計算機查號系統

通過計算機為用戶查詢所需用戶電話號碼的系統。可分為半自動查號和全自動查號兩種方式。

基本介紹

• 中文名：計算機查號系統
• 外文名：computer controlled request telephone number system
• 套用學科：有線通信

簡介

電話查號系統是電話網向用戶提供電話號碼查詢服務的設備。通過撥打“114”接入查號台,可查到要撥打的電話號碼,及時打通電話,滿足通信要求。

在計算機查號系統出現之前,電話查號一直採用人工方式。例如採用機械式轉盤檔夾,在帶有軸承的轉盤上容納了上百片的鐵皮檔夾,每片檔夾上播有記錄用戶電話的小木條。撥動轉盤就能迅速查到木條上的電話號碼。拆卸檔夾和木條就能方便地增加、刪除和修改用戶電話號碼記錄。在容量不大的情況下(3層檔夾最多可放10萬號線),此方法查號速度不慢(操作熟練者可達到7s一次),但容璧再大,檔夾就難以容納,人工查號也就難以適應了。因此,採用自動查號方式解決大容量電話查號問題已成為中大城市查號服務的必然趨勢。

計算機技術的發展使電話查號系統進人了新的套用階段。許多已開發國家和地區如香港、日本、美國、法周等都相繼研製和建立了計算機查號系統。這些系統都採用小型計算機作為控制系統,按地區、人名或住址等進行檢索,查詢容量大,查詢時間短。就國內而言,上海市話局子1978年首次研創成功帶16個座庸的小容呈計算機查號系統,1985年開始研製容量為100萬號線的大容量計算機查號系統。

功能

根據用戶提供的用戶名稱，為其查詢相應的電話號碼。我國大多採用半自動查號方式，其中繼方式如圖所示。具體操作方式為：需要查號的用戶摘機撥“114”，通過市話交換機選擇至查號台，經查號台的排隊機而接入受理台。受理台的占用燈明亮，查號話務員應答，問明查詢的用戶名稱，運用操作台以簡單編碼鍵入戶名，計算機根據戶名編碼自動查出相應的電話號碼。所查電話號碼可顯示在操作台的顯示器上，而對用戶則可由音源設備自動生成聲音報號兩次，根據要求報號也可以一次為標準語言，另一次為地方語言或英語。

圖1 半自動查號台的中繼方式

發展

計算機查號系統的發展方向是全自動查號方式。這種方式具體又分成兩種方式：一種是用戶撥通“114”後，再通過電話機上的按鍵操作查號，計算機查號後自動向查詢用戶報號，這種方式又稱電子號簿；另一種是語音查號，用戶通過語音進行自動查號。

我國查號技術發展趨勢

4.1 建立計算機查號中心

採用計算機查號系統改變了114難打的局面,計算機查號已成為改善查號服務的最佳途徑。因此,如果有條件各地都應儘快建立計算機查號系統。

隨著計算機技術、調製技術等的發展及查號系統的使用,查號的方法及設備都有一些發展,主要表現在操作方式、報聲、資料庫和管理功能等方面。

(1)操作方式由傳統的板鍵方式發展為終端組合方式。板鍵方式是將應答和查詢分開進

行,而終端組合方式是將中繼線的狀態顯示在終端上,應答時直接按終端鍵盤,使查詢電話的受理和終端的查號輸入操作一體化,簡化了操作。日本NTT即採用此方式,每台終端連

兩根中繼線。上海的計算機查號系統一台終端接8至10根中繼線,因此終端上還需顯示線號。這種方式對終端和前置機的硬體及軟體要求很高。國內有些系統採用排隊機作為入中繼設備,每個終端只接一條中繼線,這樣使操作簡化,但影響查號效率,且排隊機價格較高。

(2)報聲方式將有所改進。自1978年我國第一套計算機查號系統採用自動報聲以來,

經過多次改進和提高,報聲基本上達到清晰可懂,且能交叉作業,在一條線上可同時報聲和應答處理其他中繼線上的查詢,但聲源是作為公共設備使用的。如能降低造價,聲源可不作為公用設備,每台終端獨立配備聲源,可簡化控制方法。廣州和深圳已採用獨立的聲源報聲。

4.2 建立計算機查號網路系統

由於國際直撥、國內直撥等長途業務的發展,查號服務已超越了一個城市的範圍。為此和長途直撥業務一樣,查詢長途電話對方的號碼可用地區直撥號加上114直接進行。如日本就是採用區號加104的方法。另外還可建立專用的計算機查號網路系統。日本的ANGEL系統即是如此。ANGEL分東西兩個子系統,同時連線東京和大阪兩個查號中心,網內用戶可以通過中心詢問全網內的電話號碼。

考慮到我國長途直撥日益普遍,如何迅速查出其他城市和地區的電話號碼,是今後建立計算機查號系統時必須考慮的一個問題。

4.3 建立號碼薄系統

現有查號系統的查號方式屬於間接查號。另一種查詢方式是用戶直接查號方式。如法國開辦的TELETEL業務,就是將電子號碼簿MGS系統覆蓋到法國本土,使用戶能直接自行查找所需的電話號碼。