醫療保障視窗服務規範

《醫療保障視窗服務規範》（DB52/T 1556-2021）是2021年3月1日實施的一項中華人民共和國貴州省地方標準，歸口於貴州省醫療保障局。

地方標準《醫療保障視窗服務規範》（DB52/T 1556-2021）規定了醫療保障視窗服務的術語和定義、總體原則、服務場所、服務人員、服務要求及內容、監督與評價、應急處置、信息保密等。該標準適用於貴州省、市、縣級醫療保障視窗的服務和管理。

基本介紹

• 中文名：醫療保障視窗服務規範
• 標準號：DB52/T 1556-2021
• 發布日期：2021-01-14
• 實施日期：2021-03-01
• 中國標準分類號：C 00
• 國際標準分類號：03.080.01
• 批准發布部門：貴州省市場監督管理局
• 行業分類：公共管理、社會保障和社會組織
• 標準類別：管理標準
• 歸口單位：貴州省醫療保障局
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行

制定過程

編制進程

地方標準《醫療保障視窗服務規範》（DB52/T 1556-2021）由貴州省醫療保障局提出，由貴州省醫療保障局歸口。

該標準立項後，貴州省醫療保障局完成標準起草、研討、徵求各統籌區醫保經辦機構以及政務中心意見等工作，最終形成了該標準的徵求意見稿。

2021年1月14日，地方標準《醫療保障視窗服務規範》（DB52/T 1556-2021）由中華人民共和國貴州省市場監督管理局發布。

2021年3月1日，地方標準《醫療保障視窗服務規範》（DB52/T 1556-2021）實施。

制定依據

地方標準《醫療保障視窗服務規範》（DB52/T 1556-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。

起草工作

起草單位：貴州省醫療保障局。

主要起草人：呂勁松、盧呂友、葛儉、何遠蘭、鄭麗華。

標準目次

前言	Ⅱ
1 範圍	1
2 規範性引用檔案	1
3 術語和定義	1
4 總體原則	2
5 服務場所	2
6 服務人員	3
7 服務制度及指南	4
8 服務要求及內容	4
9 監督與評價	5
10 應急處置	6
11 信息保密	6
附錄A（規範性）標誌、徽標的圖案及含義	7

參考資料：

內容範圍

地方標準《醫療保障視窗服務規範》（DB52/T 1556-2021）規定了醫療保障視窗服務的術語和定義、總體原則、服務場所、服務人員、服務要求及內容、監督與評民屑立價、應急處置、信息保密等。該標準適用於貴州省、市、縣級醫療保障視窗的服務和管理。

引用檔案

GB 2893 安全色 GB 2894 安全標誌及其使用導則

GB/T 10001.1 標誌用公共信息圖形符號—第1部分：通用符號

參考資料：

意義價值

地方標準《醫療保障視窗服務規範》（DB52/T 1556-2021）的制定，對於提高醫療保頁雄邀障視窗服務供給水平和質量具有重要作用，具體說來，主要表現為以下幾個方面：

1. 建立健全醫療保障經辦服務體系，提高醫療保障經辦服務的可及性與質量。最佳化服務環境，完善服務設施，推行文明服務，提高服務效率。規範醫療保障經辦行為，提供規範統一的醫奔刪謎療保障經辦服請殼務。
2. 開展醫療保障視窗服務標準化工作能進一步滿足公眾對醫療保障視窗服務的需求 隨著信息化水平和公民生活組糊應料水平的不斷提高，公眾對醫療保障視窗服務需求越來越大、質量要求越來越高刪漏記。通過開展公共標準化工作，能滿足公眾對醫療保障視窗服務的需肯民祝囑求，改善醫療保障服務質量。