銷售口才是練出來的

內容簡介

銷售是一門技術活，是一門溝通的藝術。對一名銷售員而言，重要的是練習察言觀色，有效地說服顧客，以心攻心，見招拆招，這樣銷售工作才能進入一個“知己知彼、百戰百勝”的境界。

　　《去梯言銷售口才是練出來的》為廣大銷售員提供實用有效的口才必殺技，只要大家精讀它，並活用它，一定能在銷售的大道上少走彎路，多拿訂單，廣進財源，成為業績超強的高手。

圖書目錄

第1章　練好金口才，業績自然來

——用嘴拿訂單

好口才是銷售的第一敲門磚 2

保持飽滿的精神，練習平和的語氣 3

用交朋友的態度與客戶進行溝通 4

藉助肢體語言和手勢語，增強溝通效果 7

適當地運用停頓，引起客戶注意 8

創造融洽的交談氣氛 9

幽默的力量讓推銷如虎添翼 11

練口才　做銷售 13

第2章　三言兩語打開場，接近客戶零距離

——銷售開場白訓練

不要急於推銷產品，而要先推銷自己 16

第一句話是能否讓客戶感興趣的關鍵 17

與客戶初次打交道該說什麼 19

使用禮貌用語，建立良好的禮儀形象 21

不要讓客戶有“被迫接見”的感覺 24

精彩開場白是設計出來的 26

從身邊細節尋找話題 27

記住和稱呼客戶的姓名，贏得對方的好感 28

借他山之石讓開場白別出心裁 30

家常聊天式寒暄讓推銷更接地氣 31

做好談判前的話題準備 33

練口才　做銷售 35

第3章　步步攻心巧誘導，牽著對方鼻子走

——攻心口才訓練

積極勸誘，撓到客戶內心的癢處 38

創造條件，引導客戶的購買需求 40

給客戶實施暗示性的意向引導 42

掌握客戶的關心點，並證明你能滿足他 44

循循善誘，激發客戶的購買慾 46

探詢顧客的購買力 47

找準切入點，發現客戶的潛在需求 49

正話反說，滿足客戶對產品的占有欲 50

讓需求從“一個”變“多個” 51

充分調動顧客的想像力 53

喚起顧客的好奇心 55

藉助危機事件，適時提出解決方案 56

列舉知名的客戶壯大聲勢 58

講一個深入人心的故事 59

練口才　做銷售 60

第4章　賣點重磅推，征服客戶心

——產品推介口才訓練

先確定你的賣點是什麼 64

詳細生動地描述產品細節 65

多介紹產品效用，少分析產品構造 66

喜歡你推銷的東西，傳遞你的熱情和真誠 67

抓住產品的利益點，不斷地渲染和提到它 68

優先考慮客戶的利益 70

銷售口才是練出來的

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