《鐵路客運業務演練任務與指導票例》是2011年11月中國鐵道出版社出版的圖書，作者是裴瑞江。
基本介紹
- 中文名：鐵路客運業務演練任務與指導票例
- 作者：裴瑞江
- ISBN：9787113135553
- 頁數：228頁
- 定價：22元
- 出版社：中國鐵道出版社
- 出版時間：2011年11月
- 裝幀：平裝
- 開本：32開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《鐵路客運業務演練任務與指導票例》主要將《鐵路客運業務演練任務與指導》一書中涉及的票據集中單列一冊，方便使用者對應題例參看票例，避免了同一本書中票例和題例不在一處時頻繁翻頁查看造成的麻煩。本書包含兩部分和附錄：第一部分為《鐵路客運業務演練任務與指導》車站部分參考票例；第二部分為《鐵路客運業務演練任務與指導》列車部分參考票例；附錄中包括客運票據、記錄和電報的填寫及編拍方法。
《鐵路客運業務演練任務與指導票例》可供現場各層次從事鐵路旅客運輸生產工作的人員學習、工作參考，也可作為客運培訓班的教學參考書。
圖書目錄
第一部分 《鐵路客運業務演練任務與指導》車站部分票例
項目一 售票
項目二 簽證、變更及誤售、誤購處理
項目三 退票
項目四 站車交接
項目五 旅客傷害處理
項目六 出站口作業
項目七 行包運輸
第二部分 《鐵路客運業務演練任務與指導》列車部分票例
項目一 補票
項目二 變更及誤售、誤購處理
項目三 乘車不符處理
項目四 乘車不符與變更綜合處理
項目五 鐵路乘車證不合理使用情況處理
項目六 旅客攜帶品超範圍的處理
項目七 客運電報、記錄的編拍
附錄 客運票據、記錄和電報的填寫及編拍方法
