《零基礎做外賣騎手》是2020年中華工商聯合出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：零基礎做外賣騎手
- 作者：宋璐璐
- 出版社：中華工商聯合出版社
- 出版時間：2020年1月1日
- 頁數：282 頁
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787515826653
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《零基礎做外賣騎手》從剛入門的新騎手的角度出發，介紹了外賣騎手需要了解的基本知識和技能，包括專送和眾包的區別、如何註冊、如何使用APP軟體、騎手需要具備的各類資質證明、配送的基本技巧、如何提高跑單量、配送中需要注意的各類安全、遇到事故怎么處理、怎么與顧客溝通、難配送訂單怎么處理等，幫助新入行的騎手快速適應這個職業，儘快學會各種技巧，獲得更多收入。
圖書目錄
第一章 外賣配送市場快速發展，騎手成為核心資源
外賣市場發展迅速，騎手需求增長
從送餐到送一切，騎手收穫上億好評
外賣配送的特徵和模式
一個外賣騎自我修養
第二章 外賣騎手入門知識
眾包和專送的區別
眾包員資格
申請騎手賬號的流程
外賣騎手App基本操作
選擇合規電動車，更安全地跑單
健康證辦理指南——以北京為例
包騎手標準服務規範
配送箱（包）的消毒流程
第三章 外賣騎手跑單技巧
外賣眾包跑單小秘訣
提升單量的5大秘籍
如何規劃送餐路線
外賣騎手這樣取餐，大家都開心
外賣配送的必備話術
哪些差評可以申訴、如何申訴
減少差評的小技巧
第四章 常見問題解決與報備流程
“異常報備”該如何處理
意外事故處理流程
配送常見問題的解決方法
外賣騎手必知的保險知識
交通事故現場拍照技巧
校園訂單應該怎么送
防止湯水外灑有竅門
細節成就單王
第五章 騎手安全之交通安全
外賣騎手的安全檢查與行駛
指示標誌教你如何
警告標誌告訴你要“謹行”
禁令標誌告訴你要“禁行”
關鍵時刻能救命的頭盔
夏季防暑小妙招
謹慎提防車輛爆胎
驅除瞌睡蟲，讓騎行更安全
道路千萬條，安全第一條
外賣騎手電動車冬季如何保養
雨雪天氣如何才能安全配送
第六章 騎手安全之居住安全
警惕我們身邊的“炸彈”
廚房安全不容忽視
洗浴時注意防滑
安全用電警鐘長鳴
讓孩子遠離有毒的食物
第七章 騎手安全之防盜搶騙
了解入室盜竊的規律
巧防小偷溜門撬鎖
識別扒手只需“四步”
樓道防搶攻略
夜晚出行防搶攻略
騎手要當心“色誘”搶劫
坐公車時的防扒妙招
地下通道與過街天橋上防搶攻略
存取款防搶攻略
冷靜應對敲詐勒索
警惕手機詐欺
網銀賬號防盜的應對方案
借條中暗藏玄機
投資基金不可忽視風險
第八章 騎手安全之消防安全
哪些火災不能用水去撲救
火災逃生“四法則”
捷運火災逃生策略
理智應對身體著火
室內與室外防雷妙招
