通用管理能力案例集

內容簡介

付景遠主編的《通用管理能力案例集》是結合《通用管理能力概論》教材的相關內容，經過精心篩選和整理而成的。在案例集的編寫過程中，充分考慮了讀者的特點，堅持了以下原則：案例內容豐富，具有廣泛適應性，案例形式靈活，啟發性強；語言簡潔，主題突出；專業性與趣味性相結合。為強化學習效果，還在每個案例的後面提出了適量的思考問題，並對每個案例作出了簡短的點評。

讀者通過對《通用管理能力案例集》的學習，能根據個人特點進行自我發展規劃，有效把握自己的事業發展；認識團隊特點和掌握具體的管理過程，對團隊管理過程中的決策、目標管理、團隊學習、團隊激勵等具體環節能詳細掌握；正確對待組織人、財、物等資源要素運作規律，保障生產在正常環境中運作；做好客戶管理，保障作業質量，提升組織運作績效。

序
第一章個人發展管理
第一節設定目標
案例一：成長不是一帆風順
案例二：我的生活我做主
案例三：人無遠慮必有近憂
案例四：行勝於言
案例五：方向比努力更重要
案例六：目標使人積極向前
案例七：目標有積極的自我暗示作用
案例八：關注應關注的
案例九：堅定自己的人生目標
案例十：要有一個穩定的長期目標
案例十一：目標讓你永遠都坐前排
案例十二：創業的四項基本原則
第二節時間管理
案例一：時間管理難題--煩死了！
案例二：工作和生活的平衡
案例三：高效管理者的時間管理
案例四：檔案處置測驗
案例五：時間管理工具--活動跟蹤表
案例六：活動跟蹤表--時間管理能力的小測試
案例七：時間管理測評工具--拖延商數測驗
案例八：時間管理測評工具--急迫性指數測驗
案例九：時間管理工具--時間清單
第三節工作溝通
案例一：迪斯尼公司的員工意見溝通制度
案例二：輪流主持會議
案例三：信任是金
案例四：溝通的技巧
案例五：工作僱傭溝通--一刻鐘
案例六：工作制度溝通--授權
案例七：加薪為何引發罷工
案例八：麥當勞的員工培訓
案例九：海爾培訓也溝通
案例十：從經驗中學習
案例十一：團隊人才讓浪潮軟體快速發展
案例十二：推卸與承擔
案例十三：學習與成長
案例十四：工作危機溝通--一把雙刃劍
案例十五：工作績效溝通--績效反饋面談
案例十六：績效管理中的溝通藝術
第四節工作談判
案例一：分橙子的思考
案例二：自己要踏住音樂的節奏
案例三：示弱談判--以退為進
……
第二章團隊建設管理
第三章資源使用管理
第四章運營績效管理
後記

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