郵政通信服務方針

郵政企業為社會提供郵政通信服務工作的指導原則。《中華人民共和國郵政法》規定的“郵政企業應當為用戶提供迅速、準確、安全、方便的郵政服務”是郵政通信服務方針的具體內容。“迅速”，指郵件傳遞的速度要快，要及時。具體用郵政企業為用戶提供的某種郵政服務的全程時限要求表示。不同的郵政業務種類，如特快專遞郵件、普通郵件對全程時限有不同的要求。

“準確”，是要求郵政傳遞過程不出差錯，郵件準確無誤地投遞到收件人手中。“安全”，要求用戶交寄的郵件不丟失，不損毀，不失密，不發生任何事故，安全可靠。“方便”，是要為用戶主動熱情服務，要在局所設定、網路布局、服務範圍、服務深度、營業時間等方面最大限度地為用戶提供方便，滿足廣大民眾對郵政通信服務的需要。“迅速、準確、安全、方便”這八個字是相互聯繫、互為依存的有機整體，是缺一不可的。