基本介紹
- 中文名：錦州濱海電子商務產業基地
- 外文名：Jinzhou Coastal Ecommerce Industrial Base
- 地理位置：錦州濱海新區
- 總建築面積：70萬平方米
基地簡介,園區優勢,總體布局,發展思路,園區特色,服務平台,園區功能,配套設施,人才培養,基地地址,相關媒體,
基地簡介
錦州濱海電子商務產業基地以電子商務客服服務為支撐、以現代特色農產品流通體系及跨境電商為核心特色；營造現代電子商務鏈條的發展環境，培育專業化的電子商務平台，不斷擴大電子商務服務市場，建立健全支撐體系，大力拓展套用範圍，走具有本地特色的電子商務發展道路，使電子商務成為經濟發展的新引擎和服務業發展新的增長點，力爭通過三年努力，培育一批在全省、乃至全國有影響力的電子商務企業，建成面向遼西地區的電子商務倉儲物流中心、東北地區首屈一指的區域電子商務中心，爭創國家級電子商務示範基地。
基地一期占地面積560畝，總投資約30億。項目全部建成後，將建成企業獨棟、loft辦公及配套設施面積約為30萬平方米，提供約18000-20000人的辦公、居住環境，屆時將吸引全國範圍及世界各地逾500家企業和電子商務服務機構入駐。2014年11月，錦州濱海電子商務產業基地被遼寧省服務業委員會認定為錦州市電子商務行業領軍企業。
基地一期工程已建成兩幢總計21000㎡的A座和B座辦公大樓將作為電子商務企業發展的平台，現有入駐企業70餘家，初步形成了東北地區最大的萬人客服呼叫中心、大宗商品交易平台、錦州現代農產品交易中心等特色電商產業集聚趨勢。預計到2015年年底，基地完成工業產值50億元。工程二期擁有500畝的發展預留地作為電子商務發展的倉儲物流基地。
園區優勢
作為錦州濱海新區產業帶電商核心辦公園區的錦州濱海電子商務產業基地始建於2012年，位於錦州濱海新區渤海大道以西，金山大街以南，地處渤海錦州灣畔核心區域。商貿和物流服務半徑覆蓋東北西部和內蒙古東部及俄羅斯遠東地區，是新的歐亞大通道的橋頭堡和出海口。是京津唐與大東北、環渤海經濟區的重地，四周有西海工業區、白沙灣現代服務業園、杏山國際物流園、龍棲灣產業園、建業航空產業園、生態農業及產品精深加工產業園等新區六大產業模組作為配套服務遙相拱衛，為錦州濱海電子商務基地客服呼叫中心、農產品交易中心及跨境電商三大特色業務提供了堅實有力的硬體支持。
總體布局
基地總體布局包括：電商總部企業獨棟、電商企業辦公大廈、電商客服呼叫中心、電商創業孵化中心、電商研發中心、校企合作電商學院、電商（含跨境）展示體驗區、商業生活配套區等。
電商企業Loft獨棟
錦州濱海電子商務產業基地提供一個優質的、獨立的工作環境。主要針對錦州乃至東北地區範圍內的特色產品龍頭企業及大型企業設立區域總部，集打造企業品牌、展示企業文化、烘托企業工作氛圍、體現企業雄厚實力為一體，聚集和孵化相關產業人才和電子商務綜合服務人才的根據地。同時，可依據企業產品特色安排產品展示、體驗等，結合線上線下模式，更直觀的行銷。打造以雲端公共服務為支撐、以五星級生活工作條件為配套的“領館式”電子商務企業總部基地。
電子商務企業辦公大廈
錦州濱海電子商務產業基地將打造一個專業的電子商務企業大廈。其用於中小企業的辦公、展示、體驗、創意及研發，主要吸引區域內的中小企業電子商務服務部門和機構或綜合銷售部門入駐，建成擁有最佳信息集成與智慧型化設施套用服務的數字基地，營造一個環境優雅、文化內涵豐富、個性鮮明的綠色、環保、舒適、複合型辦公大廈商業基地，建成國際化、現代化、生態化、信息化綜合產業辦公區域。
電商客服呼叫中心
錦州濱海電子商務產業基地電商客服呼叫中心是大連易爾捷科技有限公司，力圖打造成“立足遼寧、服務全國、輻射亞太地區”，集優秀、特色、快捷為一體的的現代化呼叫服務產業平台。為客戶打開商品市場及擴大銷售渠道、提高銷售額做出相應的支持服務。為企業在進行客戶挖掘、用戶服務、客戶維繫以及銷售支持、技術支持、電子商務執行等方面提供一個有力的 多媒體呼叫中心支撐平台。
電商創業孵化中心
錦州濱海電子商務產業基地將創建創業孵化中心。引進專業的第三方共性支撐服務，為中小電商企業提供專業化、全方位的孵化服務，使中小企業和個人創業者能夠輕資產上路，在短時間內見到效益，迅速成長。為創業者提供創業服務，根據創業者不同的歷程提供政策諮詢、專家指導等全程化幫扶，向創業的電商企業提供優質的電商專業保障服務等。
電商研發中心
錦州濱海電子商務產業基地將建設電商研發中心。協調科技企業、科研院所與傳統生產企業、電子商務服務企業合作，建立以市場為導向、產學研用相結合的工程化研究開發機制，開展共性關鍵技術攻關、技術驗證與系統集成，加快技術成果套用轉化。研發服務區主要是特色產品關聯創意設計研發及電子商務設計研發等，推進定向研發業務，企業自身研發的開展及研究成果的產業化。
校企合作電商學院
錦州濱海電子商務產業基地將開辦電子商務專門學院。為滿足電子商務快速發展對從業人員的龐大需求，基地聯合高校、培訓機構等創辦電子商務專門學院，建立有效的電子商務人才供需對接機制，建立電子商務產業體系，開展電子商務專業培訓。形成多層次的人才培訓體系，為企業培訓輸送電子商務管理與套用人才。對接基地入駐企業，搭建實習就業平台，使學生在學習中實踐，在實踐中學習，創造企業就地選拔人才、學生就地入企實習的良性人文氛圍。
電商（含跨境）展示體驗區
錦州濱海電子商務產業基地將設立效能型電商展示體驗區。綜合體驗中心主要是引入優質國內外產品進行產品展示和體驗，文化交流中心規劃建設基地文化展覽館，文化交流會所、基地定製拍賣會等功能區，加強基地內企業及基地外企業的文化交流。
商業生活配套區
錦州濱海電子商務產業基地將建設優質的生活配套區。基地設有獨立商務中心，為入駐企業、個人及外來嘉賓提供WiFi、餐廳、公共影像、咖啡吧、健身中心、停車場、溫泉度假酒店、會展中心等星級完備服務。基地超市為入駐企業提供日常生活用品的購買服務，滿足入駐企業員工的日常需求。員工餐廳，為入駐企業員工提供乾淨、可口、多種口味的飲食服務。基地內設配套生活區，為入駐企業員工提供咖啡屋、電子閱覽室、健身房等配套休閒娛樂服務。
發展思路
全面落實“加快服務業四年行動計畫”，立足我市產業特點和發展優勢，著力營造電子商務發展的良好環境，圍繞促進產業轉型升級、擴大消費市場、使電子商務成為經濟發展的新引擎和服務業發展新的增長點。力爭通過3年努力，培育一批在全省、乃至全國有影響力的電子商務企業，建成面向遼西地區的電子商務倉儲物流中心、東北重要的區域電子商務中心，爭創國家級電子商務示範基地。
園區特色
客服呼叫中心
易爾捷科技全年服務的全時客戶服務模式,順應了公共服務,商業服務由網點和辦公接待大廳為主的傳統客戶服務模式向以網路連線到客戶服務中心的高效非接觸式客戶服務的轉變需求。目前，公司外包服務的戰略夥伴及客戶涉及銀行、保險、IT、教育、政府、公共服務、電子商務、電信增值業務等多個領域。公司將繼續以靈活、實效、優質的高端服務打造行業內全新的服務業態，為客戶服務業的現代業、產業化升級做好充分的準備。公司一直致力為企業、個人提供客戶服務外包產業的發展。
現代農產品交易中心
該項目是基地與中國供銷（遼寧）農產品交易集團戰略合作共建項目，交易中心遵循“政府主導、企業運作、整合資源、體現公益”的原則，按照“實體交易中心+虛擬電子商務 平台”的規劃，建設集農產品電子商務中心、價格形成中心、信息傳播中心、結算中心、檢驗檢測中心、農產品展示中心及VIP服務中心功能於一體的交易集團總部基地，成為立足遼西，連線全國，輻射東北亞的國家級農產品交易中心。其中從事錦州玉米交易的大宗農產品交易平台由錦州華信、錦州港、大型貿易商、大型用糧企業、戰略投資者等採用股權合作的形式投資建設。平台由線上電子交易平台與線下實體平台部分構成，而線下實體平台主要包括辦公、現場交易、倉儲配套三個部分。平台將零散的玉米交易集中化、規模化，大幅提升錦州在我國玉米交易中的地位。
跨境電商平台
依託錦州港位於“一帶一路”國家戰略節點的優越地理位置優勢，以錦州港為重要節點以跨境物流為引領的中蒙俄經濟走廊建設，提升錦州對外貿易水平和地位的重要工程。錦州港地理位置優越，位於“遼蒙歐”西線國際海鐵聯運通道第一節點。力爭2015年在錦州港設立跨境電子商務保稅倉庫,在濱海電子商務產業基地設立跨境電子商務展示中心,並研究建立與跨境電商相適應的海關監管、檢驗檢疫、退稅、跨境支付、結匯、物流等支撐系統。打造在大數據下領先的外貿綜合服務平台,以集約化的方式,為外貿企業提供快捷、低成本的通關、外匯、退稅及配套的物流、金融服務,以電子商務的手段,解決外貿流通的問題。
服務平台
建設錦州電子商務公共服務平台，為電子商務企業提供全方位的公共服務支撐。公共服務平台以統一門戶為依託，包括五個子平台組成。
政策資訊公共服務子平台
政策資訊服務，以錦州電商網統一門戶為依託，及時發布電子商務政策信息與前沿動態。業務辦理服務，提供入園手續辦理和企業資質申報服務。
雲計算公共服務子平台
為入園企業提供IT基礎設施、數據存儲、網路通信等基礎支撐和數據挖掘和分析服務。
電子商務人才公共服務子平台
為入園企業提供人才培訓、實訓基地、人才孵化、供需對接四大服務。
金融和法律公共服務子平台
引入銀行、信託、擔保、風投等機構，發展信貸融資和金融新產品。開展企業維權法律服務、權益保障、融資法律顧問等服務。
統計監測公共服務子平台
研究電子商務企業認定標準，建立電子商務統計指標、統計方法及工作機制。從基地典型企業入手，逐步開展電子商務統計。
園區功能
生活服務
園區設有獨立商務中心，為入駐企業，個人及外來嘉賓提供WiFi、餐廳、公共影像、咖啡吧、健身中心、停車場、溫泉度假酒店、會展中心等星級完備服務。園區超市為入駐企業提供日常生活用品的購買服務，滿足入駐企業員工的日常需要。員工餐廳，為入駐企業員工提供乾淨、可口、多種口味的飲食服務。園區內設配套生活區，為入駐企業員工提供咖啡屋，電子閱覽室，健身房等配套休閒娛樂服務。
校企合作
- 區域性最大最先進的大學生實訓及就業基地
- 為大學生創業者提供一站式指導服務，並進行重點扶持
- 委託培養和人才訂單模式相結合
- 開啟“注重在校學習與企業實踐，注重學校與企業資源、信息共享”的雙贏模式
為大學生提供職業生涯規劃、就業指導、人事代理、報到落戶、檔案管理等就業服務。“一網通”信息服務平台。建立大型網路平台，實現就業崗位對接，為大學生和企業搭建創業就業信息化服務金橋。“一家人”交流發展平台。成立錦州市高端人才創業沙龍，為大學生創業創新匯聚資源，提供交流服務，促進共同發展。
創業孵化
為創業者提供創業政策諮詢、創業培訓、創業場地、小額貸款、項目推介、市場論證、專家指導、市場拓展、成果展示等創業服務。開闢專門場地吸引歸國留學人員和高端人才創業企業入駐，並根據創業者不同的歷程提供全程化幫扶。“一體化”創業實訓平台。依託創業培訓專業機構和創業指導專家志願團，根據創業不同階段的需要，為大學生等創業者提供公司仿真、SIYB（創辦並改善你的企業）等創業技能培訓。“一站式”就業辦理平台。
智慧城市
城市由關係到城市主要功能的不同類型的網路，基礎設施和環境六個核心繫統組成：組織（人）、業務/政務、交通、通訊、水和能源。這些系統不是零散的，而是以一種協作的方式相互銜接。而城市本身，則是由這些系統所組成的巨觀系統。城市化、人口增長和資源的日益減少，對城市基礎設施系統造成的壓力日漸增大——不僅僅是在中國。基礎設施運營商正尋求通過智慧型解決方案來應對這些挑戰。立足於信息技術與自動化，我們能幫助城市充分挖掘基礎設施的巨大潛力。
智慧型建築自動化支持智慧型家居，為實現供需平衡，我們需要藉助智慧型建築，可在供應不足時使用更少能源，豐裕時則將能源儲存起來。這只能通過智慧型樓宇自動化來完成，智慧型樓宇自動化可控制樓宇產能、儲能和能耗等各個環節，而同時保持舒適。提供可理解的能耗相關，對於大樓住戶來說也很重要，可幫助他們管理能源使用情況。
運用信息和通信技術手段感測、分析、整合城市運行核心繫統的各項關鍵信息，實現城市智慧式管理與運行，進而為居民創造更美好的生活，創建和諧、可持續成長的智慧錦州。
客服特色
東北地區最大的客服呼叫中心，總承接業務能力超過5000席位，現代化的客服配套設備及超卓的服務理念，為基地入駐企業提供穩定、優質的呼出及呼入服務。為廣大入園電商企業提供客服支撐。
園區打造特色客服團隊，為大量中小用戶重點打造的快捷客服，快捷客服更多量化可見的數據指標，靈活多變的服務模式，讓專業的呼叫中心服務變得“高貴不貴”，讓更多中小企業雇得起客服，更能僱到放心的客服。
客服呼叫中心積極了解園區電商產品在市場上的反饋，在不斷開拓新客戶的同時對老客戶進行關懷，提升產品口碑，擴大銷售範圍，使傳統電話銷售從點到面，發展成多方位立體式銷售。從項目執行、人員素質、業績提升等方面已建立一套成熟的運營體制。
公共服務平台
- 人力資源服務：人才招聘、人才培訓，綜合諮詢
- 投融資服務：債權融資、股權融資、融資諮詢
- 企業運營服務：工商服務、稅務服務、法律服務、會計服務、辦公服務、諮詢服務
- 認定認證服務：資質認證、企業認定、智慧財產權認定、認證諮詢
- 項目申報服務：協助項目申報，政策諮詢
- 市場推廣服務：企業宣傳推廣，合作對接
- IT技術服務：通信服務、設備服務、系統集成服務、軟體開發與測試服務，IT規劃諮詢
- 增值服務：倉儲物流、供應鏈金融、項目申報、融資貸款
配套設施
農產品服務配套區
在錦州濱海電子商務產業基地周邊建設區域農產品及加工產業配套區，推動農業產業化基地、農產品行銷大戶、農業大宗商品大型超市、農產品批發市場落戶基地周邊。如錦州本地的遼寧恆信糧食集團有限公司，並鼓勵其與加工企業、大型餐飲連鎖企業及中高檔酒店實現對接。在農產品實體經濟建立的同時，結合電子商務產業基地的發展方向，逐步建立農產品電子商務服務中心和電子商務服務點，扶持農民通過第三方電子商務交易平台銷售農產品，形成錦州農特產品網上銷售體系。創新農產品流通方式，重點支持農產品加工企業、流通企業與電子商務平台企業加強合作，改造傳統的農產品流通模式，最佳化資源配置，降低流通成本，促進大宗農產品網上現貨交易。結合本地特色農產品，以“錦州蘋果”、“錦州小菜”、“北鎮葡萄”、“黑山花生”等為突破口，拓展農村市場流通渠道，推動完善“農貿一體、產銷結合”的現代農業產業鏈。藉助錦州濱海電子商務產業基地提供的倉儲物流平台為基礎，通過制度鼓勵開展各類農副產品網上展覽活動，逐步建立錦州濱海電子商務農特產品網上銷售體系。
郵政物流體系
錦州市地處遼西中心，錦州濱海電子商務產業基地包括家電、醫藥、信息通信業等行業，都有很大的物流市場潛力。到2014年，錦州地區郵政合作電商客戶已達20戶，其中小桃泳裝、樓家蜂蜜園都是電商行業內的龍頭。僅對小桃泳裝產品提供國內小包省內郵寄服務，日均200件，年收入15萬元左右。同時錦州物流市場潛力巨大，2014年錦州速遞物流公司預計收入870萬元。主要有淘寶收工品銷售、醫藥配送、食品配送等。郵政網點的覆蓋可以促進東北三省電子商務產業的發展，極大地提升EMS特快專遞、電商小包、快遞包裹、普通包裹業務的發展，對提高東北，特別是遼西地區電子商務產業的市場份額具有舉足輕重的戰略發展意義。
物流是電子商務的重要組成部分，是信息流與資金流的基礎與載體，是商流的後續。通過郵政物流體系的建設，可以完善錦州濱海電子商務產業基地電子商務下的物流配送體系，就是要改變傳統物流分散的狀態，從整個社會的角度對物流實行系統的組織和管理。通過電子化和集成化物流管理把供應鏈上各個環節聯繫起來，建立商品條碼和資料庫，實現運輸網路合理化、銷售網路系統化和郵政物流中心的電子化，並通過網上信息傳遞實現對郵政物流配送系統的控制。
電商產學研基地
錦州電子商務產業與錦州高等院校及各個研究機構研共同合作,充分利用學校和企業、科研單位等多種不同教學環境和教學資源以及在人才培養方面的各自優勢，將行業分析結果，分析電子商務產業發展方向，把錦州電子商務的發展需求及實際經驗與科研實踐相結合，形成良性循環，促進錦州市電子商務的發展。建立產學研相結合的研發機制，建立政府、科研機構和企業之間的合理分工及有效合作機制，引導企業加大投入力度，不斷提升企業技術創新的能力，形成以企業為主體的產學研互動創新體系。大型企業財團在各大學和高級科學技術研究院等建立大型實驗室，並及時將科研成果產業化。同時為了廣泛吸納國外先進技術，跟蹤信息技術的最新發展，使技術發展順應發展趨勢，符合國內和國際技術標準。重點支持核心領域技術,保障電子商務流程和安全，確保在國際市場的競爭力。同時，加強調查統計和分析研究工作，全面跟蹤掌握服務業發展的總體規模、行業結構、經濟效益等基礎數據，建立重點功能區監測分析系統，完善各相關部門和區縣的信息共享和交流機制。
人才培養
人才培訓
貫徹實施電商人才戰略，加快形成電子商務人才培訓體系，以電子商務企業、院校、培訓機構為主體，共建電商人才培訓和實習基地。開展“錦州市電子商務大講堂”，與高等院校、“淘寶大學”、國家職業教育研究院等機構合作，整合電子商務培訓資源，針對政府人員、傳統企業、本地電商企業和電商人才進行系統化、多層次、針對性強的系列的培訓活動。營造校企合作的良好環境，採用校企聯合辦學的形式，充分利用錦州市的淘寶大學、渤海大學經管學院等專業電子商務培訓機構以及國家職業教育研究院和錦州市現有的教育資源，建立電商培訓機構和實踐基地，實現人才與電子商務企業的對接。鼓勵本地電商從業人員申報電子商務國家職業資格認證及職業經理人資質。大力促進電商人才在錦州市的發展，重點從畢業生從業、大學生創業、電商先進個人表彰等方面推進。
人才引進
解決人才引進中信息不對稱問題。依託中國電子商務基地聯盟的人才庫，建立錦州市電子商務人才資源供需交流配置平台，建立電子商務從業人員誠信檔案，完善電子商務人才信用體系，不斷規範電子商務人才市場；建立政府、企業、院校間的人才直接供求機制，與渤海大學等高校平台建立合作關係，將院校的生源引向企業，將企業的需求反饋到院校。
編制人才引進實施細則，加大省外優秀電子商務人才的引進力度，對本地急需的電商高端人才，建立綠色通道，落實各項優惠措施，吸引高端人才在錦州市發展。創造優越的生活環境，重點加快普遍關注的日常交通、住房、子女教育、醫療、購物、娛樂等生活配套設施建設，為錦州市電商人才引進提供良好的環境保障。
加強電子商務課題研究
為推進電子商務的技術創新和產業培育，基地擬開展如下研究課題，推動電子商務集成創新與科技成果轉化套用，重點支持方向包括：
1）支持電子商務企業、電商平台、電商服務企業等在大數據、物聯網、移動通信、雲計算（大物移雲）等新技術領域開展的套用創新。
2）支持企業在信息安全、信用管理、供應鏈、物流等關鍵環節開展產業化集成創新，形成具有自主智慧財產權的核心技術和創新產品，保持技術先進性。
3）支持科技企業、電子商務平台等套用移動商務技術開展移動電子商務。支持移動電子商務套用向網路零售、生活服務、公共服務生產性服務業領域延伸。
4）支持在電子商務企業認定、物流配送、信用、農產品電商生產與流通等領域的電子商務標準的研究與制定，建立電子商務標準體系。
5）支持在農產品、傳統商貿、社區等重點領域，深化電子商務套用，通過電子商務創新流通模式，提高流通效率，擴展流通渠道和市場空間。
6）支持電子商務企業在O2O、O2P（本地化O2O）、社區電子商務、C2B個性化定製、電子商務與文化創意結合、新媒體行銷、跨境電子商務等方面開展套用示範。
基地地址
遼寧省錦州市濱海新區金山大街51號
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1、錦州市電子商務協會30日盛大成立暨錦州濱海電子商務產業基地隆重開園
2、錦州濱海電子商務產業基地積極爭創國家電子商務示範基地
