跨界服務模式與案例

內容簡介

本書探討了現代服務業跨界服務的現象、基本概念、理論基礎和分析框架，提出了分別針對B端用戶和C端用戶的跨界服務基本模式，並基於各模式有針對性地選取了10個代表性實踐案例。本書的研究成果為我國現代服務業企業的發展提供了有力的理論支持和豐富的方法借鑑，對促進我國現代服務業的成長具有一定的指導意義。

圖書目錄

第1章概述

1.1 現代服務業概述

1.1.1 服務業的概念

1.1.2 現代服務業的概念

1.1.3 我國現代服務業發展歷程

1.1.4 我國現代服務業發展問題

1.1.5 最佳化現代服務業發展的戰略舉措

1.2 現代服務業的價值創造與傳遞

1.2.1 經典的價值鏈分析視角

1.2.2 價值鏈分析的局限性

1.2.3 從價值鏈到價值網路

1.3 跨界服務概述

1.3.1 跨界現象的興起

1.3.2 跨界服務的定義

1.3.3 跨界服務與多元化戰略

1.3.4 跨界服務：基於價值網路的商業模式創新

1.4 商業模式概述

1.4.1 理論基礎及內涵

1.4.2 商業模式組成要素

1.4.3 商業模式設計

1.4.4 商業模式與戰略

1.4.5 商業模式對新興經濟體的重要性

第2章理論基礎

2.1 商業模式及其創新的理論基礎

2.1.1 交易成本理論

2.1.2 利益相關者理論

2.1.3 價值鏈理論

2.1.4 資源基礎理論

2.1.5 熊彼特創新理論

2.2 商業模式創新的理論研究

2.2.1 商業模式創新路徑研究

2.2.2 商業模式創新對競爭優勢的意義

2.3 跨界服務的理論研究

2.3.1 跨界服務的特點

2.3.2 跨界服務的模式

2.3.3 跨界服務的現象級

2.3.4 跨界服務商業模式的基本分析框架

2.3.5 跨界服務商業模式研究的重要性

第3章跨界服務商業模式的分析框架

3.1 情境：從行業到商業生態系統

3.2 跨界服務商業模式戰略層創新

3.2.1 採取跨界服務戰略的前因

3.2.2 戰略制定和實施的過程

3.2.3 跨界服務戰略的結果

3.3 跨界服務商業模式邏輯層創新

3.3.1 價值主張

3.3.2 價值創造

3.3.3 價值獲取

3.4 跨界服務商業模式活動層創新

3.4.1 交易內容

3.4.2 交易結構

3.4.3 交易治理

3.5 跨界服務商業模式設計的5種類型

3.6 跨界服務商業模式分析框架的提出

跨界服務模式與案例

基本介紹

內容簡介

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