酒店服務業英語，看這本就夠

內容簡介

本書涵蓋了酒店服務的各個核心服務部門的內容，語言學習與技能訓練緊密結合，對話情景真實，結合實際的工作環境以及真實案例。讀者可以挑選自己感興趣的話題，學習其中的薄弱環節，學習過程非常有針對性。書中精心編寫“知識加油站”、學習英語的同時，增加行業相關知識。

Part 1 Front Office Service 前台服務

Unit 1 Room Reservation 客房預訂

Unit 2 At the Entrance 門廳服務

Unit 3 Reception Desk 接待處

Unit 4 Check-in Service 入住登記

Unit 5 Concierge Service 禮賓服務

Unit 6 Information Desk 問訊服務

Unit 7 Complaints and Problems 客訴抱怨

Unit 8 Depositing Baggage 行李暫存

Unit 9 Payment & Check-out 結賬退房

Part 2 Housekeeping Service 客房服務

Unit 10 Floor Attendance 樓層服務

Unit 11 Operator Service 電話服務

Unit 12 Laundry Service 洗衣服務

Unit 13 Room Service 送餐服務

Unit 14 Maintenance Service 維修服務

Unit 15 Extra Services 其他服務

Part 3 Food and Beverage餐飲服務台

Unit 16 Table Reservation餐位預訂

Unit 17 Greeting the Guests迎客

Unit 18 Taking Orders點菜

Unit 19 Serving Dishes上菜

Unit 20 Paying the Bill結賬買單

Part 4 Health and Recreation康樂中心

Unit 21 Spa Service水療服務

Unit 22 Bar Service酒吧服務

Unit 23 Fitness Center健身房

Unit 24 At the Beauty Salon美容院

Part 5 Business Center商務中心

Unit 25 Secretarial Service文秘服務

Unit 26 Convention Service會議服務

Unit 27 Ticket Service票務服務