輪椅姐

朱麗紅是長春火車站一位普通的客運員，兩年多來，她平均每班用輪椅運送老弱病殘孕等重點旅客20名，累計服務重點旅客八千人次，平均每班推動輪椅往返20公里，累計行程上萬公里，被旅客稱為最美“輪椅姐”。

基本介紹

• 中文名：朱麗紅
• 國籍：中國
• 民族：漢族
• 職業：客運員

個人事跡

2010年6月，長春站施工改造，部分高架候車室封閉施工，旅客經行包通道進出站，上下車走行距離長，非常不便，尤其是重點殘疾旅客，困難更大。朱麗紅當時是進站大廳客運員，見到殘疾旅客行走不便，主動把旅客安排到重點旅客候車室候車，並使用輪椅一趟趟把殘疾旅客送上車。從進站大廳到最遠的五站台，一個單程要走1000米的路程，朱麗紅平均每班推動輪椅往返20公里，累計行程上萬公里。

輪椅姐

冬天的長春溫度較低，坐輪椅要比走路涼得多，朱麗紅就買個暖水袋，自己動手縫了個小棉被，讓旅客拿在手上、蓋在腿上，擋擋冷風、驅驅寒氣；站台上風大了，她就讓重點旅客在站台休息室候車多待一會兒；下雨天，她光顧著用雨傘把旅客遮得嚴嚴實實，自己卻被淋了個透心涼。

據長春站客運車間主任遲占澤介紹，朱麗紅總是把重點旅客候車室收拾得乾乾淨淨，為每一位旅客送上一杯白開水，噓寒問暖聊家常。她推過100多公斤重的殘疾人、陪過年逾八旬被兒子遺棄的老人、抬過列車上提前生產的孕婦、送過救助站遣返的盲流、接過闌尾手術後僅僅三天的孩子……兩年多來，朱麗紅共收到旅客表揚信32封、錦旗28面、表揚留言230多條。

長春站客運管理科科長崔偉告訴記者，感激的淚水和不住的道謝，這是很多重點旅客對朱麗紅最常見的表情。長春大學特教學院殘疾大學生莊耀代表全班同學向她深鞠一躬，有九個兒女的百歲老人郭晶瑩要把她認作第十個女兒，年過七旬的衛老太太竟然滿含淚水跪倒在地。還有一些旅客不知怎樣表達為好，硬要送錢給她，少則一百元，多則上千元，但是她都婉言謝絕。

2012年5月，朱麗紅成立了“輪椅姐”愛心服務室，她和搭檔黃美婷變被動等旅客上門為主動請旅客進門，每班平均作業時間至少六七個小時，特別是快下班的時候，求助的旅客特別多，經常忙碌到晚上七、八點鐘才回家。

2012年6月，朱麗紅開通了“輪椅姐”預約服務熱線，她發放重點旅客愛心服務聯繫卡近千張，堅持24小時接聽預約電話，不管約定什麼時間，朱麗紅每次都不會爽約。

朱麗紅告訴記者，她一直被雷鋒和郭明義的先進事跡深深感染著，她要推己及人，像雷鋒和郭明義那樣，在長春站每天數萬的匆匆過客中，使更多的旅客感受人性的溫暖，讓更多的家庭嘗到幸福的滋味。“客運工作是個良心活，我什麼也不圖，對得起自己的良心就行！”朱麗紅說。

專家評論

長春工業大學人文學院院長韓明友說：“朱麗紅在自己平凡的崗位上，用愛心和責任心獲得了旅客的讚譽。隨著社會的進步和發展，人們的服務意識和要求也在迅速提升。如果大家都能從人本角度用心去關愛周邊的人，湧現出更多的‘雷鋒式’行為，我們的社會一定會越來越和諧美好。”