遼寧省快速汽車客運站（簡稱“快客站”），成立於1998年7月，隸屬於遼寧省交通運輸服務中心。快客站總投資2.2億元，占地面積3.8萬平方米，建築面積2.5萬平方米，日傳送旅客能力25000人次，36條運營線路全部3.8萬平方米，建築面積2.5萬平方米，日傳送旅客能力25000人次，36條運營線路全部為高等級客車運營的高速直達線路，班線覆蓋全國10個省為高等級客車運營的高速直達線路，班線覆蓋全國10個省（直轄市）。
基本介紹
- 中文名：遼寧省快速汽車客運站
- 時間：1998年7月
- 隸屬：遼寧省交通運輸服務中心
- 占地面積：萬平方米
規模,設施,理念,榮譽,宗旨,
規模
目前，快客站日發班次239個，日均客流6500人次，日最高客流過萬人，年旅客傳送量近240萬人次，年售票額1.7億元。
設施
快客站硬體按國家一級站標準建設，內部設施高檔齊全。站內設有自動扶梯、雙色超大電子屏、IC卡電話、ATM自動提款機、檯球、桌球、按摩椅、現代全感應衛生潔具、閉路監控、消防自動報警噴淋系統、中央空調系統、電腦售、檢票等設施。並設有超市、書店、快餐廳、水果店、休閒綠苑、酒吧、重點旅客候車室、吸菸室、地下停車場等功能區。
理念
快客站在服務上，全力打造VIP服務品牌，推行“四個一服務規範”。所謂VIP服務，即遵循“旅客至上、質量第一、追求完美、超越自我”的理念，以旅客和參營單位的需求為中心，以旅客和參營單位滿意為核心，以真情真意服務為基礎，以航空服務、五星級賓館服務為榜樣，以國際高標準服務為準則，視每一位旅客為貴賓。在打造“VIP”服務品牌過程中，重點推行了“四個一服務規範”。“四個一服務規範”即一米見微笑，一語送真誠，一舉現規範，一心繫親情。要求我們的服務人員要微笑服務暖旅客，真誠話語感人心，舉止規範顯素質，心繫旅客如至親。VIP服務和“四個一服務規範”贏得了旅客的普遍讚賞。
榮譽
十年來，快客站以科學的管理和優質的服務贏得了旅客、經營者及社會各界的讚譽和認可。多次獲“全國交通系統文明示範視窗”、“全國青年文明號”、“全國巾幗文明示範崗”、“遼寧省精神文明建設先進單位”、“遼寧省交通系統文明示範視窗”、“遼寧省衛生模範單位”、“遼寧省用戶滿意單位”等榮譽稱號。
宗旨
快客站始終遵循“向社會提供最佳客運服務、提升人民生活品質、引領並推動行業發展”的企業宗旨，不斷深化服務理念，提升服務質量，為進一步提升道路運輸服務水平和構建和諧交通而努力奮鬥!
