關鍵成功因素

關鍵成功因素(CSF)法是指通過分析找出企業成功的關鍵因素，然後再圍繞這些關鍵因素來確定系統的需求，並進行規劃。其步驟如下。(1)了解企業和信息系統的戰略目標。(2)識別影響戰略目標的所有成功因素。(3)確定關鍵成功因素。

(4)識別性能指標和標準。確定關鍵成功因素所用的工具是樹枝因果圖。例如，某企業有一個目標是提高產品競爭力，可以用樹枝因果圖畫出影響它的各種因素，以及影響這些因素的子因素。