《開店賺錢的操作細節（第三版）》是2013年8月1日經濟管理出版社出版的圖書，作者是馮建軍。
基本介紹
- 中文名：開店賺錢的操作細節（第三版）
- 作者：馮建軍
- 出版時間：2013年8月1日
- 出版社：經濟管理出版社
- 頁數：226 頁
- ISBN：978-7-5096-2550-7
- 定價：48 元
- 裝幀：平裝
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書主要講述開店賺錢的操作細節，主要內容：開店；選址；店面設計；產品選擇；商品採購；商品管理；商品定價；商品城列;商品促銷；店員管理；理財服務；升級；擴張，是開店人員實操性比較強的書籍。
目錄
第一章 開店——讓草根創業者白手起家
第一節 白手起家，激情創業圓己夢
一、激情是成功的靈魂
二、激情不等於衝動
三、平常心是最強大的動力
第二節 草根也能成功做老闆
一、科學規劃——核算開店資金
二、融資有道——籌措開店資金
第三節 開店的六種能力
一、認知能力
二、經營能力
三、規劃能力
四、管理能力
五、研判能力
六、培訓能力
第四節 吃苦耐勞——通往成功的康莊大道
第二章 選址——合理才有“錢”途
第一節 選對店址，店才能“活”
第二節 如何選擇“淘金地”
一、蒐集信息
二、實地考察
三、確定地點
第三節 別盲目爭取黃金地段
第四節 選址，關鍵因素不可忘
一、客流集中
二、交通方便
三、地理環境適宜
四、競爭有度
五、購買力因素
第五節 選址，亦要有原則作指導
一、便利顧客
二、利於發展
三、利益最大化，
四、因“店”制宜
第六節 選址，出奇才能制勝
一、善用“拐角效應”
二、“互補共贏”
三、留意潛在商業價值
四、“背靠大樹好乘涼”
第七節 選址，莫踩“誤區”
一、“行人越多越興隆”
二、“路邊店，好選擇”
三、“非風水寶地不嫁”
四、被忽視的可行性評估和測算
案例一：肯德基的選址策略
第三章 店面設計——讓顧客“一見鐘情”
第一節 恰如其分的店面設計
一、鎖定行業特色
二、明確顧客定位
三、協調周圍環境
四、提高店面能見度
第二節 畫龍點睛的店名設計
一、瞄準目標市場
二、吸引顧客眼球
三、適應當地文化
四、遵循法律法規
第三節 獨具匠心的招牌設計
一、招牌要“形”式各異
二、招牌要內容鮮明
三、招牌要異“彩”紛呈
四、招牌要以“情”動人
第四節 吸引目光的櫥窗設計
一、精心設計你的“心靈之窗”
二、櫥窗表現，手法各異
三、櫥窗類型，千姿百態
第五節 科學合理的出入口設計
一、出入口數量
二、出入口類型
三、出入口設計技巧
案例二：家樂福北京中關村店店面設計案例
第四章 產品選擇——選對產品賺對錢
第一節 選擇產品要擦亮雙眼
一、好產品代表好利潤
二、擦亮雙眼，尋找好產品
第二節 賺錢產品的特徵
一、獨具特色
二、銷售暢通
三、市場前景廣闊
四、利潤空間大
五、品牌效應突出
第三節 選擇新產品的六個關鍵點
一、考慮自身資源
二、把握市場資訊
三、評價新產品
四、注重產品的關聯性
五、有計畫地選擇
六、注重試銷
第四節 不要只賣便宜產品
一、便宜產品帶不來好利潤
二、兼顧不同檔次的產品
案例三：山東潤莎奈爾化妝品連鎖店品牌推廣戰略
第五章 商品採購——開店賺錢貴在有道
第一節 商品採購須知
一、商品採購有原則
二、商品採購九步曲
第二節 “貨比三家”不吃虧
第三節 適時適量採購
一、把握最佳採購時機
二、掌握最佳採購數量
第四節 合理化商品運輸
一、商品運輸有標準
二、商品運輸有良策
第五節 規避採購風險
一、採購亦有風險
二、風險規避對策
案例四：百分女人——秦淮河畔的美麗傳奇
第六章 商品管理——店鋪健康運營的關鍵
第一節 經濟化儲存商品
一、科學選擇存放地點
二、把握好庫存容量
三、分門別類管理商品
四、建立商品保管賬卡
第二節 盤點商品需及時
一、及時盤點很重要
二、商品盤點有程式
第三節 妥善處理滯銷品
一、重新組合，創造整體需求
二、巧“傍”暢銷品
三、內部挖掘，對應深化需求
四、免費獎勵
五、退回廠家交換
六、和其他商家聯合
七、捐贈
八、適度特賣
第四節 減少商品損失率
一、發現商品損失
二、減少商品損失
案例五：家樂福的商品管理之道
第七章 商品定價——把握店鋪經營之本
第一節 不要盲目地打價格戰
一、顧客為何得了便宜還賣乖
二、價格戰是柄雙刃劍
第二節 定價的原則與策略
一、依據原則，定價方能合理
二、掌握策略，玩轉價格魔方
第三節 隨行就市調價格
一、靈活掌握調價時機
二、靈活把握調價幅度
三、靈活選擇調價策略
案例六：屈臣氏的競爭秘笈
第八章 商品陳列——讓商品自己說話
第一節 商品陳列學問多
一、吸引顧客從陳列開始
二、商品陳列，有“法”可依
第二節 商品陳列要突出主題
一、陳列主題
二、陳列如何突出主題
第三節 商品陳列三大關鍵字
一、整潔
二、顯眼
三、方便
第四節 不同類型店鋪商品陳列
一、生活用品類
二、美妝日化類
三、服裝服飾類
四、工藝飾品類
五、食品水果類
六、特殊商品類
案例七：屈臣氏的商品陳列
第九章 商品促銷——給顧客一個購買的理由
第一節 開業造勢點子多
一、借裝修為開業造勢——引發顧客的期待與好奇
二、借節 假日為開業造勢——滿足顧客的從眾心理
三、借促銷為開業造勢——儘可能多地吸引顧客
四、借氣氛為開業造勢——給顧客一個輕鬆購物的心情
五、借商品為開業造勢——巧妙增加顧客的購物慾望
第二節 免費贈送促銷，建立顧客信賴
。 一、找對目標對象
二、選準贈送地點
三、消除顧客疑問
第三節 有獎促銷，抓住顧客僥倖心理
一、即時開獎
二、免費抽獎
三、競賽得獎
第四節 打折促銷，激發顧客購買熱情
一、不同的打折促銷形式
二、打折促銷學問大
第五節 懸念促銷，吊足顧客“胃口”
案例八：可采2003年促銷方案摘編
第十章 店員管理——構建獨特的店鋪競爭力
第一節 招聘店員
一、制定招聘標準
二、遴選招聘方式
三、確定合適人選
第二節 培訓店員
一、培訓內容
二、培訓方法
第三節 考核店員
一、制定明確的考核標準
二、確立全面的考核內容
三、進行公正的成績評估
第四節 激勵店員
一、情感激勵法
二、競爭激勵法
三、榜樣激勵法
四、強化激勵法
第五節 處理店員人際糾紛
一、平等溝通
二、不同員工，區別對待
三、溝通要坦誠
四、以輕鬆為原則
五、單獨交流
六、處理果斷、公正
第六節 打造店員團隊精神
一、團隊精神作用大
二、團隊精神是怎樣打造的
第七節 留住優秀店員
一、情感關懷
二、物質獎勵
案例九：麥當勞的用人之道
第十一章 理財——做好自己的會計師
第一節 精打細算，握好自己的錢袋
一、精打細算很必要
二、精打細算，從控制成本做起
第二節 奇思妙想，爭取營業外收入
第三節 開源節 流，最佳化現金決策
一、編制現金預算
二、嚴格控制現金出入
三、控制日常的現金流
四、預留一定的儲備金
第四節 參詳稅法，合理避稅
一、利用稅收優惠避稅
二、利用財務核算避稅
三、利用無形資產避稅
四、利用費用分攤避稅
五、利用讓利銷售避稅
第五節 正確操作，規範收銀流程
一、收銀準備
二、收銀流程
三、後續工作
。第六節 每日記好流水賬
一、小賬本，作用大
二、小賬本，講究多
第十二章 服務——讓顧客掏錢後再說聲“謝謝”
’第一節 富有魅力的語言
一、“說”亦有道，讓顧客“戀”上你
二、“說”亦有術，把顧客留下來
三、常見銷售話術
第二節 微笑服務結客緣
一、微笑服務展魅力
二、如何做到微笑服務
第三節 傾聽是最好的溝通
一、少說多聽益處多
二、如何做到有效傾聽
第四節 對顧客的抱怨心存感激
一、顧客為什麼抱怨
二、解決抱怨，意義非常
三、積極應對顧客的抱怨
第五節 深入了解顧客所需
一、了解顧客需求類型
二、熟悉顧客需求特點
三、洞察顧客內心真實想法
第六節 老顧客是最好的顧客
一、“l＞10”
二、想方設法，留住老顧客
案例十：嬌蘭佳人的服務理念
第十三章 升級——由零售向“長壽”轉變
第一節 從“坐商”到“行商”
一、變零售店為“行銷中心”
二、宣傳先行，做好社區行銷
三、“離店行銷”適應顧客“碎片化”
第二節 做一個品牌運營商
一、產品定位，打造品牌的基礎
二、講求誠信，打造品牌的原則
三、熟悉產品，打造品牌的內容
四、嚴格定價，打造品牌的標準
五、做好售後服務，打造品牌的保障
第三節 先生存再發展
第四節 化危機為商機
一、臨危不亂
二、快速反應
三、積極主動
四、真誠溝通
五、注重善後
第五節 學習力代表競爭力
一、經營者——做一個學習型的領導人
二、員工——打造一個學習型團隊
第六節 攜手網際網路與時俱進
一、節 省資金投入
二、及時獲得豐富信息
三、節 省實體空間
四、打破時空限制
五、實體店是網店的有力支撐
案例十一：四川金甲蟲化妝品連鎖店的品牌打造之路
第十四章 擴張——加速完成商業模式的連鎖複製
第一節 連鎖經營——由小到大，基業長青
一、創規模，開分店
二、開分店的條件
第二節 發展分店之前請周密計畫
一、選址計畫
二、資金計畫
三、人員選配計畫
四、管理計畫
第三節 規劃連鎖戰略
一、價格競爭戰略
二、非價格競爭戰略
第四節 網點布局和商品配貨
一、網點布局
二、商品配貨
案例十二：廈門太陽紅化妝品連鎖店的跨區域擴張戰術分享
第三版後記福建標桿背後的故事
後記零售：智慧的交鋒和智者的遊戲
