雲百件客服聊天助手是一款協助於網路客服接待人員快速回復的工具軟體。
話術可快速搜尋，實現一鍵快捷回復客戶信息，話術雲端存儲和同步，可快捷高質量統一回復。
預先存儲話術，雲端同步。不管是新老客服都可以共享使用團隊話術，新手客服寶寶也能快速的給客戶快捷高質量的快捷回復。
為了快捷高效的回覆客戶,客服聊天助手支持近乎PC所有軟體的跟隨與快捷傳送,使得您隨時切換任意新款聊天軟體,均能夠實現話術的快速回復。
效率之作
為了高效客聊，可以微信多開在電腦上打開且登入多個微信
團隊共享
新建團隊話術，可以讓每一位子賬號員工同步高質量話術
雲端同步
新建話術後雲端，不管是哪裡只要登入軟體便能同步好您的話術
高效快捷
客戶聊天助手協助每一位客聊人員快速便捷統一的給客戶高質量回復
基本介紹
- 軟體名稱：雲百件-客服聊天助手
- 軟體平台：Windows
- 軟體語言：中文
- 開發商：惠州市軟廣科技有限公司
- 軟體版本：V1.6.4.1
- 軟體大小：3.54 MB
雲百件客服聊天助手 Windows版特性
雲知識庫的快速匹配，高效回復，極大減輕客服輸入工作量
一鍵傳送
支持一件傳送、傳送到編輯區域
圖文傳送
話術可以添加雲端圖片，圖文傳送
團隊共享
團隊話術，子賬號的任何員工都可以使用話術
雲端同步
話術和上傳的圖片任何電腦都可以同步使用
微信多開
支持微信、企業微信多開，高效的客聊支持
PC全支持
幾乎支持所有的pc端軟體的吸附
快速排序
目錄和話術都可以自定義排序
快速搜尋
在聊天視窗按【Tab】鍵快速搜尋和傳送
多彩標籤
可以給目錄添加不同的顏色識別
多彩話術
給話術設定不同的顏色可以提高識別效率
關鍵字索引
每條話術設定不同的關鍵字，快速的搜尋話術
網站管理
可以通過網站後台管理子賬號和話術
雲百件客服聊天助手-專業的快捷傳送工具
常用的話術，客服可以將編輯好的話術添加到客服聊天助手中。它是一款能夠讓客服少打字且快速回復的工具，可以解決客服工作中相同問題重複回復的苦惱，提升效率和對話質量。並且，客服聊天助手能自動吸附在微信、QQ、千牛商務通等各類聊天軟體的旁邊，它支持二級話術分類，圖文一鍵傳送等功能，並且是知識庫內容雲端存儲，團隊話術共享等，非常方便。
雲百件客服聊天助手可以幫您存儲常用的話術，一鍵回復，支持多人共享，實時同步。給客戶傳送訊息時也可以根據分類準確快速的回覆，只需滑鼠一點，一鍵傳送，方便快捷高效，解放客服人員辛苦打字的雙手，也不用繁瑣地從文檔中複製貼上。
而每個客服與客戶溝通時的話術差別很大，對話質量參差不齊，能力一般和能力較差的客服通常占據了大多數，導致團隊總體轉化率較低。因此，企業也可以將優質的話術回復放到團隊話術中，實現企業團隊多人共享，團隊中所有客服都可看到並使用這一套優質話術，對話技巧統一高標準。支持多人同時編輯，實時同步，多設備雲端同步。
當然，除了團隊話術外，員工自己也可以創建自己的個人話術，只有自己才能看見使用，而且也是雲端實時同步。
