在複雜多變的時代，組織如今面臨著巨大的挑戰，我們很難簡單地扮演醫生或者專家的角色，通過一些調查或者訪談，就對問題做出準確的診斷，並提供解決方案。埃德加·沙因認為，我們必須摒棄保持職業距離的舊觀念，以更個人化的方式與客戶或者下屬合作，要保持真誠的開放、好奇和謙遜的態度。沙因基於自己50年來諮詢工作的經驗，通過25個親歷的代表性案例，闡明了謙遜的諮詢過程的各個階段。正如他在50年前提出“過程諮詢”所做的貢獻那樣，沙因再一次徹底改變了諮詢領域，幫助諮詢師與管理者快速地提供真正的幫助，並創造更好的成果。
基本介紹
- 中文名：謙遜的諮詢：沙因諮詢思想精要
- 作者：[美]埃德加·沙因（Edgar H．Schein）
- 譯者：朱秀華、張維拉、程霄晨
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2021年6月
- 頁數：256 頁
- 定價：69 元
- 開本：32 開
- ISBN：9787111680505
圖書目錄,作者簡介,
圖書目錄
總 序（楊斌）
序 言
第1章 何去何從的諮詢顧問 /001
案例1 貝塔電力公司的文化變革｜003
第2章 謙遜的諮詢創新之處 /016
第3章 建立信任、開放的2級關係的必要性 /030
案例2 初衷雖好，幫助不大：工程部門訪談｜048
案例3 與數字設備公司一起冒險｜052
案例4 在銀行業務中套用新IT技術｜073
第4章 謙遜的諮詢始於第一次談話 /084
案例5 重構開發文化分析模板的需求｜098
案例6 通過過程建議創造客戶：阿爾法電力公司｜106
案例7 麻薩諸塞州奧杜邦董事會特別工作組：個人化的成功｜112
案例8 “劍橋居家”委員會：個人化的失敗｜118
第5章 個人化：強化2級關係 /125
案例9 幫助麻省理工學院個人化教學｜127
案例10 汽巴-嘉基的參與程度｜140
案例11 高管教練的困境：誰是客戶｜159
案例12 一個不幸的個人化錯誤｜166
第6章 謙遜的諮詢專注於過程 /170
案例13 一個問題重構了美國鋁業澳大利亞分公司｜171
案例14 寶潔昆西工廠的團隊建設活動｜174
案例15 放棄在一個銷售型組織里建設團隊文化｜176
案例16 成功降低通用電氣林恩工廠的工程師離職率｜181
案例17 如何評估和“測量”銷售型組織的文化｜185
案例18 成功減少美國國稅局的總部與地方衝突問題｜189
第7章 創新的適應性行動 /195
案例19 阿爾法電力公司的安全問題｜197
案例20 減少美國林務局消防員的死亡人數｜203
案例21 幫助INPO更好地支持核電廠｜205
案例22 適應性行動的成與敗：DEC戰略回顧｜207
案例23 為薩博技術諮詢公司創造新對話｜213
案例24 在殼牌勘探與生產部門運用對話｜214
案例25 學術醫療中心的特別午餐小組｜216
結束語 關於如何成為客戶真正的助力的一些想法 /220
致謝 /224
關於作者（自述） /226
參考文獻 /229
作者簡介
埃德加·沙因（Edgar H. Schein）
企業文化理論之父，國際上享有盛譽的實戰派管理諮詢專家。美國麻省理工學院斯隆管理學院終身榮譽教授，世界百位影響力管理大師之一，企業文化與組織心理學領域開創者和奠基人。
他率先提出了“企業文化”的概念，奠定了企業文化研究的基礎。他創立了組織心理學中強制說服、職業錨、過程諮詢、企業文化以及謙遜的問訊等概念，成為享有盛譽的組織發展理論奠基人。曾為蘋果、花旗銀行、寶潔、摩托羅拉、惠普、殼牌、數字設備公司、國際原子能機構等做管理諮詢。
譯者介紹
朱秀華
人力資源領域實踐者、產品經理、培訓講師。歷任大型網際網路公司組織發展總監、人力資源產品負責人，高校職業生涯規劃講師及教育廳特邀講師，中國人力資源開發研究會智慧型分會理事。為《中國大學生就業》雜誌撰寫專欄，翻譯《高績效的HR》等作品。
張維拉
畢業於廣東外語外貿大學，曾就職於旨在促進文化交流與青年領導力提升的國際性公益組織，先後在歐亞非的六個國家工作和生活。翻譯過系統排列、教練技術、團隊教練、舞動治療等個人與組織成長課程。
程霄晨
國家二級心理諮詢師，精神動力學心理諮詢師。北京新東方學校英語教師，演講師。心理學專業口譯筆譯，為全球超過40位心理學家提供心理學培訓、督導、體驗、研討會的口譯服務。翻譯《團體治療中的依戀》《神奇的飛躍周》《傾聽孩子》等著作。
