陳萬江——網通新民分公司大柳屯支局支局長。在陳萬江的帶領下，大柳屯支局在業務發展、標準化建設、職工小家建立、服務承諾等方面都得到了上級和社會各界的認可。幾年來，支局先後被瀋陽市分公司評為“先進集體”、“職工小家”、“標準化支局”，陳萬江本人先後被評為“瀋陽市通信分公司先進個人”、“瀋陽市通信分公司行銷能手”。
基本介紹
- 中文名：陳萬江
- 職業：局長
- 主要成就：“瀋陽市通信分公司先進個人”、“瀋陽市通信分公司行銷能手”
- 性別：男
- 地點：大柳屯
基本資料,工作狀況,一視同仁,兢兢業業,評價資料,有求必應,個人成就,任務指標,
基本資料
陳萬江——網通新民分公司大柳屯支局支局長。這個局長位有多高，權有多重？他剛上國小的女兒說：“爸，你也算個局長？總共才管6個人，沒有小轎車，連一頓飯的家都當不起”。就是這樣一位“位卑權輕”的小局長在平凡的崗位上，以日常平凡的小事兒彰顯了一位優秀共產黨員不平凡的精神。
陳萬江說:“態度決定一切，我要以一流的工作態度感染我的同志們。”
工作狀況
大柳支局承擔大柳全鎮22個村79個自然屯共8000個農戶的電話及網路的安裝、調試、維修任務，最遠的村屯距鎮裡有30華里，可支局總共才有7個人，一台小解放車。任務重，人手少，陳萬江除了負責支局的全面工作外，自己還承擔著為所有申請的用戶安裝電話的工作。每天早出晚歸，加班加點已是家常便飯。2003年7月份的一天午後3:00，家住大柳最北端的姜崗子村一村民到支局申請安裝電話，並要求無論如何今天晚上要給安上，半夜的時候他要與國外的親屬通電話，商量大事。支局內勤向陳萬江做了匯報，當時他剛到位於大柳最南端的高屯村，準備為5個用戶裝電話，他盤算了一下手裡的活和40華里的路程，最快也得7點半才能到姜崗子，天開始黑了。按局裡的服務承諾制度，30天內安裝到位就可以了，可用戶提出了特殊的要求。怎么辦？他忽然想起：今天是農曆十二，有月亮，可以施工。在稀微的月亮和手電筒的幫助下，到8點半，電話終於接通了。用戶們感動不已，特意備了酒菜，但是陳萬江謝絕了；用戶們又將自家產的、事先準備好的香瓜放在車上，讓陳萬江帶回支局給同志們吃，他也謝絕了。他只對用戶真誠地說了一句：“這是我們應該做的”。
一視同仁
大柳是他的家鄉，親戚朋友很多，有找他挑號的，有找他移機的，他都一視同仁，別人怎么交費，他的親戚朋友必須怎么交費。為此，一些親朋好友不理解他。但他說：“我是負責人，定的這些規章制度，要求職工遵守的，我必須帶頭遵守。如果沾親帶故的搞特殊化，那區域內的老百姓和支局集體的利益就要受到損害”。
兢兢業業
隨著電話、電腦的逐步普及，一些不法分子把生財的主意打線上纜上，冬季的深夜是案件的高發期。只要聽到告警器一響，不管是不是他值班，他都立即隨公安人員趕赴現場，有時一守就是一夜，第二天又要投入到繁忙的工作當中。
由於長期辛苦工作，他患上了腰間盤脫出，發作時，上下樓都要有人攙扶，但他沒有因此耽誤過一天工作。支局的同志深受感動，他們都能克服各種困難，兢兢業業，把火一樣的熱情投入到工作中。
今年4月，支局職工陳偉的愛人患心臟病在陸軍總院做了手術，出院的第二天，陳偉便上班了。陳萬江勸他回去再照料幾天，陳偉堅決不肯，說：“咱這人手少，一個蘿蔔一個坑，這半個月，你們承擔了我應該做的工作，我很感激，家裡的事我都安排好了，我找親屬在家照顧妻子了。”
評價資料
就是這樣一個小團隊，他們在陳萬江的帶領下，編織著農戶與外界溝通的“網路”。
“用戶就是上帝，我要以一流的服務回報用戶的支持。”
一年大年三十晚上九點，孤樹子村一用戶打來電話，說自家電話沒有信號。陳萬江值班，他通過電腦檢查，可能是外線斷了。按服務制度，在48小時之內修好就算履約，但他立即從朋友那借了一台機車往返行程60華里到現場維修。電話接通了，回到支局，新春的鐘聲已經敲響，他在嚴寒中渡過了這個大年之夜。但想起用戶那滿意的表情，他說：“這個年夜過得值！”
有一次，有一個用戶走進支局就開始吵罵，說多收了他的電話費。陳萬江立即迎上來，把用戶讓進辦公室坐下，沏了一杯熱茶放在用戶跟前，態度和藹地說：“大叔，您別急，有事慢慢說，我們一定幫您查清楚。”經調查核實，用戶的女兒承認是她打的。用戶連連致歉，陳萬江說：“大叔，您把疑慮消除了，我們受點委屈沒關係。”
去年一天的晚上六點多鐘，陳萬江忙完了一天的工作正要下班，有個老百姓來支局找他，說明天要扒房子，皮線礙事，能不能給挪一下，陳萬江二話沒說，帶領職員立即去了現場，幫助用戶解決了困難。這樣的小事數不勝數。
有求必應
在工作中用戶有求必應，在生活中也是如此。因為他從小生在農村，長在農村，深知農民的艱辛，所以只要老百姓有困難，有用得著的地方，他都會盡心盡力。去年秋收的時候，一農戶的牲畜突然發病了，地里還剩兩車苞米沒運回家。陳萬江聽說了，晚上下班後，他帶上車帶上人，幫助農戶解決了燃眉之急。
陳萬江說：“用戶就是上帝，老百姓是我們的衣食父母，我們沒有理由不好好待他們。”
“‘發展是硬道理’，我要以一流的工作業績回報公司的培養。”
個人成就
陳萬江現年34歲，1994年底他從部隊復員經考試錄用到電信局，先後工作在東蛇山子支局、前當堡支局、法哈牛支局、分公司總部，2002年，公司任命他到大柳屯支局任支局長。大柳地區百姓並不富裕，大柳支局原來是個小局。自從陳萬江到任後，大柳支局連續三年都超額完成分公司下達的各項任務指標。與2001年相比，農話用戶從3200戶增加到5400戶，來電顯示用戶從1000戶增加到4200戶，寬頻用戶從0到現在的45戶，用戶普及率及市場經營都邁出大步。2004年營業收入突破200萬元大關，進入比較大的支局行列。
任務指標
今年，分公司給大柳支局下達的任務指標是：放號750戶，來電顯示800戶，寬頻40戶，家家樂177戶，長話回流每月30戶。在行銷中，他和員工一起分析企業發展面臨的機遇和挑戰，分析市場、分析企業的競爭優勢。通過分析討論，員工們認清了形勢，增加了緊迫感，激發了戰勝困難的信心。起初，受線路工程的影響，放號進度較慢，他們抓住“辦來電顯示贈話機”這一政策契機，先辦來電顯示業務，全體員工挨家挨戶走訪。結合省公司關於網通員工送真情，千萬個客戶大回訪活動的展開，截止目前，支局全年各項任務指標基本完成。
