運營管理的革命：理論·實務·案例

內容簡介

《運營管理的革命》是《公需專修教材》系列教材之一。本教材是為滿足企業運營管理者學習專業管理知識的迫切需要編寫的。21世紀以來，中國逐步成為“世界的工廠”，人們對於企業運營的關注和推崇，使得“運營管理”備受青睞，其相關書籍亦大量湧現。教材集成了運營管理基本理論和方法體系，反映了本學科的新進展，對供應鏈管理、精益生產、敏捷製造、全面質量管理、清潔生產、5S管理等管理知識進行了比較系統的介紹，探討了相關改善措施；還收集了大量運營管理的案例和習題供學習考核參考，並能引發更多更好的思考。本教材對培養我國企業運營管理的專業技術管理人才，將起到有益的作用，能夠成為他們知識更新的教材和案頭常用的工具書。

圖書目錄

第一章運營管理概述
本章提要
章首案例
第一節運營管理的概念與內容
一、運營管理的產生與發展
二、運營管理的概念與內容
第二節運營管理的職位與生產率
一、運營管理的職位
二、生產率的衡量
三、生產類型
第三節運營管理的新主題
一、運營中的重要主題
二、運營管理理論的新發展
本章案例
思考題
參考文獻
第二章運營戰略及其實施
本章提要
章首案例
第一節運營戰略概述
一、企業戰略與運營戰略
二、運營戰略的歷史與發展
三、運營戰略的全球化
第二節運營戰咯對客產的影響
一、運營戰略與產品
二、運營戰略與訂單
三、客戶增值最大化
第三節運營戰咯與競爭優勢的構建
一、運營戰略的角色
二、競爭優勢要素
三、構建競爭優勢
第四節運營安排
一、批次安排
二、甘特圖
三、計畫和控制系統
本章案例
思考題
參考文獻
第三章流程選擇和流程再造
本章提要
章首案例
第一節流程和流程選擇
一、流程的概念
二、業務流程和業務流程分析
三、業務流程的選擇
第二節製造型企業的流程
一、生產流程的形式與典型的生產流程
二、製造型企業的流程選擇
第三節服務型企業的流程
一、服務流程
二、服務的分類
三、服務型企業的流程選擇
四、流程選擇的標準
第四節流程型組織績效衡量
流程型組織績效衡量考評體系特點
第五節業務流程再造
一、BPR的提出
二、流程再造的幅度、廣度和深度
三、流程再造的四個層面
四、流程再造的原理、工具和步驟
本章案例
思考題
參考文獻
第四章設施選址與能力規劃
第五章服務企業運營系統的設計
第六章質量管理
第七章物流與供應鏈管理
第八章先進生產方式
第九章工作設計與現場管理
後記

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