《電子商務概論（雙語）》是2014年清華大學出版社出版的圖書，作者是胡玫艷、黃華、何龍。
基本介紹
- 書名：電子商務概論（雙語）
- 又名：電子商務概論
- 作者：胡玫艷、黃華、何龍
- ISBN：9787302288688
- 類別：教材
- 頁數：442
- 定價：44.5元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2012年7月1日
- 裝幀：簡裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書採用中、英文雙語編寫，分6個層次介紹電子商務的知識體系，其中，基礎篇包括：第1章電子商務概述、第2章電子商務機理與模式和第3章電子商務戰略；技術篇介紹電子商務所涉及的技術，包括第4章電子商務基礎設施、第5章信息處理技術、第6章電子支付技術、第7章電子商務安全技術和第8章電子商務物流；套用篇介紹電子商務的主要套用，包括第9章網路行銷、第10章網路金融和第11章電子商務管理；設計篇介紹電子商務系統實現知識和技術，包括第12章電子商務系統建設和第13章電子商務網站建設；環境篇介紹電子商務運行環境，包括第14章電子商務與法律和第15章電子商務與稅收；最後的展望篇包括第16章，介紹了電子商務發展動態。
圖書目錄
Chapter 1 E-commerce Overview 電子商務概述 1
Case: Amazon.com（引例：Amazon.com） 1
Key Points（本章要點） 2
1.1 The Basic Concept of E-commerce（電子商務的基本概念） 3
1.1.1 The Definition of E-commerce（電子商務的定義） 4
1.1.2 The Contents of E-commerce（電子商務的內容） 7
1.1.3 E-commerce Functional Features（電子商務的功能特性） 12
1.2 E-commerce Emergence and Development（電子商務的產生與發展趨勢） 15
1.2.1 The Developing Process of E-commerce（電子商務的發展過程） 15
1.2.2 The Trend of the E-commerce Development（電子商務的發展趨勢） 18
1.3 E-commerce Influence（電子商務的影響） 21
1.3.1 E-commerce Influence on Economy（電子商務對經濟的影響） 22
1.3.2 The Impact of E-commerce on Enterprise（電子商務對企業的影響） 23
1.3.3 The Impact of E-commerce on the Government（電子商務對政府
管理的影響） 25
Summary（本章小結） 26
Exercises（練習） 27
Chapter 2 E-commerce Mechanism and Modes 電子商務機理與模式 28
Case: Dell’s E-commerce（引例：戴爾的電子商務） 28
Key Points（本章要點） 28
2.1 E-commerce Modes（電子商務模式） 29
2.1.1 Basic E-commerce Modes（電子商務的基本模式） 29
2.1.2 Derivate Modes of E-commerce（電子商務的衍生模式） 34
2.1.3 Pure and Partial E-commerce（完全與不完全電子商務） 35
2.1.4 Typical E-commerce Business Models（典型的電子商務經營模式） 38
2.2 E-commerce Framework（電子商務結構） 40
2.2.1 General Framework of E-commerce（電子商務總框架） 40
2.2.2 Application Framework of E-commerce（電子商務的套用框架） 42
2.3 E-commerce System（電子商務系統） 44
2.3.1 Major Elements of E-commerce System（電子商務系統的主要
組成部分） 44
2.3.2 Network Framework of E-commerce System（電子商務系統的
網路架構） 47
2.3.3 Applications Level of E-commerce System（電子商務系統的
套用層次） 50
Summary（本章小結） 53
Exercises（練習） 54
Chapter 3 E-commerce strategies 電子商務戰略 55
Case: Travelocity’s E-commerce strategies（引例：Travelocity的電子
商務戰略） 55
Key Points（本章要點） 56
3.1 Overview of E-commerce Strategies（電子商務戰略概述） 56
3.1.1 Definition of E-commerce Strategies（電子商務戰略的定義） 56
3.1.2 The Components of E-commerce Strategy（電子商務戰略的組成） 57
3.1.3 The Categorization of E-commerce Strategies（電子商務戰
略的分類） 58
3.2 National E-commerce Strategies（國家電子商務戰略） 60
3.2.1 Overseas E-commerce Strategies（國外電子商務戰略） 61
3.2.2 Chinese E-commerce Strategies（中國電子商務戰略） 63
3.3 Enterprise E-commerce Strategies（企業電子商務戰略） 65
3.3.1 Formulation of Enterprise E-commerce Strategies（企業電子商務戰略的
制定） 65
3.3.2 Phasic Tasks of Strategy Planning（戰略規劃的階段性任務） 69
3.4 Research Methods of E-commerce Strategies（電子商務戰略的研究方法） 71
3.4.1 SWOT Analysis（SWOT分析） 71
3.4.2 Five-Forces Analysis Model（五力分析模型） 74
3.4.3 PEST Analysis（PEST分析法） 78
3.4.4 BCG Matrix（BCG矩陣法） 83
Summary（本章小結） 87
Exercises（練習） 88
Chapter 4 E-commerce Infrastructure 電子商務基礎設施 89
Case: Covad（引例：Covad） 89
Key Points（本章要點） 91
4.1 The Basis of Computer Network（計算機網路基礎） 91
4.1.1 Definition of Computer Network（計算機網路的定義） 91
4.1.2 Computer Network Classification（計算機網路的分類） 91
4.1.3 Functions of Computer Network（計算機網路的功能） 92
4.2 Network Communication Protocol（網路通信協定） 94
4.2.1 OSI and IEEE 802 Protocol（OSI與IEEE 802協定） 94
4.2.2 TCP/IP Protocol Suite（TCP/IP協定簇） 96
4.2.3 WLAN Communication Protocol（WLAN通信協定） 98
4.3 Internet（網際網路） 101
4.3.1 The Emergence and Development of Internet（網際網路的
產生與發展） 101
4.3.2 Internet Application（網際網路的主要套用） 104
4.3.3 IP Address and Domain Name（IP位址和域名） 105
4.3.4 Internet Access（網際網路接入方式） 107
4.3.5 Intranet, Extranet and Internet（內聯網、外延網和網際網路） 108
4.4 Network Program Technology（網路編程技術） 110
4.4.1 Markup Language（標識語言） 110
4.4.2 Java（Java） 111
4.4.3 .NET（.NET） 111
Summary（本章小結） 112
Exercises（練習） 113
Chapter 5 Information Processing Technology 信息處理技術 114
Case: General Electric（引例：通用電氣） 114
Key Points（本章要點） 116
5.1 Electronic Data Interchange（電子數據交換） 116
5.1.1 Introduction of EDI（EDI概述） 116
5.1.2 EDI Standards（EDI標準） 122
5.1.3 EDI Network（EDI網路） 126
5.2 RFID Technology（RFID技術） 131
5.2.1 Brief Introduction to RFID（RFID技術簡介） 131
5.2.2 Contents of RFID Tracking System（RFID跟蹤系統的組成） 132
5.3 GPS Technology（GPS技術） 133
5.3.1 Brief Introduction to GPS（GPS技術簡介） 133
5.3.2 Content of GPS Tracking System（GPS跟蹤系統的組成） 134
5.4 GIS Technologies（GIS技術） 135
Summary（本章小結） 135
Exercises（練習） 136
Chapter 6 E-commerce Payment Technology 電子商務支付技術 137
Case: China National Finance Network（引例：中國國家金融通信網） 137
Key Points（本章要點） 138
6.1 E-money（電子貨幣） 138
6.1.1 Bank Cards（銀行卡） 138
6.1.2 E-cash（電子現金） 141
6.1.3 E-check（電子支票） 144
6.1.4 Smart Card（智慧卡） 146
6.2 E-payment System（電子支付系統） 149
6.2.1 E-cash Payment System（電子現金支付系統） 149
6.2.2 Bank Card Payment System（銀行卡支付系統） 153
6.2.3 The E-check System（電子支票支付系統） 155
Summary（本章小結） 157
Exercises（練習） 157
Chapter 7 E-commerce Security Technology 電子商務安全技術 158
Case: Bibliofind Company（引例：Bibliofind Company） 158
Key Points（本章要點） 159
7.1 Introduction to E-commerce Security（電子商務安全概述） 159
7.1.1 Security Issues in E-commerce（電子商務的安全性問題） 159
7.1.2 The Basic Requirements for Security in E-commerce（電子商務對安全的
基本要求） 162
7.1.3 Measures for E-commerce Security（電子商務安全措施） 163
7.2 Encryption Technology（加密技術） 165
7.2.1 Basic Concept（基本概念） 165
7.2.2 Symmetric Encryption Technology（對稱密鑰加密技術） 167
7.2.3 Asymmetric Encryption Technology（非對稱密鑰加密技術） 168
7.2.4 Mixed Encryption Technology（混合加密技術） 170
7.3 Authentication Technology（認證技術） 171
7.3.1 Basic Concept（基本概念） 171
7.3.2 Message Digest and Digital Signatures（數字摘要與數字簽名） 172
7.3.3 Digital Certificates and CA Security Authentication（數字證書與CA
安全認證體系） 175
7.3.4 Public Key Infrastructure（公鑰基礎設施） 180
7.4 Firewall Technology（防火牆技術） 181
7.4.1 Basic Concept of the Firewall（防火牆的基本概念） 181
7.4.2 Firewall Principle（防火牆原理） 183
7.4.3 Security Policy and Limitations of Firewall（防火牆的安全策略及
局限性） 185
7.5 Security Payment Technology（安全支付技術） 187
7.5.1 Secure Socket Layer（安全套接層協定） 187
7.5.2 Secure Electronic Transaction（安全電子交易協定） 189
7.5.3 Comparison between SSL and SET（SSL與SET比較） 191
Summary（本章小結） 192
Exercises（練習） 194
Chapter 8 E-commerce Logistics 電子商務物流 195
Case: FedEx（引例：FedEx） 195
Key Points（本章要點） 196
8.1 Logistics Overview（物流概述） 197
8.1.1 The Concept of Logistics（物流的概念） 197
8.1.2 The Classification of Logistics（物流的分類） 198
8.1.3 The Functions of Logistics（物流的功能） 202
8.2 Modes of E-commerce Logistics（電子商務物流模式） 206
8.2.1 E-commerce and Logistics（電子商務與物流） 207
8.2.2 E-commerce Logistics Models（電子商務下的物流模式） 212
Summary（本章小結） 215
Exercises（練習） 216
Chapter 9 Web Marketing 網路行銷 217
Case: Oxfam（引例：Oxfam） 217
Key Points（本章要點） 219
9.1 Introduction to Web Marketing（網路行銷概述） 219
9.1.1 Marketing（市場行銷） 219
9.1.2 The Concept of Web Marketing（網路行銷的概念） 222
9.2 Web Marketing Tools（網路行銷工具） 224
9.2.1 Search Engine（搜尋引擎） 225
9.2.2 Enterprise Website（企業網站） 227
9.2.3 E-mail（電子郵件） 228
9.2.4 BLOG and RSS（部落格與RSS） 229
9.3 Web Marketing Methods（網路行銷方法） 230
9.3.1 Search Engine Marketing（搜尋引擎行銷） 231
9.3.2 E-mail Marketing（E-mail行銷） 233
9.3.3 Other Methods of Web Marketing（其他網路行銷方法） 235
Summary（本章小結） 236
Exercises（練習） 236
Chapter 10 Network Finance 網路金融 237
Case: SWIFT（引例：SWIFT） 237
Key Points（本章要點） 238
10.1OverviewofNetworkFinance（網路金融概述） 238
10.1.1MeaningofNetworkFinance（網路金融的含義） 238
10.1.2ContentofNetworkFinance（網路金融的內容） 239
10.1.3FeaturesofNetworkFinance（網路金融的特徵） 240
10.2NetworkBank（網路銀行） 243
10.2.1BirthandDevelopmentofNetworkBank（網路銀行的產生與發展） 243
10.2.2ConceptandFeaturesofNetworkBank（網路銀行的概念與特徵） 250
10.2.3FunctionsofNetworkBank（網路銀行的功能） 255
10.2.4BusinessofNetworkBank（網路銀行的業務） 256
10.3NetworkSecurities（網路證券） 261
10.3.1ConceptsandFeaturesofNetworkSecurities（網路證券的
概念與特徵） 261
10.3.2FunctionsofNetworkSecurities（網路證券的功能） 263
10.3.3BasicBusinessofNetworkSecurities（網路證券的基本業務） 264
10.4NetworkInsurance（網路保險） 268
10.4.1OverviewofNetworkInsurance（網路保險概述） 268
10.4.2FunctionsofNetworkInsurance（網路保險功能） 268
10.4.3BusinessofNetworkInsurance（網路保險的業務） 272
Summary（本章小結） 274
Exercises（練習） 275
Chapter11E-commerceManagement電子商務管理 276
Case:P&GandWal-Mart（引例：寶潔和沃爾瑪） 276
KeyPoints（本章要點） 277
11.1CriticalSuccessFactors（關鍵成功因素） 277
11.1.1TheConceptofCriticalSuccessFactors（關鍵成功因素的概念） 277
11.1.2CriticalSuccessFactorsinE-commerce（電子商務的關鍵
成功因素） 279
11.2EnterpriseResourcePlanning（企業資源規劃） 282
11.2.1TheCoreIdeasofERP（ERP的核心思想） 282
11.2.2TheMajorFunctionsofERP（ERP系統的主要功能） 284
11.3SupplyChainManagement（供應鏈管理） 285
11.3.1SupplyChainIntroduction（供應鏈介紹） 286
11.3.2E-supplyChainManagement（電子商務供應鏈管理） 287
11.3.3SupplyChainIntegrationwiththeApplicationofE-commerce（運用電子
商務進行供應鏈整合） 289
11.4HumanResourcesManagement（人力資源管理） 291
11.4.1HRMintheContextofE-commerce（電子商務環境下的
人力資源管理） 292
11.4.2KnowledgeManagement（知識管理） 294
11.5CustomerRelationshipManagement（客戶關係管理） 298
Summary（本章小結） 299
Exercises（練習） 301
Chapter12ConstructionofE-commerceSystem電子商務系統建設 302
Case:SinochemCorporationE-commerceSystem（引例：中國化工進出口
公司電子商務系統） 302
KeyPoints（本章要點） 303
12.1SystemDesignofE-commerceSystem（電子商務系統設計） 303
12.1.1FrameworkofE-commerceSystem（電子商務系統結構） 303
12.1.2E-commerceWebsiteDesignElements（電子商務網站設計要素） 307
12.2TheDevelopingProcessofE-commerceSystem（電子商務系統建設過程） 310
12.2.1LifecycleofSystemDevelopment（系統開發周期） 310
12.2.2SystemAnalysisandPlanning（系統分析和規劃） 311
12.2.3SystemDesignandDevelopment（系統設計與開發） 315
12.2.4SystemTesting,Implementation,Maintenance（系統測試、實施和
維護） 321
Summary（本章小結） 324
Exercises（練習） 325
Chapter13E-commerceWebsite電子商務網站建設 326
Case:CircuitCity’sE-superstore（引例：CircuitCity的網上超市） 326
KeyPoints（本章要點） 327
13.1E-commerceandPortalSite（電子商務入口網站） 328
13.1.1TypesofPortalSite（入口網站的類型） 328
13.1.2ImportanceofWebPortals（網路入口網站的重要性） 332
13.2NetworkVirtualShopConstruction（網路虛擬商店建設） 333
13.2.1ThePatternofE-shops（網上商店的模式） 334
13.2.2LaunchaSuccessfulOnlineBusiness（啟動一個成功的網上
商業項目） 336
13.2.3WebsiteDesign（網站設計） 340
13.2.4ActualizationofE-shops（網上商店的實現） 348
13.3E-shopFore-endDesign（網路商店前台設計） 349
13.3.1OnlineCatalog（網上產品目錄） 349
13.3.2ShoppingCart（購物車） 351
13.3.3OnlinePayment（網上支付） 354
13.4E-shopBack-endDesign（網路商店後台設計） 354
13.4.1OrderProcessing（訂單處理） 355
13.4.2CustomerRelationshipManagementSystem(CRM)（客戶關係
管理系統（CRM）） 357
Summary（本章小結） 359
Exercises（練習） 360
Chapter14E-commerceandtheLaw電子商務與法律 361
Case:LegalIssueRelatedtoHyperlinkontheWebsite（引例：關於網站中的
超連結的法律問題） 361
KeyPoints（本章要點） 362
14.1OverviewofE-commerceLaw（電子商務法概述） 362
14.1.1ConceptsandFeaturesofE-commerceLaw（電子商務法的
概念及特徵） 362
14.1.2TheLegalIssuesforE-commerce（電子商務中的法律問題） 365
14.2TheLawIssuesinE-commerce’sTransactions（電子商務交易中的法律） 366
14.2.1ElectronicSignatureLawofthePeople’sRepublicofChina（《中華人民
共和國電子簽名法》） 366
14.2.2ContractandContractFulfillmentinE-commerce（電子商務中的
契約和履行） 366
14.2.3DigitalSignaturesandAuthentication（電子簽名及認證問題） 369
14.3IntellectualPropertyinE-commerce（電子商務中的智慧財產權問題） 370
14.3.1InternetCopyright（網路著作權的法律保護） 371
14.3.2DomainNames（有關域名的法律保護） 372
14.4CustomerRightProtectionatE-commerce（電子商務中的消費者
權益保護） 373
14.4.1CustomerPrivacyProtection（消費者隱私權保護） 373
14.4.2VirtualPropertyProtection（虛擬財產的保護） 376
Summary（本章小結） 380
Exercises（練習） 381
Chapter15E-commerceandTaxation電子商務與稅收 382
Case:eBay’ers（引例：eBay用戶） 382
KeyPoints（本章要點） 383
15.1IntroductiontoTaxationinE-commerce（電子商務稅收概述） 383
15.1.1TaxationandItsSignificance（稅收及其重要性） 383
15.1.2CharacteristicsofE-commerceTaxation（電子商務稅收的特點） 384
15.1.3TaxationIssueinE-commerce（電子商務的稅收問題） 386
15.2E-commerceTaxRegulations（電子商務稅收法規） 394
15.2.1Nexus（直接關係稅） 394
15.2.2EuropeanUnionValue-AddedTaxes（歐盟的增值稅） 395
15.2.3TheOECDFiveKeyPrinciplesforE-commerce
Taxation（經濟發展與合作組織對於電子商務稅收的5點原則） 396
15.2.4AlternativeWaysofTaxingtheE-commerce（對電子商務稅收的
幾種方案） 396
Summary（本章小結） 398
Exercises（練習） 400
Chapter16E-commerceandtheLatestDevelopment電子商務發展動態 401
Case:TheFutureStoreinGermany（引例：德國的未來超市） 401
KeyPoints（本章要點） 402
16.1M-commerce（移動電子商務） 402
16.1.1TechnologiesofM-commerce（移動電子商務的技術） 403
16.1.2M-tickets（移動電子票務） 405
16.2BlogMarketing（部落格行銷） 408
16.2.1OverviewofBlogMarketing（部落格行銷概述） 409
16.2.2OperationofBlogMarketing（部落格行銷運營） 412
16.3Micro-blogMarketing（微博行銷） 418
16.3.1OverviewofMicro-blogMarketing（微博行銷概述） 419
16.3.2Micro-blogMarketingMethods（微博行銷方法） 421
16.3.3DifferencesbetweenMicro-blogMarketingandBlogMarketing
（微博行銷與部落格行銷的區別） 424
16.4IPTV（數位電視） 426
16.4.1ComparisonamongTraditionalTV,IPTVandInternetTV（傳統電視、
數位電視和網路電視的比較） 426
16.4.2IPTVandE-commerce（數位電視和電子商務） 427
16.5SNSMarketing（SNS行銷） 428
16.5.1OverviewofSNSMarketing（SNS行銷概述） 428
16.5.2TheCurrentSituationofSNSinChinaandSomeExistingProblems
（中國SNS網站狀況及存在的問題） 432
16.6RSSMarketing（RSS行銷） 434
16.6.1BriefintroductiontoRSS（RSS簡介） 434
16.6.2OperationModeofRSSMarketing（RSS行銷的運作模式） 436
Summary（本章小結） 441
Exercises（練習） 442
參考文獻 443
電子商務概論（雙語）
目錄
