貴港市扶持高檔飯店運營暫行辦法

為鼓勵投資者投資建設高檔飯店，引導更多的飯店按照五星級飯店標準建設，進一步完善城市功能、最佳化投資環境，促進第三產業的發展，特制定本暫行辦法。

一、扶持範圍

貴港市本級參照五星級飯店標準投資建設的飯店，包括：擁有豪華套房等高級房200間以上，大、中、小會議室5間以上（含5間），其中有能容納300人以上（含300人）並配置同聲傳譯系統的多功能會議室1間以上（具體標準詳見附表）。

二、扶持原則

資金扶持堅持公開透明、公平公正、科學監管的原則。

三、資金扶持

對在扶持範圍內的飯店，新建或改建開業運營滿3個月後（不包含試營業時間）並通過審查小組審查合格的，市政府通過以下方式對企業給予優惠扶持：

（一）對符合扶持標準的飯店，市財政給予一次性300萬元人民幣的獎勵。

（二）對新評定為四星級的飯店，市財政一次性補助資金100萬元人民幣；對新評定為五星級的飯店，市財政一次性補助資金200萬元人民幣。

（三）對年接待境外旅遊者（含港、澳、台）住宿人數達10000人次的飯店，市財政獎勵3萬元人民幣；每增加1000人次，獎勵額相應增加0.5萬元人民幣。

（四）對符合扶持標準的飯店，每年繳納的增值稅總額在100萬元人民幣以上的，由轄區財政部門按企業所繳納增值稅貴港所得部分的30%對企業給予獎勵扶持。

四、申報及審批程式

（一）每年第一季度，具備申報扶持資金條件的飯店，非星級飯店向市商務局遞交申報材料，星級飯店向市旅遊發展委員會（以下簡稱“市旅遊發展委”）遞交申報材料，由市商務局和市旅遊發展委分別統計、整合匯總後將符合條件的飯店名單和申報材料遞交審查小組進行審查。

（二）由市旅遊發展委牽頭，會同市發展改革委、市財政局、市住房城鄉建設委、市商務局、市工商局、市食品藥品監管局、市消防支隊等部門組成聯合審查小組，對由市商務局和市旅遊發展委所遞交的飯店名單和申報材料進行審查。

（三）審查小組出具審核意見報市政府同意後，由市財政局依據市政府批示將扶持資金撥付給符合條件的飯店。

五、申報扶持資金需提供的資料

（一）申請高檔飯店運營扶持資金的書面報告；

（二）高檔飯店運營扶持資金申請表；

（三）申請單位基本情況及相關資質證明材料（工商稅務登記證、法定代表人身份證複印件、境外旅遊者名單和身份證號等）；

（四）企業上年納稅情況及相關材料；

（五）企業法人代表對提供資料真實性承諾。

六、附則

（一）申報的飯店必須如實填報相關材料，弄虛作假的，一經發現，由市政府相關部門取消扶持資格，並追繳已發放的扶持資金以及追究企業的相關法律責任。

序號	項目	是否達標
1	總體要求	-
1.1	建築物外觀和建築結構應具有鮮明的豪華飯店的品質，飯店空間布局合理，方便賓客在飯店內活動	-
1.2	內外裝修應採用高檔材料，符合環保要求，工藝精緻，整體氛圍協調，風格突出	-
1.3	各種指示用和服務用文字應至少用規範的中英文同時表示。導向標誌清晰、實用、美觀，導向系統的設定和公共信息圖形符號應符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的規定	-
1.4	應有中央空調（別墅式度假飯店除外），各區域空氣品質良好	-
1.5	應有運行有效的計算機管理系統，前後台聯網，有飯店獨立的官方網站或者網際網路主頁，並能夠提供網路預訂服務	-
1.6	應有公共音響轉播系統。背景音樂曲目、音量與所在區域和時間段相適應，音質良好	-
1.7	設施設備應維護保養良好，無噪音，安全完好、整潔、衛生和有效	-
1.8	應具備健全的管理規範、服務規範與操作標準	-
1.9	員工應著工裝，工裝專業設計、材質良好、做工精緻	-
1.1	員工訓練有素，能用國語和英語提供服務，必要時可用第二種外國語提供服務	-
1.11	應有與本星級相適應的節能減排方案並付諸實施	-
1.12	應有突發事件（突發事件應包括火災、自然災害、飯店建築物和設備設施事故、公共衛生和傷亡事件、社會治安事件等）處置的應急預案，有年度實施計畫，並定期演練	-
1.13	應有系統的員工培訓規劃和制度，應有專門的教材、專職培訓師及專用員工培訓教室	-
2	前廳	-
2.1	功能劃分合理，空間效果良好	-
2.2	裝飾設計有整體風格，色調協調，光線充足，整體視覺效果和諧	-
2.3	總服務台位置合理，接待人員應24h提供接待、問詢和結帳等服務。並能提供留言、總帳單結帳、國內和國際信用卡結算、外幣兌換等服務	-
2.4	應專設行李暫存處，配有飯店與賓客同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護賓客的隱私	-
2.5	應提供飯店基本情況、客房價目等信息，提供所在地旅遊資源、當地旅遊交通及全國旅遊交通的信息，並在總台能提供中英文所在地交通圖、與住店賓客相適應的報刊	-
2.6	在非經營區應設賓客休息場所	-
2.7	門廳及主要公共區域應有符合標準的殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛生間或廁位，為殘障人士提供必要的服務	-
2.8	應24h接受包括電話、傳真或網路等渠道的客房預訂	-
2.9	應有專職的門衛應接服務人員，18h迎送賓客	-
2.1	應有專職行李員，配有專用行李車，24h提供行李服務，提供小件行李暫存服務	-
2.11	應提供代客預訂和安排出租汽車服務	-
2.12	應有專職人員處理賓客關係，18h在崗服務	-
2.13	應提供禮賓服務	-
2.14	應有管理人員24h在崗值班	-
3	客房	-
3.1	應有至少50間(套)可供出租的客房	-
3.2	70%客房的面積(不含衛生間和門廊)應不小於20m	-
3.3	應有標準間（大床房、雙床房），殘疾人客房，兩種以上規格的套房（包括至少4個開間的豪華套房），套房布局合理	-
3.4	裝修豪華，具有良好的整體氛圍。應有舒適的床墊及配套用品。寫字檯、衣櫥及衣架、茶几、座椅或沙發、床頭櫃、全身鏡、行李架等家具配套齊全、布置合理、使用便利。所有電器開關方便賓客使用。室內滿鋪高級地毯，或用優質木地板或其他高檔材料裝飾。採用區域照明，目的物照明效果良好	-
3.5	客房門能自動閉合，應有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。客房內應在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明	-
3.6	客房內應有裝修精緻的衛生間。有高級抽水恭桶、梳妝檯(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸並帶淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾或其它有效的防濺設施。採取有效的防滑措施。採用豪華建築材料裝修地面、牆面和天花，色調高雅柔和。採用分區照明且目的物照明效果良好。有良好的無明顯噪音的排風設施，溫濕度與客房無明顯差異。有110V/220V不間斷電源插座、電話副機。配有吹風機。24h供應冷、熱水，水龍頭冷熱標識清晰。所有設施設備均方便賓客使用	-
3.7	客房內應有飯店專用電話機，方便使用。可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途電話，並備有電話使用說明和所在地主要電話指南	-
3.8	應有彩色電視機，畫面和音質優良。播放頻道不少於24個，頻道順序有編輯，備有頻道目錄	-
3.9	應有背景音樂，音質良好，曲目適宜，音量可調	-
3.1	應有防噪音及隔音措施，效果良好	-
3.11	應有紗簾及遮光窗簾，遮光效果良好	-
3.12	應有至少兩種規格的電源插座，電源插座應有兩個以上供賓客使用的插位，位置方便賓客使用，並可提供插座轉換器	-
3.13	應有與本星級相適應的文具用品。配有服務指南、住宿須知、所在地旅遊景點介紹和旅遊交通圖等。提供與住店賓客相適應的報刊	-
3.14	床上用棉織品（床單、枕芯、枕套、被芯、被套及床襯墊等）及衛生間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質高檔、工藝講究、柔軟舒適。可應賓客要求提供多種規格的枕頭	-
3.15	客房、衛生間應每天全面清理一次，每日或應賓客要求更換床單、被套及枕套，客用品和消耗品補充齊全，並應賓客要求隨時進房清理	-
3.16	應提供網際網路接入服務，並備有使用說明，使用方便	-
3.17	應提供開夜床服務，夜床服務效果良好	-
3.18	應提供客房微型酒吧(包括小冰櫃)服務，配置適量與住店賓客相適應的酒和飲料，備有飲用器具和價目單。免費提供茶葉或咖啡。提供冷熱飲用水，可應賓客要求提供冰塊	-
3.19	應提供客衣乾洗、濕洗、熨燙服務，可在24h內交還賓客，可提供加急服務	-
3.2	應24h提供送餐服務。有送餐選單和飲料單，送餐菜式品種不少於8種，飲料品種不少於4種，甜食品種不少於4種，有可掛置門外的送餐牌，送餐車應有保溫設備	-
3.21	應提供自動和人工叫醒、留言及語音信箱服務，服務效果良好	-
3.22	應提供賓客在房間會客服務，應賓客的要求及時提供加椅和茶水服務	-
3.23	客房內應備有擦鞋用具，並提供擦鞋服務	-
4	餐廳及吧室	-
4.1	各餐廳布局合理、環境優雅、空氣清新，不串味，溫度適宜	-
4.2	應有裝飾豪華、氛圍濃郁的中餐廳	-
4.3	應有裝飾豪華、格調高雅的西餐廳（或外國特色餐廳）或風格獨特的風味餐廳，均配有專門廚房	-
4.4	應有位置合理、獨具特色、格調高雅的咖啡廳，提供品質良好的自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營業時間不少於18h	-
4.5	應有3個以上宴會單間或小宴會廳。提供宴會服務，效果良好	-
4.6	應有專門的酒吧或茶室	-
4.7	餐具應按中外習慣成套配置，材質高檔，工藝精緻，有特色，無破損磨痕，光潔、衛生	-
4.8	選單及飲品單應裝幀精美，完整清潔，出菜率不低於90%	-
5	廚房	-
5.1	位置合理、布局科學，傳菜路線不與非餐飲公共區域交叉	-
5.2	廚房與餐廳之間，採取有效的隔音、隔熱和隔味的措施。進出門分開並能自動閉合	-
5.3	牆面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽	-
5.4	冷菜間、麵點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間內有空氣消毒設施	-
5.5	冷菜間有二次更衣場所及設施	-
5.6	粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供應充足	-
5.7	洗碗間位置合理（緊臨廚房與餐廳出入口），配有洗碗和消毒設施	-
5.8	有必要的冷藏、冷凍設施，生熟食品及半成食品分櫃置放。有乾貨倉庫	-
5.9	有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉，排污設施（地槽、抽油煙機和排風口等）保持暢通清潔	-
5.1	採取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施	-
5.11	應有食品化驗室或留樣送檢機制	-
6	會議康樂設施	-
6.1	應有兩種以上規格的會議設施，有多功能廳，配備相應的設施並提供專業服務	-
6.2	應有康體設施，布局合理，提供相應的服務	-
7	公共區域	-
7.1	飯店室外環境整潔美觀，綠色植物維護良好	-
7.2	飯店後台區域設施完好、衛生整潔、維護良好，前後台的銜接合理，通往後台的標識清晰	-
7.3	應有效果良好的回車線，並有與規模相適應泊位的停車場，有殘疾人停車位，停車場環境效果良好，提供必要的服務	-
7.4	3層以上（含3層）建築物應有數量充足的高質量客用電梯，轎廂裝飾高雅，速度合理，通風良好；另備有數量、位置合理的服務電梯	-
7.5	各公共區域均應有男女分設的間隔式公共衛生間，環境優良，通風良好	-
7.6	應有商品部，出售旅行日常用品、旅遊紀念品等	-
7.7	應有商務中心，可提供傳真、複印、國際長途電話、打字等服務，有可供賓客使用的電腦，並可提供代發信件、手機充電等服務	-
7.8	提供或代辦市內觀光服務	-
7.9	應有公用電話，並配有便簽	-
7.1	應有應急照明設施和應急供電系統	-
7.11	主要公共區域有閉路電視監控系統	-
7.12	走廊及電梯廳地面應滿鋪地毯或其他高檔材料，牆面整潔、有裝修裝飾，溫度適宜、通風良好、光線適宜。緊急出口標識清楚醒目，位置合理，無障礙物。有符合規範的逃生通道、安全避難場所	-
7.13	應有充足的員工生活和活動設施	-
總體是否達標結論		-

貴港市扶持高檔飯店運營暫行辦法

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