質量管理認證體系邏輯內涵與套用研究

《質量管理認證體系邏輯內涵與套用研究》是2017年清華大學出版社出版的圖書，作者是馬慧、王傳生。

基本介紹

• 書名：質量管理認證體系邏輯內涵與套用研究
• 作者：馬慧、王傳生
• 出版社：清華大學出版社
• 出版時間：2017年8月1日
• 定價：89 元
• ISBN：9787302480358
• 印次：1-1
• 印刷日期：2017.08.16

內容介紹

本書是關於質量管理認證體系本質與發展的專著。作者基於長期的研究和教學實踐，遵循邏輯套用的規律，從基礎理論、核心要素以及可持續提升等方面對質量標準認證邏輯內涵進行研究，以空氣和養老質量管理標準為例，詮釋研究成果的套用路徑，從而提升質量認證的準確性以及效率。全書共7章，內容包括： 概論、邏輯學質量管理套用基礎、空氣品質標準認證套用分析與邏輯內涵研究、軟體質量標準認證邏輯內涵研究、養老管理質量標準認證體系套用研究、京津冀養老管理質量跟蹤與評價研究、質量標準評價認證的邏輯內涵與思維導圖套用研究。本書可供從事質量管理標準評價與質量管理的研究人員閱讀，也可作為信息管理與信息系統、軟體工程、項目管理專業的研究生或本科生的參考書，以滿足研究與套用的需要。

目錄

第1章概論1

1.1質量管理標準的邏輯內涵思考1

1.2著名質量管理大師的主要貢獻以及邏輯關聯2

1.2.1質量管理的發展2

1.2.2著名質量管理大師的主要貢獻6

第2章邏輯學質量管理套用基礎16

2.1邏輯學理論與套用基礎16

2.1.1邏輯學基本方法16

2.1.2邏輯學的數學建模方法19

2.2思維導圖與邏輯描述22

2.2.1思維導圖概述22

2.2.2Visio製作思維導圖23

2.2.3MindManager繪製思維導圖23

2.3質量管理的經典方法與標準25

2.3.1質量管理經典方法與技術25

2.3.2質量管理的經典標準——ISO質量管理體系研究29

第3章空氣品質標準認證套用分析與邏輯內涵研究34

3.1空氣品質標準認證體系概述34

3.1.1空氣品質管理相關標準概覽及其認證體系34

3.1.2ISO系列標準35

3.1.3PAS系列標準37

3.1.4其他空氣品質標準39

3.2空氣品質標準認證體系套用分析40

3.2.1ISO14067和PAS2050技術規範套用比較分析40

3.2.2ISO14064標準在組織中的套用步驟41

3.3空氣品質標準認證體系邏輯思維導圖45

3.3.1ISO40000系列標準思維導圖45

■質量管理認證體系邏輯內涵與套用研究目錄■

3.3.2PAS系列標準思維導圖48

3.3.3國內相關係列標準思維導圖51

第4章軟體質量標準認證邏輯內涵研究53

4.1管理信息系統及其邏輯模型53

4.1.1信息流53

4.1.2系統方法54

4.1.3信息系統56

4.1.4管理信息系統概述57

4.1.5信息系統的邏輯描述60

4.1.6新信息系統邏輯模型66

4.2軟體能力成熟度模型CMM74

4.2.1CMM的基本結構75

4.2.2二級關鍵過程域舉例——軟體項目計畫79

4.2.3三級關鍵過程域舉例——組織過程定義85

4.2.4不成熟與成熟軟體組織的特徵89

4.2.5以CMM提升能力成熟度——以Infosys公司實施軟體過程為例96

4.3軟體項目開發和產品質量標準認證邏輯內涵研究127

第5章養老管理質量標準認證體系套用研究134

5.1養老管理標準簡介134

5.1.1國際養老管理質量標準體系簡介134

5.1.2中國養老管理質量標準體系簡介140

5.2國內養老管理質量標準的套用案例145

5.2.1上海市社會養老服務體系建設146

5.2.2山西養老服務標準化建設146

5.2.3重慶養老服務體系建設成效147

5.2.4深圳養老服務機構標準化建設試點148

5.2.5山東省養老服務標準化建設149

5.3養老管理質量標準的思維導圖及套用邏輯151

5.3.1養老管理質量標準的思維導圖151

5.3.2養老管理質量標準的套用邏輯157

第6章京津冀養老管理質量跟蹤與評價研究161

6.1京津冀養老管理現狀161

6.1.1養老管理161

6.1.2京津冀養老管理現狀164

6.2數據驅動的京津冀養老質量跟蹤研究167

6.2.1京津冀地區養老服務過程及要求167

6.2.2基於數據的養老機構服務質量跟蹤174

6.2.3養老機構服務質量跟蹤流程182

6.3京津冀養老質量評價研究186

6.3.1養老機構服務質量評價研究186

6.3.2社區居家養老服務質量評價研究187

第7章質量標準評價認證的邏輯內涵與思維導圖套用研究200

7.1質量管理理論及其相關內涵邏輯200

7.1.1中心極限定理與質量管理控制的相關邏輯200

7.1.2軟體危機及其風險規避措施的PDCD邏輯212

7.1.3CMM的持續改進分層邏輯215

7.2基於排除歸納邏輯分析的調整不足與調整過度的分析217

7.2.1排除歸納法對問題原因的邏輯分析217

7.2.2調整不足和調整過度邏輯判斷流程219

7.3基於排除歸納法的六西格瑪DMAIC的分析220

7.3.1DMAIC常規的分析工具的局限和特點220

7.3.2DMAIC的流程圖與思維導圖225

7.3.3排除歸納法套用於DMAIC能力提升的案例225

7.4基於邏輯分析的質量標準一體化的戰略與診斷231

7.5嵌入邏輯分析與思維導圖的國際質量管理標準研究237

附錄A京津冀養老服務現狀及模式調研報告239

A.1調研背景239

A.1.1調研問題的提出239

A.1.2調研方法和思路241

A.2國內外養老服務的現狀242

A.2.1國內養老服務現狀242

A.2.2國外養老模式現狀243

A.3京津冀養老服務基礎數據247

A.3.1京津冀基本人口數據分析247

A.3.2京津冀養老服務需求概況249

A.4京津冀養老服務現狀249

A.4.1養老服務現狀249

A.4.2養老保險現狀251

A.4.3醫療保險現狀252

A.4.4京津冀養老服務案例254

A.5質量評價261

A.5.1政策法規261

A.5.2服務質量規範262

A.5.3服務質量評定263

A.6推動京津冀養老產業協同發展268

附錄B軟體項目管理的部分關鍵要素270

B.1項目管理方面的部分關鍵過程域270

B.2過程管理方面的部分關鍵要素說明284

B.3工程管理方面的部分關鍵要素說明294

B.4支撐管理方面的部分關鍵要素說明315

參考文獻328■Contents

Chapter1Introduction1

1.1Thelogicmeaningofqualitymanagementstandards1

1.2Themaincontributionsofsomefamousmanagementmastersand

theirlogicrelationship2

1.2.1Thedevelopmentofqualitymanagement2

1.2.2Themaincontributionsofthefamousqualitymanagementmasters6

Chapter2ApplicationBasisofLogicinQualityManagement16

2.1Logictheoryanditsapplicationfoundation16

2.1.1Thebasicmethodsoflogic16

2.1.2Themathematicalmodelingmethodsoflogic19

2.2Mindmapanditslogicsummary22

2.2.1Theoverviewofmindmap22

2.2.2MakingmindmapwithVisio23

2.2.3MakingmindmapwithMindmanager23

2.3Theclassicmethodsandstandardsofqualitymanagement25

2.3.1Theclassicalmethodsandtechnologyofqualitymanagement25

2.3.2TheclassicstandardsofqualitymanagementISOqualitymanagementsystem

study29

Chapter3ApplicationAnalysisandLogicalConnotationofAirQualityStandard

Authentication343.1Overviewofairqualitystandardcertificationsystem34

3.1.1Overviewandcertificationsystemofairqualitymanagementstandard34

3.1.2TheISO9000SeriesStandards35

3.1.3ThePASSeriesStandards37

3.1.4Otherairqualitystandards39

3.2Theapplicationanalysisofairqualitystandardcertificationsystem40

3.2.1ComparativeanalysisofISO14067andPAS205040■質量管理認證體系邏輯內涵與套用研究Contents■3.2.2TheapplicationprocedureofISO14064standardintheorganization41

3.3Themindmapofairqualitystandardcertificationsystem45

3.3.1ThemindmapofISO40000seriesstandard45

3.3.2ThemindmapofPASseriesstandard48

3.3.3Themindmapofdomesticrelevantseriesstandard51

Chapter4ConnotationResearchinSoftwareQualityStandardandCertification53

4.1Managementinformationsystemanditslogicmodel53

4.1.1Informationflow53

4.1.2Systematicmethod54

4.1.3Informationsystem56

4.1.4Overviewofmanagementinformationsystem57

4.1.5Logicaldescriptionofinformationsystem(Dataflowchart+Datadictionary)60

4.1.6Newinformationsystemlogicmodel66

4.2CapabilityMaturityModelCMM74

4.2.1ThebasicstructureofCMM75

4.2.2Examplesofsecondlevelkeyprocessarea“SoftwareProjectPlan”79

4.2.3Examplesofthirdlevelkeyprocessarea“Organizationalprocessdefinition”85

4.2.4Thecharacteristicsofimmatureandmaturesoftwareorganizations89

4.2.5EnhancingthecapacitymaturitywithCMMTheimplementationof

softwaredevelopmentprocessofInfosys96

4.3Thestudyofthelogicalmeaningofsoftwareprojectdevelopmentand

productqualitystandard127

Chapter5ApplicationResearchinQualityStandardandpensionSystemofEndowment

Management1345.1Theintroductionofelderlycaremanagementstandard134

5.1.1Theintroductionofinternationaleldlycaremanagementqualitystandardsystem134

5.1.2Theintroductionofdomesticeldlycarequalitymanagementstandardsystem140

5.2Examplesofdomesticeldlycarequalitymanagementstandard145

5.2.1ThedevelopmentofsocialeldlycareservicesystemofShanghaicity146

5.2.2ThedevelopmentofeldlycareservicestandardizationofShanxiprovince146

5.2.3TheachievementsofeldlycareservicesystemofChongqingcity147

5.2.4ThepilotprojectofeldlycareserviceinstitutionsstandardizationofShenzhencity148

5.2.5ThedevelopmentofeldlycareservicesystemstandardizationofShandong

province149

5.3Themindmapandapplicationlogicoftheeldlycarequalitymanagement

qualitystandard151

5.3.1Themindmapofeldlycarequalitymanagementstandard151

5.3.2Theapplicationlogicoftheeldlycarequalitymanagementstandard157

Chapter6QualityTrackingandEvaluationonBeijingTianjinHebeiPension

Management1616.1ThecurrentsituationofeldlycaremanagementinBeijingTianjinHebei

region161

6.1.1Theeldlycareservicemanagement 161

6.1.2ThecurrentsituationofeldlycaremanagementinBeijingTianjinHebeiregion164

6.2ThedatadriveneldlycarequalitystudyinBeijingTianjinHebeiregion167

6.2.1TheprocessandrequirementsofeldlycareinBeijingTianjinHebeiregion 167

6.2.2Theservicequalitytracingofeldlycareinstitutionsbasedondata174

6.2.3Theprocessoftracingeldlycareinstitutionservicequality182

6.3ThestudyofeldlycarequalityevaluationinBeijingTianjinHebeiregion186

6.3.1Theevaluationstudyofeldlycareinstitutionservicequality 186

6.3.2Theevaluationstudyofcommunityandhomebasedeldlycareservicequality187

Chapter7LogicalConnotationandMindMappingResearchinQualityStandard,

EvaluationandCertification2007.1Thequalitymanagementtheoryanditsrelevantlogicalmeaning200

7.1.1Centrallimittheoremanditslogicrelatedtoqualitymanagementcontrol200

7.1.2Softwarecrisisanditsriskaversionmeasure“PDCD”circle 212

7.1.3ThecontinuousimprovinghierarchicallogicofCMM 215

7.2Theanalysisofinadequateandexcessiveadjustmentbasedon

eliminativeinductionlogic217

7.2.1Thelogicalanalysisofproblemwitheliminativeinductionmethod217

7.2.2Theapplicationstudyonqualityproblemswitheliminative

inductionlogicanalysismethod219

7.3AnalysisofreasonsforSixSigmaDMAICProblemsBasedonLogic

ExclusiveInduction220

7.3.1ThelimitationsandcharacteristicsofDMAICroutineanalysistools 220

7.3.2TheflowchartandmindmapofDMAIC 225

7.3.3Examplesofimprovingcapacitybyapplyingeliminativeinductionlogicmethodi

ntheimplementationofDMAIC225

7.4integrationStrategyimplementationandDiagnosisBasedonQuality

StandardsLogicalAnalysis231

7.5ResearchontheInternationalQualityManagementStandardwithLogic

AnalysisandMindMapping237

AppendixAresearchreport239

AppendixBThecharacteristicsofkeyelementsofsoftwareprojectsatdifferent

targetlevels270