《貴州省政府辦公廳關於開展旅遊行風治理整頓工作的通知》是2001年3月19日貴州省人民政府印發的一份通知。
貴州省人民政府辦公廳
關於開展旅遊行風治理整頓工作的通知
（黔府辦發〔2001〕25號）
各自治州、市人民政府，各地區行署，省政府各部門、各直屬機構：
改革開放以來，我省旅遊業得到了較大發展，對促進全省對外開放和經濟社會發展起到了積極作用。但由於多種原因，我省旅遊業發展還存在服務質量不夠高，市場秩序亟待進一步規範等問題。為了加快我省建設旅遊大省步伐，省人民政府決定今年在全省開展旅遊行風的治理整頓工作，為此，特作如下通知：
（黔府辦發〔2001〕25號）
各自治州、市人民政府，各地區行署，省政府各部門、各直屬機構：
改革開放以來，我省旅遊業得到了較大發展，對促進全省對外開放和經濟社會發展起到了積極作用。但由於多種原因，我省旅遊業發展還存在服務質量不夠高，市場秩序亟待進一步規範等問題。為了加快我省建設旅遊大省步伐，省人民政府決定今年在全省開展旅遊行風的治理整頓工作，為此，特作如下通知：
一、治理整頓的指導思想
對旅遊行風的治理整頓工作，要以鄧小平理論和江澤民總書記“三個代表”的重要思想為指導，進一步加強旅遊行業管理，搞好旅遊行風建設，規範旅遊市場秩序，提高旅遊行業服務質量。治理整頓工作要突出重點，注重實效，不搞形式，不走過場。
對旅遊行風的治理整頓工作，要以鄧小平理論和江澤民總書記“三個代表”的重要思想為指導，進一步加強旅遊行業管理，搞好旅遊行風建設，規範旅遊市場秩序，提高旅遊行業服務質量。治理整頓工作要突出重點，注重實效，不搞形式，不走過場。
二、治理整頓的範圍和主要內容
治理整頓的範圍是：全省各級旅遊行政管理部門及其所屬的旅遊企事業單位；其他從事旅遊經營活動的企事業單位及旅遊從業人員。
治理整頓的主要內容：
一是履行管理職能、依法辦事、工作效率和廉政建設、行風建設情況。主要檢查領導是否重視並起表率作用，加強內部管理，規範行為，堵塞漏洞，預防問題發生，建立、完善監督制約機制及實際執行情況和行業管理、監督是否到位等。
二是旅遊市場、旅遊環境的治理和執行國家法律法規的情況，檢查有無違法違規經營行為，是否依法規範經營，嚴格執行價格規定，實行明碼標價，有無價格欺詐和向遊客推銷假冒偽劣產品行為，旅遊廣告有無“虛、假”行為。
三是職業道德建設和服務質量、服務態度、服務效率方面的情況。檢查是否熱情、禮貌、周到，有無欺客宰客、欺行霸市、侮辱人格、索要費用、亂收費等行為。
四是導遊人員管理方面的情況。檢查導遊考試、考核、培訓、年檢以及思想素質、業務水平、服務技能等方面存在的問題。
五是檢查對遊客反映強烈的問題採取了哪些措施，治理效果如何，對以權謀私等違法違紀和嚴重違反職業道德，敗壞旅遊行業風氣的問題是否嚴肅查處。
治理整頓的範圍是：全省各級旅遊行政管理部門及其所屬的旅遊企事業單位；其他從事旅遊經營活動的企事業單位及旅遊從業人員。
治理整頓的主要內容：
一是履行管理職能、依法辦事、工作效率和廉政建設、行風建設情況。主要檢查領導是否重視並起表率作用，加強內部管理，規範行為，堵塞漏洞，預防問題發生，建立、完善監督制約機制及實際執行情況和行業管理、監督是否到位等。
二是旅遊市場、旅遊環境的治理和執行國家法律法規的情況，檢查有無違法違規經營行為，是否依法規範經營，嚴格執行價格規定，實行明碼標價，有無價格欺詐和向遊客推銷假冒偽劣產品行為，旅遊廣告有無“虛、假”行為。
三是職業道德建設和服務質量、服務態度、服務效率方面的情況。檢查是否熱情、禮貌、周到，有無欺客宰客、欺行霸市、侮辱人格、索要費用、亂收費等行為。
四是導遊人員管理方面的情況。檢查導遊考試、考核、培訓、年檢以及思想素質、業務水平、服務技能等方面存在的問題。
五是檢查對遊客反映強烈的問題採取了哪些措施，治理效果如何，對以權謀私等違法違紀和嚴重違反職業道德，敗壞旅遊行業風氣的問題是否嚴肅查處。
三、治理整頓的主要措施和要求
（一）制定措施，搞好思想動員。各地、各旅遊企事業單位的主管部門和旅遊經營單位，要根據省的統一部署，結合本地本單位實際，制定措施，統籌安排，層層做好思想動員。採取多種形式，集中一定時間組織廣大幹部職工認真學習國家和省有關旅遊的方針、政策和法律、法規，開展“我與行風建設和旅遊發展”的討論，提高對治理整頓旅遊行業風氣重要性的認識，增強責任感和自覺性。
（二）認真開展自查自糾。要在提高認識的基礎上，緊密聯繫本行業、本單位和個人實際，按照治理整頓的內容，對照檔案規定，認真開展自查自糾，深入查找存在的問題和原因。領導要在自查自糾中起帶頭作用。對沒有集中學習和進行自查的人員，要進行補課。
（三）認真進行整改，嚴肅查處違法違紀行為。各單位對查找出來的問題，要逐一分析研究，制定整改措施，逐條抓好落實。在整改中，通過努力可以解決的問題，應及時加以解決；一時難以解決的，要列出計畫，逐步解決。對涉及上級和其他有關部門的問題要及時反映，有關部門要認真對待，及時解決。對自查出來的一般問題和錯誤，主要是進行教育幫助，從中吸取教訓。對那些搞不正之風，嚴重損害旅遊行業形象的人員，要清理出旅遊隊伍。對在旅遊管理和旅遊業務中以權謀私、貪污受賄和無證經營、超範圍經營，違反價格法規政策，亂漲價亂收費，欺客宰客，索要小費、回扣，以及違反規定辦理公費出國（境）旅遊等違法違紀的，要嚴肅查處。對利用旅遊活動搞封建迷信和“黃、賭、毒”的，要堅決予以打擊。
（四）切實加強領導、精心組織實施。治理整頓工作涉及面廣，各地各有關部門和單位要高度重視，切實加強領導，精心組織實施。省人民政府決定成立有糾風、旅遊、交通、建設、公安、工商、物價、技術監督、文化、貿易合作等部門參加的治理整頓協調小組（名單附後），組織領導和協調全省旅遊行風的治理整頓工作。協調小組下設辦公室（辦公室設在省政府糾風辦），承擔協調小組的日常工作。各地應建立相應的工作機構。各有關部門要各司其職，認真做好本職工作，同時要密切配合，互相支持，共同搞好治理整頓。各級旅遊行政管理部門、各旅遊企事業單位的主管部門以及各旅遊單位，要把治理整頓工作納入今年的目標管理，明確責任，一把手親自抓，分管領導具體抓，明確機構和專人負責，周密部署，抓好落實。
要加強監督檢查。省治理整頓協調小組將組織檢查組，對治理整頓情況進行督促檢查。對好的作法和經驗，要及時總結、推廣。對治理整頓工作措施不力，行動遲緩，工作走過場的，要通報批評；問題嚴重的，按有關規定，追究主要負責人的責任。通過治理整頓和調查研究，由省旅遊局會同有關部門和單位，擬定我省旅遊業管理和服務標準，規範旅遊業管理和服務行為。
治理整頓工作從4月份開始，10月底結束，治理整頓工作結束後，各地各單位要認真進行總結，寫出總結報告，於11月底前逐級上報。
（一）制定措施，搞好思想動員。各地、各旅遊企事業單位的主管部門和旅遊經營單位，要根據省的統一部署，結合本地本單位實際，制定措施，統籌安排，層層做好思想動員。採取多種形式，集中一定時間組織廣大幹部職工認真學習國家和省有關旅遊的方針、政策和法律、法規，開展“我與行風建設和旅遊發展”的討論，提高對治理整頓旅遊行業風氣重要性的認識，增強責任感和自覺性。
（二）認真開展自查自糾。要在提高認識的基礎上，緊密聯繫本行業、本單位和個人實際，按照治理整頓的內容，對照檔案規定，認真開展自查自糾，深入查找存在的問題和原因。領導要在自查自糾中起帶頭作用。對沒有集中學習和進行自查的人員，要進行補課。
（三）認真進行整改，嚴肅查處違法違紀行為。各單位對查找出來的問題，要逐一分析研究，制定整改措施，逐條抓好落實。在整改中，通過努力可以解決的問題，應及時加以解決；一時難以解決的，要列出計畫，逐步解決。對涉及上級和其他有關部門的問題要及時反映，有關部門要認真對待，及時解決。對自查出來的一般問題和錯誤，主要是進行教育幫助，從中吸取教訓。對那些搞不正之風，嚴重損害旅遊行業形象的人員，要清理出旅遊隊伍。對在旅遊管理和旅遊業務中以權謀私、貪污受賄和無證經營、超範圍經營，違反價格法規政策，亂漲價亂收費，欺客宰客，索要小費、回扣，以及違反規定辦理公費出國（境）旅遊等違法違紀的，要嚴肅查處。對利用旅遊活動搞封建迷信和“黃、賭、毒”的，要堅決予以打擊。
（四）切實加強領導、精心組織實施。治理整頓工作涉及面廣，各地各有關部門和單位要高度重視，切實加強領導，精心組織實施。省人民政府決定成立有糾風、旅遊、交通、建設、公安、工商、物價、技術監督、文化、貿易合作等部門參加的治理整頓協調小組（名單附後），組織領導和協調全省旅遊行風的治理整頓工作。協調小組下設辦公室（辦公室設在省政府糾風辦），承擔協調小組的日常工作。各地應建立相應的工作機構。各有關部門要各司其職，認真做好本職工作，同時要密切配合，互相支持，共同搞好治理整頓。各級旅遊行政管理部門、各旅遊企事業單位的主管部門以及各旅遊單位，要把治理整頓工作納入今年的目標管理，明確責任，一把手親自抓，分管領導具體抓，明確機構和專人負責，周密部署，抓好落實。
要加強監督檢查。省治理整頓協調小組將組織檢查組，對治理整頓情況進行督促檢查。對好的作法和經驗，要及時總結、推廣。對治理整頓工作措施不力，行動遲緩，工作走過場的，要通報批評；問題嚴重的，按有關規定，追究主要負責人的責任。通過治理整頓和調查研究，由省旅遊局會同有關部門和單位，擬定我省旅遊業管理和服務標準，規範旅遊業管理和服務行為。
治理整頓工作從4月份開始，10月底結束，治理整頓工作結束後，各地各單位要認真進行總結，寫出總結報告，於11月底前逐級上報。
