《配送中心運營管理》是2011年中國財富出版社出版的圖書，作者是張芮。本書主要講述的是配送中心運營管理中的理論知識與實踐技能。
基本介紹
- 書名：配送中心運營管理
- 作者：張芮
- 出版社：中國財富出版社
- ISBN：9787504737205
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
隨著社會經濟的快速發展，物流配送活動已成為企業界和經濟學界等關注的焦點。配送管理是現代物流的一個核心內容，是企業發展的一個戰略手段，它能夠以少的環節、短的距離、*的成本、*質的服務實現*的經濟效益。
“十二五”期間將是我國經濟社會發展的重要戰略機遇期，也是我國經濟發展階段從工業化中期向後期過渡的關鍵時期。中國的物流產業，如何在“十二五”期間發揮自己的自然優勢和社會優勢，確定自己的市場競爭能力，將是廣大的物流企業發展的方向和努力的目標。
本書立足於為社會培養高素質的技能型人才， 以理論與實踐相結合的方式， 同時吸收了國內外配送中心運營管理的*理論與實踐成果，編寫而成。
本書主要介紹配送中心運營管理中的理論知識與實踐技能。全書共分十二章，分別對配送中心的作業管理、配送中心的訂單管理、配送中心的儲位管理、配送中心的揀貨作業管理、配送中心的倉儲作業管理、配送中心的作業設備管理、配送中心的管理信息系統、配送中心的績效考核與評估、配送中心的成本管理、配送中心的客戶服務與員工管理十大主要模組進行了介紹。全書內容深入淺出， 同時注意各章節之間的銜接，注重理論與實踐的結合．
本書是編者在物流管理專業多年教學經驗與科研實踐基礎上，結合物流學科當前發展的趨勢編寫的。全書由浙江土商大學張芮任主編，伍蓓、，胡軍任副主編。在編寫過程中，浙江工商大學琚春華教授、凌雲教授、傅培華教授、吳承健教授等對本書的編輯和寫作給予了不遺餘力的支持和幫助，在此一併表示感謝。
本書在撰寫過程中，參考或直接引用了國內外的相關論文和著作等文獻資料，參閱了許多媒體和專業網站的資料，唯恐遺漏，在此向有關作者表示感謝。
圖書目錄
章 配送中心概述
節 配送中心的概念
第二節 配送中心的功能與特徵
第三節 配送中心的主要類型
第四節 配送中心的地位和作用
第五節 配送中心的建設與發展
第二章 配送中心運營管理概述
節 配送中心運作流程
第二節 配送中心業務組織
第三章 配送中心作業管理
節 配送中心的基本作業流程．
第二節 配送中心進貨作業管理
第三節 配送中心配貨作業管理
第四節 配送中心送貨作業
第五節 退貨作業
第四章 配送中心訂單管理
節 訂單處理概述
第二節 接單作業
第三節 訂單設計
第四節 訂單數據處理
第五節 訂單狀況管理
第五章 配送中心的儲位管理
節 儲位管理概述
第二節 儲位編碼
第三節 儲位管理技術
第四節 自動化倉庫的儲位管理
第六章 配送中心揀貨作業管理
節 揀貨作業概述
第二節 揀選作業方法
第三節 揀選策略
第四節 揀貨效率評價
第七章 配送中心倉儲作業管理
節 倉儲管理概述
第二節 庫存管理與控制
第三節 盤點
第八章 配送中心作業設備管理
節 配送中心的作業設備
第二節 設備的使用和維護保養
第九章 配送中心管理信息系統
節 配送信息
第二節 配送系統與配送信息
第三節 配送管理信息系統
第十章 配送中心績效考核與評估
節 配送中心績效管理概述
第二節 配送中心績效評價指標體系的設計
第三節 配送中心績效評價方法
第十一章 配送中心成本管理
節 配送中心成本管理概述
第二節 配送中心成本管理方法
第三節 配送中心成本性態分析
第四節 配送中心成本的控制
第五節 降低配送成本的思路與策略
第十二章 配送中心的客戶服務與員工管理
節 配送中心的客戶服務概述
第二節 配送中心的客戶服務理念和策略
第三節 配送中心的員工管理
參考文獻
