《閱人無數：突破溝通中的艱難時刻》是2021年4月中信出版集團出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：閱人無數：突破溝通中的艱難時刻
- 別名：Rapport: The Four Ways to Read People
- 作者： [英] 艾米麗·艾莉森 / [英] 勞倫斯·艾莉森
- 譯者：侯奕茜
- 出版社：中信出版集團
- 出版時間：2021年4月24日
- 頁數：364 頁
- 定價：58.00 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787521727845
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
在未來10年，我們的工作和生活能否取得進一步突破，將取決於人，取決於我們能否應對形形色色的人。“我是不是應該找他談談，還是忍一忍算了？”生活中，我們總會遇到想要極力迴避的艱難溝通：讓鄰居把吵鬧的音樂關掉，向不合格員工反饋辭退的決定，提醒婆婆不要太溺愛孫子，和拒絕開門的青春期孩子談談心……在這些高衝突的情境下，我們如何做到既不撕破臉，又能順利得到想要的結果？
艾米麗·艾莉森與勞倫斯·艾莉森都是法醫心理學導師，他們擅長你能想到的衝突最強的人際互動——刑事審訊。長期以來，他們為警察局、安全機構、聯邦調查局（FBI）和中央情報局（CIA）提供諮詢和培訓，教他們如何在高風險、高衝突的情況下對付極其危險的嫌犯。經過30年的研究和實踐，包括對恐怖分子2000小時的審訊經歷，他們發展出了一套開創性的人際溝通模式。這種模式看似簡單，但對付問題青少年和恐怖分子同樣有效。他們的研究成果已經被收入英國國家反恐高級面談官培訓體系，此外，他們的成果也被套用到治療遭受家暴的兒童以及人際關係重建領域。他們把一個個艱難的溝通場景、溝通問題，都總結成了公式模型——HEAR原則、SONAR技巧、四種動物模式，當你能因人而異地自如切換這些方法，你就可以緩解談話壓力，鑿穿對方的心理防線，隨心所欲地掌控對話，打造親和關係。
圖書目錄
前言 如何進行有效溝通
第一章 如何自在地活在人際關係里
第二章 讓你說的話有分量
第三章 你開口之前所做的事才是溝通的關鍵
第四章 反饋是最好的禮物
第五章 動物模型：所有人際互動都有規律可循
第六章 霸王龍：是什麼讓你害怕衝突
第七章 老鼠的讓步：以退為進，把控制權交給別人
第八章 獅子：領導能力是每個人生存發展的硬技能
第九章 猴子：合作的分寸感，有好籬笆才有好鄰居
第十章 走出人際互動的舒適區，讓人際關係利益最大化
結束語 在高衝突環境中，努力建立親和關係
附錄 溝通技巧總結和實戰案例
致謝
作者簡介
勞倫斯·艾莉森（Emily Alison）是利物普大學心理學專業教授，重大事件決策制定中心總監。他在高壓環境決策制定、審訊訪談以及性侵者排查等領域著作廣泛，有很高的國際聲譽。他做過將近500個重大事件的心理學顧問，包括重大謀殺案、倫敦爆炸事件等。他的研究成果和培訓已經服務了很多國際組織，包括國際警察局長協會（International Association of Chiefs of Police），美軍研究中心（the US Army Research Institute），日本國家警察研究中心（National Research Institute of Police），以色列安全服務商Shin Bet。
艾米麗·艾莉森（Laurence Alison）是家庭暴力領域的行為顧問和臨床管理者；她的課程被英國65家組織機構採用。她與丈夫均是審訊心理專家，30多年來共同合作處理了很多極具挑戰性的溝通案例。他們的研究成果已經被收入英國國家反恐高級訪談官培訓框架，超過100名官員正在接受培訓。此外，他們的成果也被移植到治療遭受家暴的兒童以及人際關係重建領域中。
