醫療分診：排隊與博弈

內容簡介

近些年來，改進醫療質量的同時降低醫療費用已成為各國面臨的難題。基於我國全科醫生缺乏、人口密度高、醫療資源分配不均的現實，如何實現病人在到達醫院前的科學分流和到達醫院後的合理流動尤其重要。針對這一需要，本書從二者的均衡行為這一獨特的研究視角入手，研究了醫療呼叫中心提供分診分流服務的運營特點和決策最佳化，解答了醫療實踐領域和學術界有爭議的問題。

本書既可以作為從事醫療運營管理研究的參考書，也可供工業工程、管理科學、系統科學、醫院管理等專業的本科生、研究生和教師閱讀，還可作為醫院管理人員的參考書。

圖書目錄

第1章導論

1.1醫療服務系統的特點

1.2研究思路與方法

1.3本書內容安排

參考文獻

第2章醫療呼叫中心的研究架構與背景

2.1引言

2.2醫療呼叫中心的運作流程、管理問題和關鍵決策

2.3醫療呼叫中心的綜合分析

2.4結論與未來研究方向

參考文獻

第3章醫療呼叫中心的運營管理模型

3.1引言

3.2文獻綜述

3.3模型

3.4分析結果

3.5數值結果

3.6結論和擴展

參考文獻

第4章醫院急診部的病人流程管理

4.1引言

4.2文獻綜述

4.3醫院的急診服務介紹

4.4基於住院病床信息的解決方案

4.5結論和未來的研究方向

參考文獻

第5章中國背景下的分診相關問題

5.1中國醫療系統

5.2研究方向與問題

5.3結束語

參考文獻

醫療分診：排隊與博弈

基本介紹

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