型電子商務模式(如C2B、O2O、B2B2C等)、移動電子商務、電子商務網站建設規劃與維護、電子商務安全、電子支付與網路金融服務、電子商務物流服務、網路行銷、電子商務策劃共12章，在各章節中有機地穿插了大量針對相關內容和知識點的套用案例、研討專題等。
目錄
第一篇電子商務導論
第1章電子商務概述
本章學習目標
引例： 從人間天堂到電子商務之都
1.1電子商務基本概念
1.1.1電子商務的定義
1.1.2電子商務概念模型
1.1.3電子商務中的“四流”
1.2電子商務的產生與發展
1.2.1電子商務的產生背景
1.2.2電子商務的發展階段
1.2.3電子商務的套用概況
1.2.4我國電子商務發展趨勢
1.3電子商務的功能與特性
1.3.1電子商務系統的基本功能
1.3.2電子商務的基本業務形式
1.3.3電子商務的套用特點
1.3.4電子商務的商務特徵
1.3.5電子商務的價值
1.3.6電子商務服務存在的問題
1.4電子商務分類
1.4.1按電子商務模式分類
1.4.2按商務形態分類
1.4.3按電子商務網路平台分類
1.5電子商務支持服務環境
1.5.1電子商務的基礎設施環境
1.5.2電子商務的支付環境
1.5.3電子商務的物流環境
1.5.4電子商務信用環境
1.5.5電子商務安全交易環境
1.5.6電子商務法律法規環境
1.6電子商務市場
1.6.1電子商務市場基礎
1.6.2電子商務市場中的“檸檬問題”
1.6.3網路消費行為與心理
1.6.4企業電子商務市場戰略的選擇
1.7電子商務套用型人才結構特徵
1.7.1技術操作型人才
1.7.2商務套用型人才
1.7.3戰略規劃管理型人才
本章小結
問題討論
商務套用實訓
擴展閱讀
第二篇電子商務模型
第2章B2B電子商務
本章學習目標
引例：棄鯨魚抓蝦米
2.1B2B電子商務概念與特點
2.1.1B2B電子商務的含義
2.1.2B2B電子商務的特點
2.2B2B電子商務模式類型
2.2.1按B2B電子市場特徵分類
2.2.2按主體服務對象規模分類
2.3B2B電子商務交易流程與盈利模式
2.3.1B2B電子商務的一般業務流程
2.3.2B2B電子商務的盈利模式
2.4國內典型B2B網站
2.4.1阿里巴巴
2.4.2環球資源網
2.4.3中國製造網
2.4.4慧聰網
2.4.5金銀島
2.4.6敦煌網
2.4.7網盛生意寶
2.5B2B電子商務綜合案例分析
2.5.1阿里巴巴網路有限公司
2.5.2企業如何利用阿里巴巴做生意
本章小結
問題討論
商務套用實訓
擴展閱讀
第3章B2C電子商務
本章學習目標
引例：有書香自網上來
3.1B2C電子商務概念與特點
3.1.1B2C電子商務的含義
3.1.2B2C市場的發展和規模
3.1.3適合網上零售的商品
3.2B2C電子商務模式類型
3.2.1電子商店
3.2.2B2C電子市場
3.2.3B2C電子信息中介
3.3B2C電子商務企業類型
3.3.1經營離線商店的零售商
3.3.2純粹的虛擬零售企業
3.3.3商品製造商
3.3.4網路交易服務提供商
3.3.5特殊服務提供商
3.4B2C電子交易一般流程
3.4.1用戶註冊
3.4.2選購商品
3.4.3支付結算
3.4.4B2C物流配送
3.5B2C電子商務典型案例——亞馬遜公司
3.5.1亞馬遜公司概況
3.5.2亞馬遜公司的創業史
3.5.3亞馬遜公司的經營戰略
3.5.4亞馬遜公司的現狀與未來
本章小結
問題討論
商務套用實訓
擴展閱讀
第4章C2C電子商務
本章學習目標
引例：皮爾·奧米德亞與eBay拍賣網站
4.1C2C電子商務概述
4.1.1C2C電子商務的概念
4.1.2C2C電子商務的構成要素
4.1.3C2C電子商務的特點
4.2C2C電子商務的套用模式
4.2.1C2C網上拍賣
4.2.2網店導購服務
4.2.3網路團購
4.2.4網上拍賣
4.2.5虛擬資產的出賣
4.2.6C2C的支持性服務
4.3C2C電子商務的交易流程
4.3.1以第三方支付平台為中介的C2C交易流程
4.3.2貨到付款交易流程
4.3.3款到發貨交易流程
4.3.4C2C電子商務交易流程實例
4.4國內主要C2C電子商務平台對比
本章小結
問題討論
商務套用實訓
擴展閱讀
第5章新型電子商務交易模式
本章學習目標
引例：“七格格”反向設計成就奇蹟
5.1新型二維電子商務模式
5.1.1C2B電子商務
5.1.2B4C電子商務
5.1.3B2F電子商務
5.1.4B2E電子商務
5.2新型三維電子商務模式
5.2.1O2O電子商務模式
5.2.2B2B2C電子商務模式
5.3典型案例：梅西百貨的全渠道O2O模式
5.3.1梅西百貨公司簡介
5.3.2梅西百貨公司的全渠道O2O戰略
5.3.3梅西百貨O2O模式的優勢及啟示
本章小結
問題討論
商務套用實訓
擴展閱讀
第6章移動電子商務
本章學習目標
引例：王老闆Mobile的一天
6.1移動電子商務的含義及特點
6.1.1移動電子商務的含義
6.1.2移動電子商務的特點
6.2移動電子商務的套用發展概況
6.2.1國外移動電子商務的發展特徵
6.2.2國內移動電子商務的套用現狀
6.2.3中國移動電子商務的發展階段
6.3移動電子商務技術基礎及協定
6.3.1無線區域網路技術
6.3.2無線通信技術
6.3.3無線套用協定
6.4移動電子商務主要業務模式
6.4.1移動電子商務的模式類型
6.4.2移動行銷
6.4.3移動搜尋
6.4.4移動支付
6.4.5移動購物
6.4.6其他套用模式
本章小結
問題討論
商務套用實訓
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第三篇電子商務支持服務
第7章電子商務網站建設規劃與維護
本章學習目標
引例：德國S公司的銷售網站最佳化設計
7.1電子商務網站基本知識
7.1.1電子商務網站的構成要素
7.1.2電子商務網站的功能
7.1.3電子商務網站的類型
7.2電子商務網站規劃
7.2.1網站規劃的含義
7.2.2電子商務網站規劃的主要任務
7.2.3電子商務網站規劃的特點
7.2.4電子商務網站規劃的原則
7.2.5電子商務網站規劃的方法
7.2.6電子商務網站規劃的主要內容
7.2.7電子商務網站規劃的一般步驟
7.3電子商務網站建設
7.3.1電子商務網站建設技術
7.3.2電子商務網站的管理
7.3.3電子商務網站推廣
7.4電子商務網站維護
7.4.1電子商務網站維護的目的
7.4.2電子商務網站維護的原則
7.4.3電子商務網站維護的內容
7.4.4電子商務網站維護的措施
本章小結
問題討論
商務套用實訓
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第8章電子商務安全
本章學習目標
引例：網路釣魚
8.1電子商務安全概述
8.1.1電子商務安全的含義
8.1.2電子商務安全體系的構成
8.1.3電子商務交易安全的需求
8.1.4電子商務系統的安全隱患
本章學習目標
引例： 從人間天堂到電子商務之都
1.1電子商務基本概念
1.1.1電子商務的定義
1.1.2電子商務概念模型
1.1.3電子商務中的“四流”
1.2電子商務的產生與發展
1.2.1電子商務的產生背景
1.2.2電子商務的發展階段
1.2.3電子商務的套用概況
1.2.4我國電子商務發展趨勢
1.3電子商務的功能與特性
1.3.1電子商務系統的基本功能
1.3.2電子商務的基本業務形式
1.3.3電子商務的套用特點
1.3.4電子商務的商務特徵
1.3.5電子商務的價值
1.3.6電子商務服務存在的問題
1.4電子商務分類
1.4.1按電子商務模式分類
1.4.2按商務形態分類
1.4.3按電子商務網路平台分類
1.5電子商務支持服務環境
1.5.1電子商務的基礎設施環境
1.5.2電子商務的支付環境
1.5.3電子商務的物流環境
1.5.4電子商務信用環境
1.5.5電子商務安全交易環境
1.5.6電子商務法律法規環境
1.6電子商務市場
1.6.1電子商務市場基礎
1.6.2電子商務市場中的“檸檬問題”
1.6.3網路消費行為與心理
1.6.4企業電子商務市場戰略的選擇
1.7電子商務套用型人才結構特徵
1.7.1技術操作型人才
1.7.2商務套用型人才
1.7.3戰略規劃管理型人才
本章小結
問題討論
商務套用實訓
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第二篇電子商務模型
第2章B2B電子商務
本章學習目標
引例：棄鯨魚抓蝦米
2.1B2B電子商務概念與特點
2.1.1B2B電子商務的含義
2.1.2B2B電子商務的特點
2.2B2B電子商務模式類型
2.2.1按B2B電子市場特徵分類
2.2.2按主體服務對象規模分類
2.3B2B電子商務交易流程與盈利模式
2.3.1B2B電子商務的一般業務流程
2.3.2B2B電子商務的盈利模式
2.4國內典型B2B網站
2.4.1阿里巴巴
2.4.2環球資源網
2.4.3中國製造網
2.4.4慧聰網
2.4.5金銀島
2.4.6敦煌網
2.4.7網盛生意寶
2.5B2B電子商務綜合案例分析
2.5.1阿里巴巴網路有限公司
2.5.2企業如何利用阿里巴巴做生意
本章小結
問題討論
商務套用實訓
擴展閱讀
第3章B2C電子商務
本章學習目標
引例：有書香自網上來
3.1B2C電子商務概念與特點
3.1.1B2C電子商務的含義
3.1.2B2C市場的發展和規模
3.1.3適合網上零售的商品
3.2B2C電子商務模式類型
3.2.1電子商店
3.2.2B2C電子市場
3.2.3B2C電子信息中介
3.3B2C電子商務企業類型
3.3.1經營離線商店的零售商
3.3.2純粹的虛擬零售企業
3.3.3商品製造商
3.3.4網路交易服務提供商
3.3.5特殊服務提供商
3.4B2C電子交易一般流程
3.4.1用戶註冊
3.4.2選購商品
3.4.3支付結算
3.4.4B2C物流配送
3.5B2C電子商務典型案例——亞馬遜公司
3.5.1亞馬遜公司概況
3.5.2亞馬遜公司的創業史
3.5.3亞馬遜公司的經營戰略
3.5.4亞馬遜公司的現狀與未來
本章小結
問題討論
商務套用實訓
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第4章C2C電子商務
本章學習目標
引例：皮爾·奧米德亞與eBay拍賣網站
4.1C2C電子商務概述
4.1.1C2C電子商務的概念
4.1.2C2C電子商務的構成要素
4.1.3C2C電子商務的特點
4.2C2C電子商務的套用模式
4.2.1C2C網上拍賣
4.2.2網店導購服務
4.2.3網路團購
4.2.4網上拍賣
4.2.5虛擬資產的出賣
4.2.6C2C的支持性服務
4.3C2C電子商務的交易流程
4.3.1以第三方支付平台為中介的C2C交易流程
4.3.2貨到付款交易流程
4.3.3款到發貨交易流程
4.3.4C2C電子商務交易流程實例
4.4國內主要C2C電子商務平台對比
本章小結
問題討論
商務套用實訓
擴展閱讀
第5章新型電子商務交易模式
本章學習目標
引例：“七格格”反向設計成就奇蹟
5.1新型二維電子商務模式
5.1.1C2B電子商務
5.1.2B4C電子商務
5.1.3B2F電子商務
5.1.4B2E電子商務
5.2新型三維電子商務模式
5.2.1O2O電子商務模式
5.2.2B2B2C電子商務模式
5.3典型案例：梅西百貨的全渠道O2O模式
5.3.1梅西百貨公司簡介
5.3.2梅西百貨公司的全渠道O2O戰略
5.3.3梅西百貨O2O模式的優勢及啟示
本章小結
問題討論
商務套用實訓
擴展閱讀
第6章移動電子商務
本章學習目標
引例：王老闆Mobile的一天
6.1移動電子商務的含義及特點
6.1.1移動電子商務的含義
6.1.2移動電子商務的特點
6.2移動電子商務的套用發展概況
6.2.1國外移動電子商務的發展特徵
6.2.2國內移動電子商務的套用現狀
6.2.3中國移動電子商務的發展階段
6.3移動電子商務技術基礎及協定
6.3.1無線區域網路技術
6.3.2無線通信技術
6.3.3無線套用協定
6.4移動電子商務主要業務模式
6.4.1移動電子商務的模式類型
6.4.2移動行銷
6.4.3移動搜尋
6.4.4移動支付
6.4.5移動購物
6.4.6其他套用模式
本章小結
問題討論
商務套用實訓
擴展閱讀
第三篇電子商務支持服務
第7章電子商務網站建設規劃與維護
本章學習目標
引例：德國S公司的銷售網站最佳化設計
7.1電子商務網站基本知識
7.1.1電子商務網站的構成要素
7.1.2電子商務網站的功能
7.1.3電子商務網站的類型
7.2電子商務網站規劃
7.2.1網站規劃的含義
7.2.2電子商務網站規劃的主要任務
7.2.3電子商務網站規劃的特點
7.2.4電子商務網站規劃的原則
7.2.5電子商務網站規劃的方法
7.2.6電子商務網站規劃的主要內容
7.2.7電子商務網站規劃的一般步驟
7.3電子商務網站建設
7.3.1電子商務網站建設技術
7.3.2電子商務網站的管理
7.3.3電子商務網站推廣
7.4電子商務網站維護
7.4.1電子商務網站維護的目的
7.4.2電子商務網站維護的原則
7.4.3電子商務網站維護的內容
7.4.4電子商務網站維護的措施
本章小結
問題討論
商務套用實訓
擴展閱讀
第8章電子商務安全
本章學習目標
引例：網路釣魚
8.1電子商務安全概述
8.1.1電子商務安全的含義
8.1.2電子商務安全體系的構成
8.1.3電子商務交易安全的需求
8.1.4電子商務系統的安全隱患
8.2電子商務網路安全
8.2.1網路安全概述
8.2.2防火牆技術
8.2.3身份識別技術
8.2.4病毒防範技術
8.3電子商務交易安全
8.3.1安全交易標準
8.3.2加密技術
8.3.3認證技術
8.3.4交易安全技術套用
8.4電子商務信用安全
8.4.1電子商務中的信用缺失問題
8.4.2國內典型信用管理模式
8.4.3解決電子商務信用缺失問題的措施
本章小結
問題討論
商務套用實訓
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第9章電子支付與網路金融服務
本章學習目標
引例：深圳招商銀行的網上支付
9.1電子支付概述
9.1.1電子支付的興起
9.1.2電子支付的特點
9.1.3電子支付的類型
9.2常用電子支付工具
9.2.1智慧卡
9.2.2電子現金
9.2.3電子錢包
9.2.4電子支票
9.2.5銀行卡
9.2.6其他支付工具
9.3第三方支付
9.3.1第三方支付市場概況及企業特點
9.3.2第三方網上支付模式類型
9.3.3國內主要第三方支付平台比較
9.3.4第三方支付平台與銀行的關係
9.4網路金融服務
9.4.1網路金融的定義
9.4.2網路金融服務的特徵
9.4.3網路金融的服務內容
9.4.4網路金融與電子商務的關係
本章小結
問題討論
商務套用實訓
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第10章電子商務物流服務
本章學習目標
引例：ZARA公司整合供應鏈的大物流
10.1電子商務物流概述
10.1.1電子商務物流的含義
10.1.2電子商務物流活動的構成
10.1.3電子商務物流活動的特點
10.2電子商務物流信息技術
10.2.1條碼技術
10.2.2無線射頻技術
10.2.3定位技術
10.2.4GIS與物聯網技術
10.3電子商務物流配送
10.3.1物流配送的概念與特點
10.3.2電子商務物流配送模式
10.4電子商務中的逆向物流
10.4.1電子商務中逆向物流產生的原因
10.4.2電子商務中的逆向物流管理
10.4.3電子商務中逆向物流運作模式分析
本章小結
問題討論
商務套用實訓
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第四篇電子商務套用
第11章網路行銷
本章學習目標
引例：韓後“919搞好自己”整合行銷
11.1網路行銷的概念和特點
11.1.1網路行銷的概念
11.1.2網路行銷的特點
11.2網路行銷常用工具與方法
11.2.1網路行銷常用工具
11.2.2網路行銷方法體系
11.2.3搜尋引擎行銷
11.2.4Email行銷
11.2.5網路廣告
11.2.6社會化媒體行銷
11.3網路市場調研
11.3.1網路市場調研的類型與方法
11.3.2網路市場調研的步驟
11.3.3線上調查問卷的設計
11.4企業網路行銷的策略
11.4.1網路行銷的價格策略
11.4.2網路行銷的促銷策略
11.4.3網路行銷產品策略
11.4.4網路行銷渠道策略
11.4.5網路行銷顧客服務策略
11.5網路行銷套用實踐
11.5.1企業網站推廣
11.5.2網路品牌的建立與推廣
本章小結
問題討論
商務套用實訓
擴展閱讀
第12章電子商務策劃
本章學習目標
引例：一名大學生的創業“樣本”
12.1電子商務策劃的定義與原則
12.1.1電子商務策劃的定義
12.1.2電子商務策劃的原則
12.2電子商務策劃的類型
12.2.1電子商務運營策劃
12.2.2電子商務市場策劃
12.2.3電子商務行銷策劃
12.2.4電子商務網站策劃
12.2.5電子商務創業策劃
12.3電子商務策劃書的編寫
12.3.1編寫電子商務策劃書的規範要求
12.3.2策劃書的內容體系
12.3.3編寫策劃書應注意的問題
12.3.4策劃書的檢查與校對
12.4電子商務策劃書實例
12.4.1移動物流信息平台項目策劃
12.4.2大學生社區服務平台——Ucome后街網策劃
本章小結
問題討論
商務套用實訓
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附錄
附錄1研究性教學的理論基礎與實施方法
1.1研究性教學的內涵
1.2研究性教學的理論依據
1.2.1合作學習理論與觀點
1.2.2建構主義理論與觀點
1.2.3問題教學理論與觀點
1.3研究性教學模式的套用模型
1.4研究性教學模式的實施方法
1.4.1實施研究性教學的基本流程
1.4.2教學過程中需解決的關鍵問題
1.4.3實施研究性教學需要注意的問題
附錄2電子商務課程研究性教學設計與實施方案
2.1課程基本情況
2.1.1開課對象及特點
2.1.2課程性質
2.1.3授課時數與分配
2.1.4課程特點分析
2.1.5電子商務課程教學改革目標
2.2課程教學內容
2.2.1理論教學內容與最佳化
2.2.2研討教學內容及目標
2.3教學過程設計
2.3.1教學過程安排與教學方法
2.3.2學習支持服務策略
2.4教學評價設計
2.4.1考核形式
2.4.2評價方法流程
2.4.3評價內容與參考標準
2.5教學效果信息反饋與預測
2.5.1教學效果反饋信息的收集
2.5.2教學效果預測
參考文獻
