《關係管理學（第二版）》是2017年復旦大學出版社出版的圖書，作者是居延安、胡明耀。
基本介紹
- 中文名：關係管理學（第二版）
- 作者：居延安、胡明耀
- 出版社：復旦大學出版社
- 出版時間：2017年6月1日
- 頁數：214 頁
- 定價：38.00 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787309126211
圖書簡介,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,第一章,第二章,第三章,第四章,第五章,第六章,第七章,第八章,第九章,第十章,第十一章,第十二章,
圖書簡介
內容簡介
關係管理學是人們終生會遇到，終生需要學習和研究的一門學問。《關係管理學（第2版）》是一本概論性的教材，為大專院校、各類中、高級培訓項目的教學而編寫，同時亦可作為天天與關係打交道的廣大白領、公務人員、黨政企事領導的案頭讀本。《關係管理學（第2版）》有著兩大立論背景，一是關係的人本再造這一歷史使命，一是社會的虛擬發展對人的生存狀態的未來預示。
作者簡介
居延安，美國中央康州大學傳播系教授，復旦大學新聞學院特聘教授。曾執教美國康耐狄格大學傳播系、北卡羅萊納（教堂山）大學傳播系。曾任美國夏威夷東西方中心客座高級研究員，十次獲得該中心研究獎。撰寫並出版中、英文社會人文學科專著十數部。他主著的《公共關係學》銷量逾百萬冊。
胡明耀，復旦大學國際政治系國際政治專業本科畢業，上海立信會計學院國際經濟系副教授。長期從事經濟學、國際經濟、國際政治的研究與教學。曾撰寫、發表《全面正確理解科技是一生產力》、《經濟全球化進程中金融危機的成因》等論文十數篇。現兼任美國孚脈有限公司諮詢中心關係管理高級顧問。
圖書目錄
第一章
從關係到關係管理再到關係管理學
第一節 從關係到關係管理再到關係管理學
第二節 人文科學的一般研究方法與關係管理學
第三節 關係管理研究的理論價值和現實意義
第二章
關係的本質、形式及其過程
第一節 關係的本質
第二節 關係的存在形態
第三節 關係是一個過程
第四節 理解人際關係
第三章
關係管理的歷史淵源和發展過程
第一節 關係管理的實踐：歷史回顧
第二節 關係管理思想和理論再訪
第四章
關係技術、虛擬關係及其發展趨勢
第一節 關係技術及其發展歷程和前景
第二節 虛擬關係及其發展趨勢
第三節 E時代人際關係的虛擬化
第五章
關係經濟和關係價值
第一節 關係經濟的要素構成
第二節 關係的價值屬性
第三節 關係的資產類型
第四節 關係經濟的發展過程及前景
第六章
現代組織和組織者的人本再造
第一節 人本再造的時代背景
第二節 組織管理章 法的演化
第三節 人本再造的含義和緣由
第四節 “人本”何以“再造”
第五節 人本再造的可信案例
第七章
關係管理成功的6C模式
第一節 共同利益、興趣 (Common interest)
第二節 交流、溝通 (Communication)
第三節 信譽、信用 (Credibility)
第四節 承諾、執著 (Commitment)
第五節 合作、協作 (Collaboration)
第六節 妥協、讓步 (Compromise)
第八章
關係的情感管理
第一節 情商:一種能夠培養的情感管理能力
第二節 情感管理：忍發並舉，雙管齊下
第三節 重要情感、情緒的管理
第九章
關係的權力管理
第一節 關係權術種種
第二節 從暗的權術玩弄到明的權力分配
第三節 權力的表層結構
第四節 權力的深層結構
第十章
關係的衝突管理
第一節 衝突的種種表現
第二節 衝突的定義和構成因素
第三節 關於衝突功能的理論
第四節 衝突管理的一般程式
第十一章
關係的變化管理
第一節 環境變化的現代特徵
第二節 關係的生命變化過程及其管理
第三節 如何用6C模式對變化實行管理
第十二章
關係管理的三大語境
第一節 個體人際關係語境
第二節 組織關係語境
第三節 國際關係語境
