《鐵路車務班組長培訓讀本》是2017年中國鐵道出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：鐵路車務班組長培訓讀本
- 作者：馮春祥主編
- 出版社：中國鐵道出版社
- 出版時間：2017年
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787113240257
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《鐵路車務班組長培訓讀本》根據鐵路車務班組長工作特點，結合鐵路發展現狀，立足現場實際編寫而成。
《鐵路車務班組長培訓讀本》共分為八章，主要內容包括：班組管理、安全管理、勞動組織管理、設備管理、技術管理、成本管理、職工培訓教育、服務禮儀。
《鐵路車務班組長培訓讀本》內容針對性強，有較好實用性，適用於車務班組長集中培訓，又可作為車務班組長自學使用。
圖書目錄
第一章 班組管理
第一節 管理的產生和發展
第二節 班組
第三節 班組管理的基本內容
第四節 班組長
第二章 班組安全管理
第一節 安全風險研判與安全控制
第二節 一體化考核實施管理
第三節 基礎管理
第四節 現場管理
第五節 法律法規
第三章 班組勞動組織管理
第一節 班組勞動組織最佳化
第二節 職工獎懲管理
第三節 職工考勤管理
第四節 班組考核
第四章 設備管理
第一節 設備管理概述
第二節 設備使用、維護管理
第三節 設備綜合管理
第四節 設備故障責任追究和經濟賠償
第五章 技術管理
第一節 規章管理
第二節 簿冊管理
第三節 生產管理
第四節 施工管理
第六章 成本管理
第一節 成本管理基本知識
第二節 能源及材料管理
第三節 工資管理
第七章 職工培訓教育
第一節 職工教育培訓的基本概念
第二節 職工教育培訓的基本形式
第三節 教育培訓資料管理
第八章 服務禮儀
第一節 概述
第二節 服務標準
第三節 服務技巧
