通信及信息設備運維考試認證高級是國家為培養現場技術支持工程師所安排的考試等級，由筆試和實操組成。
基本介紹
- 中文名：通信及信息設備運維考試認證高級
- 目的：國家培養現場技術支持工程師
考試目的,任職要求,合格標準,培訓師資,
考試目的
1.協助最終用戶測試故障，儘量解決故障，如果解決不了，實時升級故障情況給服務台；
2.常規工作範圍包括：軟硬體問題故障排除，電腦周邊設備問題（印表機，掃瞄器，網路，病毒等）故障排除；
3.實時更新服務狀態和情況給服務台；
4.必要時，聯繫並監控第三方服務商完成服務，及時升級第三方服務商的服務進度及情況；
5.配合伺服器/網路工程師執行簡單的操作（如：更換磁帶等）；
6.按要求完成IMAC服務；
7.視頻會議支持。
任職要求
1.專科及以上學歷；
2.一年以上桌面級軟硬體維護經驗。精通windows系統，和軟硬體故障排除；
3.良好的服務意識溝通能力；
4.具有良好的英語讀寫能力優先；
5.能完成每日工作報告的編寫；
合格標準
90分鐘筆試題，60分鐘實操題
培訓師資
由IBM工程師培訓
