電子信息行業社會責任建設發展報告（2017年度）

2018年，為全面評估電子信息行業企業和有關組織的社會責任發展水平，持續提升其履責能力和社會責任管理能力，中國電子工業標準化技術協會社會責任工作委員會繼續開展電子信息行業社會責任測評工作，形成《電子信息行業社會責任建設發展報告（2017年度）》。

報告背景

電子信息行業作為當今全球創新最活躍、帶動性最強、滲透性最廣的行業之一，連續多年保持平穩較快增長，已成為世界經濟社會發展的重要驅動力。黨的十九大提出要堅持新發展理念，推動新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化同步發展，並強調要強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識，通過提升電子信息行業企業社會責任意識和管理能力，推動企業在創新發展、節能環保、誠信經營、和諧用工、社會公益等方面履責盡責，對於促進電子信息產業乃至整個工業的綠色、健康、可持續發展都具有重要意義。強化企業社會責任建設、推進社會責任績效提升和管理創新，成為電子信息行業加速產業發展方式轉變、強化產業競爭力的內在要求，也成為落實創新驅動發展戰略、製造強國戰略的必要之舉。

工業和信息化部一直高度重視行業社會責任建設工作，在政策制定、行業區域試點、國際交流合作方面積極推動行業社會責任發展。2016年，工業和信息化部發布了SJ/T16000-2016《電子信息行業社會責任指南》（以下簡稱《指南》），明確了電子信息行業企業和有關組織履行社會責任的主要領域與核心要求。2017年，中國電子工業標準化技術協會制定了《電子信息行業社會責任治理評價指標體系》（T/CESA16003-2017）（以下簡稱《指標體系》），並首次開展了電子信息行業社會責任治理評估。2018年，為全面評估電子信息行業企業和有關組織的社會責任發展水平，持續提升其履責能力和社會責任管理能力，中國電子工業標準化技術協會社會責任工作委員會繼續開展電子信息行業社會責任測評工作，形成《電子信息行業社會責任建設發展報告（2017年度）》。總結了評估對象在社會責任發展方面的情況和特徵，針對評估對象在社會責任治理方面存在的問題和不足提出相應的改進措施和建議，希望為未來電子信息行業更深層次、更大範圍、更高水平地推動社會責任發展提供方向和參考，推動電子信息行業企業提升社會責任治理水平，共促可持續發展。

行業整體履責情況

整體履責水平明顯提升　試點示範企業發揮引領作用

在評估對象中，企業社會責任履責狀況平均得分為74.35分，相比2017年69.23分有小幅提升，整體達到三星級水平，處於追趕階段。在評估對象中，試點示範企業（21家）平均得分為79.55分，高出整體平均水平5.20分，同比提升7.39%。同時，9家試點示範企業獲評四星級及以上，占比3/4，說明試點示範企業履責水平較高，繼續發揮引領作用。從企業星級分布來看，評估對象中5家企業達到卓越階段的五星級水平，比2017年增加2家；7家企業達到處於優秀階段的四星級水平，比2017年增加3家；23家企業達到三星級水平，比2017年增加4家；三星級及以上企業明顯增多，同比提升34.61%，整體來看，評估對象責任實踐水平明顯提升，責任表現較為良好。

責任治理履責情況

在良好的政策環境和規範指引下，評估對象社會責任意識和履責實踐表現不斷提升，責任治理綜合得分率92.01%，同比增長12.27%，在所有主題中名列第二，同比提高五個位次。說明評估對象的責任治理水平顯著提高，部分企業不但設立社會責任部門，並匹配相關人力、財力資源開展社會責任專業管理工作，“社會責任預算”指標覆蓋率達80.00%，比2017年的54.00%有較大提升，說明責任治理水平不斷提升。

利益相關方合作履責情況

二級指標中利益相關方合作表現優異，得分率為97.33%。

資源節約環境保護履責情況

企業環境管理體系建設逐步完善，指標覆蓋率達68.00%，比2017年增長21.42%，說明近2/3的評估對象依據國際、國家標準（例如ISO14001，GB/T24001等），建立了多部門相互協作的環境管理體系，系統化、規範化地進行環境全生命周期管理、污染物防治以及突發環境事故應急管理等工作，並有效開展資源可持續利用。此外，評估 對象在生態系統保護方面的履責表現也有較大提升，生物多樣性、水資源管理等相關工作逐步得到重視。

技術創新與套用履責情況

技術創新與套用履責綜合得分率達到90.48%。其中技術創新得分率為84.81%，套用創新得分率為96.20%，兩個指標較2017年都有小幅提升。評估對象能夠持續圍繞當前面臨的經濟社會挑戰與需求開展可持續導向的技術創新，並利用專業優勢解決社會問題，促進信息化與工業化的深度融合，貢獻行業發展與社會可持續發展，這成為電子信息行業企業履行社會責任的突出特點。同時，技術合規性管理指標覆蓋率僅為62%，說明行業企業在對技術人員加強科學道德倫理意識的普及教育、新技術新產品及其研發過程中進行道德倫理的合規評價等還有所欠缺，仍需加強相關方面的管理。

供應鏈合作履責情況

供應鏈合作綜合得分率為89.42%，2017年為77.44%，同比提升15.47%。評估對象在供應商選擇與評價、供應商溝通與協作方面均有突出表現，說明評估對象更加注重運用全面、科學的評價體系進行供應商的評估和選擇，對供應商在內的合作夥伴給予多方面、多渠道的支持，幫助其全面發展，以此實現自身供應鏈的建設，並帶動產業鏈上的夥伴企業實現多方價值共贏。

員工權益履責情況

員工權益綜合得分率為87.52%，同比提升1.97%，呈現穩定增長趨勢。評估對象認識到員工是企業創新發展的核心驅動力，不但為員工提供安全、健康的工作環境，更重視提供公平的發展機會。員工發展、員工參與兩項指標覆蓋率均超過90.00%，說明評估對象整體能夠為員工成長提供更多的平台和空間，並為員工參與企業決策和管理提供有效參與機制和通道。規範用工指標表現較2017年有較大提升，得分率增長了15.39%，但相比其他二級指標仍處於較低水平，仍有待進一步加強相關信息的披露。

產品服務與質量履責情況

評估對象在消費者關係指標綜合得分率為77.49%。在二級指標中，產品/服務與質量指標同比增長0.69%，有小幅提升，評估對象注重產品質量管理，通過建立健全產品質量管理制度對產品/服務質量進行嚴格把控，以期為消費者提供質優的產品，同時，三級指標中，質量管理制度、質量合格情況、可持續產品或服務、售後服務四個指標覆蓋率均超過90.00%，表明行業企業在質量和服務方面履責較好。然而，消費者權益和支持可持續消費二級指標同比降低5.25%、3.11%，評估對象在識別並滿足消費者的期望和訴求以及提高消費者可持續消費意識和能力方面尚有較大的提升空間。

誠信運營履責情況

誠信運營主題的綜合得分率為69.55%，同比提升3.03%，其中公平競爭指標綜合得分率同比增長幅度最大，與2017年的57.00%相比增長達22.96%，評估對象在反市場壟斷、反不正當競爭方面的管理理念和制度有所改善。參與誠信建設、反欺詐、平衡產權與社會需求關係的三級指標上覆蓋率不足半數，其中反欺詐為40.00%，相較2017年的38.00%有所提升，對於行業企業來說，仍有進步空間。

安全與健康履責情況

安全與健康主題的綜合得分率為81.72%，比2017年下降兩個位次。3個二級指標中，危險源辨識與管控得分率最高，達到89.81%，同比增長 4.26%，多數評估對象能夠嚴格遵守安全與健康管理相關法律法規，在自身及其可施加影響的生產、經營活動中有效開展了危險源辨識與危險源分級管理，大幅度控制和減少職業危害因素，從而確保員工工作環境安全和人身安全。但工作環境和條件管理、安全與健康保障兩個二級指標比2017年均明顯降低，需重點關注並改善。

套用情況

評估對象中套用《指南》的企業明顯增多，數量達到13家，同比增長85.71%。其中，套用《指南》指導社會責任報告編制的企業最多，其次分別為運用《指南》制定社會責任管理制度、開展培訓、在供應鏈中套用《指南》。同時，評估對象主動參與測評及提供案例的總體數量比2017年增加7家，但與電子信息行業企業數量相比，占比不高，說明主動參與企業的數量還遠遠不夠，仍需進一步拓展。

電子百強企業履責情況

在電子信息百強企業中，40.00%的企業對外發布了社會責任報告，課題組選取了符合門檻指標的38家進行評估。評估結果顯示，五星級企業無，四星級企業1家，三星級11家，二星級9家，一星級8家，另外還有9家低於一星級企業水平，說明電子百強企業社會責任治理水平相對較低。從地域分布數量來看，電子百強企業數量前三位的華東地區（47家）、中南地區（31家）、華北地區（15家），社會責任報告發布的狀況與之不匹配：華北地區電子百強企業發布社會責任報告的企業占比接近67.00%，而華東地區僅占比38.00%，中南地區占比32.00%，尤其是上海、廣東、浙江三地，履責狀況未能與經濟發展和企業發展的領先優勢保持一致，亟待全面提升社會責任信息披露。