《辦事藝術模板》是2011年中國商業出版社出版的圖書，作者是華閱。
基本介紹
- 書名：辦事藝術模板
- 作者：華閱
- 出版社：中國商業出版社
- 出版時間：2011年3月1日
- 定價：29.8 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787504468666
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
把握好辦事的藝術與分寸，說起來容易做起來難。華閱編著的《辦事藝術模板》從求人辦事、幫人辦事、辦事素質、辦事原則等諸多方面，對辦事過程中的各個環節，都進行了逐一的分析與解悟，以大量的實例從理論和實踐上進行了雙重推演與論證。“仁者見仁，智者見智”，相信讀者朋友定能通過《辦事藝術模板》更好地把握辦事藝術，從辦事藝術模板中感悟辦事的技巧和策略，從而使你的人生之旅一帆風順，使你的事業大廈流光溢彩。
圖書目錄
第一篇 辦事步驟與智略大全
第一章 辦事之前先思量，謀事在人看智商
一 辦事要有一張打通關係的“聯絡圖”
辦事前的心理準備
辦事前的物質準備
選擇最佳的辦事路線和方法
辦事要有耐心
二 求人之前先“求己”
理解別人的難處
對別人的要求不要過高
托人辦事巧用“說法”
托人辦事應注意的問題
第二章 社會辦事有規則，進退取捨說道多
一 掂著對方身份辦事
琢磨事首先要琢磨人
因人之性安排事體
因其身份採取對策
揣其所思，投其所好
二 掂著自己的分量辦事
辦事時要掂量一下自己的身份
辦事時要拿捏一下自己的社會關係
辦事時要衡量一下自己的實力
三 掂著對方的意願辦事
辦事不要總以自己為中心
辦事時學會察言觀色
四幫忙辦事莫許願，拿捏閃避巧迴旋
幫人辦事應把握的三個分寸
幫人辦事也要考慮自己
第三章 領導出頭面子大，有事相求先感化
一 把握所求之事的藝術與分寸
與“公”有關的私事
與“公”無關的私事
二 求領導辦事的藝術與分寸
透露困難，讓領導同情
擇機送禮，以利益驅動
巧攀關係，用感情激發
疏通關節，用親情觸動
做好心腹，用真誠取信
第四章 是親總有三分向，辦事巧沾親戚光
一 求親戚別“抹不開”面子
每個人都需要有個“姓畢的姥爺”
血緣近親，價值超倫
肩頭一般高，彼此好關照
二 求親戚也不能太隨便
小事別求富親戚
千萬不要跟親戚哭窮
要會討親戚的喜歡
求親戚辦事也要有足夠的耐心
三 與親戚辦事的三點忌諱
忌諱經濟往來糊塗賬
忌諱居高臨下或強人所難
忌諱為所欲為，不講禮節
第五章 多個朋友多條路，遇事彼此相扶助
一 托朋友辦事自己先要夠朋友
保持聯繫是日後托朋友幫助的前提
朋友辦事也非應該應分
友情不能等同於金錢
托朋友辦事前，自己先要吃點虧
態度要謙卑
托朋友辦事要學會投桃報李
二 托朋友辦事要把握的藝術與分寸
掌握好托朋友辦事的時機
開門見山地說出你的請求
朋友之間不能太隨便
別跟朋友斤斤計較
以情誼相托，以利益驅動
第六章 同事相處巧用情，辦事尤顯君子風
一 托同事辦事要注重禮貌
態度誠懇
主動造訪
先行等候
熱情服務
小有破費
真誠道謝
投桃報李
二 托同事辦事必須注意的事項
托同事辦事要目標明確
不適合托同事辦的事情
托同事辦事要把握好恰當的時機
托同事辦事不能勉為其難
第七章 鄉里鄉親地為緣，有事相求好通關
一 老鄉關係也是一種辦事資源
主動跟老鄉建立互幫互助的夥伴關係
地緣關係本為鄰，彼此提攜方為親
商海每逢沖巨浪，最是鄉鄰好聯手
二 托老鄉辦事的人情學問
張網搜老鄉：確認老鄉資源，有效管理名單
他鄉遇老鄉：異鄉聞鄉音，鄉情是緣分
老鄉幫老鄉：主動對話，良性溝通
老鄉成圈子：定期聚會，利用網路
老鄉變朋友：勿急功近利，須用心經營
找老鄉辦事送禮用“鄉物”
第二篇 辦事能力與素質歷練
第一章 辦事要講究形象魅力
一 身體語言對辦事的影響
二 表達身體語言的藝術與分寸
眼神是辦事時的感應器
微笑是辦事時的開心鎖
臉色是辦事時的晴雨表
站有站相
坐有坐姿
走有走態
手勢可通情
握手可達禮
乏真寡誠的五種身體語言
第二章 辦事要講究說話技巧
一 交談論事厚道點兒
注意交談的態度
注意交談的環境
注意交談的語言
二 嬉笑怒罵悠著點兒
傷人的話不能說
說笑話要謔而不虐
有理不在聲高
三 要學會順情說好話
要把握讚美的藝術與分寸
要把握恭維的藝術與分寸
要把握交流的藝術與分寸
第三章 辦事一定要有點肚量
一 辦事要善於原諒人
對別人的批評要表示感謝
對別人的指責要正確理解
嫉賢妒能終至失敗
任用賢能可奪天下
二 辦事要具有大家之氣
做事不要只顧眼前利益
辦事切忌為以後埋下不利的伏筆
三 成功的秘方在於忍耐
四 成事之道在於“磨”
五 戰勝對手的高招在於“韌”
六 留得青山在，不怕沒柴燒
第四章 辦事一定要有點自信
一 自信是成事的保證
不達目的決不罷休
任何機會決不放過
二 自信是辦事的基礎
真誠是自信的表現
寬容是自信的拓展
意志是自信的堅守
三 自信是辦事的動力
辦事要先戰勝自己
強者心中無逆境
第三篇 辦事方法與規則明細
第一章 情真感人心，禮多人不怪
一 用感情換取信任
事先投資：讓對方欠你點人情
事後回報：卸掉你的人情包袱
互惠互利：有來無往非禮也
給足面子：讓大家都感到體面
二 掂掇好“禮”與“情”的比重
把握送禮的分寸
送禮的常用技巧
三 “請客”的藝術與分寸
請客對象要合適
邀請方式要恰當
要具有可行性
要做到真誠友好
四 宴飲的藝術與分寸
合歡同樂，話題與共
‘明確目的，把握大局
敬酒有序，主次分明
勸酒適度，切莫強求
舉止有度，恰當表現
一視同仁，皆大歡喜
第二章 世事複雜是非多，權衡利弊善取捨
一 予之有術
“予”’要精於“廟算”
“予”在不知不覺中
“予”以真誠
二 善於權衡利弊
分析利弊得失，以供他人選擇
明確是非善惡，擺平不合理現象
第三章 有理也要有禮，得理先須饒人
一 說理要講方式
選擇讓對方容易接受的方式：婉轉道來
選擇讓對方自覺領悟的方式：正話反說
選擇讓對方心服口服的方式：層層釋疑
選擇讓對方幡然覺醒的方式：指東話西
選擇讓對方自我反思的方式：保持沉默
選擇讓對方更認可的方式：心理共鳴
選擇讓對方更情願的方式：換個角度
二 說理要有策略
說理要有情境性
說理要有針對性
說理要循序漸進
說理要恰當運用非語言表現
靈活運用情感號召和理性號召
三 指責錯誤要保留面子
允許申辯，不怒髮衝冠
實事求是，不惡語相向
輕重有度，不一棍子打死
講究方法，不仗勢欺人
第四章 主次輕重心有數，張弛有道隨事來
一 事情該做及時做，以免夜長惡夢多
當斷即斷，免受其亂
看得要準，下手要快
二 辦事不可頂牛使氣
讓對方盡情地發泄
給對方以同情
三 處理小事要考慮大後果
分寸失當，會把事情推向反面
分寸得當，小事情帶來大成功
第五章 進可攻退可守，善迴旋好去留
一 考慮問題要周全
使自己處於重要位置
使自己立於不敗之地
時刻掌握主動權
二 要學會模糊表態
當事態不明朗時
當受情勢所迫時
當不了解對方時
當對方有困難時
三 不要使他人難堪
不揭別人的傷疤
拒絕而不失禮節
