西安黑白電子科技有限公司

西安黑白電子科技有限公司（簡稱：黑白電子）是中國領先的企業網路信息化建設服務提供商，是中國移動、中國電信、中國聯通的戰略合作夥伴。提供主機服務、企業信箱、電子商務、域名註冊、400企業熱線、網路辦公系統、手機簡訊平台、網上商城、電子商務等信息化建設一站式服務，幫助廣大企業擴大自己的銷售網路，進行高質量、低成本的網路行銷，實現企業的渠道拓寬與服務增值及效率提升。

基本介紹

• 公司名稱：西安黑白電子科技有限公司
• 總部地點：西安
• 經營範圍：電子科技
• 公司類型：有限公司

簡介

經營理念

黑白電子始終秉承“以客戶為中心”的經營理念，視推動中國企業開展電子商務、實現信息化為己任；深入研究企業客戶的實際需要，開創性地建立了適合中小企業需要的IT套用服務運營模式；運用先進的信息技術搭建起一個適合企業業務和管理需要的套用服務平台。

技術團隊

強大的技術實力和完善的運營服務體系是黑白電子IT套用服務的基石。黑白電子擁有一支規模龐大、實力雄厚的技術團隊，他們時刻走在技術前沿，跟蹤IT科技的最新發展趨勢，洞悉市場和用戶需求的變化；銳意進取、積極創新，不斷地將先進的技術套用到運營平台的產品研發、系統升級和維護之中，確保整個平台技術領先、服務穩定安全；並能根據市場和用戶需求的變化隨時提供量身定製的整體解決方案。

“責任、創新、專業、共贏”是黑白電子的工作精神。黑白電子將不斷地追求卓越，憑藉專業化的高品質服務，讓中國企業在任何時候、任何地方，都能輕鬆享受IT高科技的最新成果，都能輕易地開展電子商務、實現信息化，將商機和夢想延伸到世界各地！

黑白電子非常注重企業技術的發展和高級技術人才的培養。人才是現代企業生存之本，黑白電子高度重視人才的培育和利用。鼓勵技術人員不斷完善升級已有功能模組，增強功能的可擴展性、可維護性。同時，黑白電子鼓勵並督促技術人員進行創造性的功能開發工作，以量身定做為根本，圍繞客戶建站目標進行針對性的功能開發。

企業文化

黑白電子遵循“以誠為本，以人為本”的企業文化精神，充分發揮自身優勢和產業優勢。通過對國內優秀的電信產品以及增值業務的整合，實現公司與電信運營企業的雙贏。黑白電子以“為打造成為國內領先的電信業務增值服務提供商”為目標，與企業客戶共創美好未來。

400電話業務介紹

400電話分“門市版400電話”和“網路版400電話”，門市版400電話是由門市銷售，在門市可以直接交費，這種400電話就是通常企業都在用的正規400業務，無論計費、運營、維護等都是國家正規電信運營商的，所以不會有任何的穩定性的問題，但需要手續費選號費及很高的預充話費，資費比較貴；“網路版400電話”通常都是網路公司辦理，這類“網路版400電話”都是網路公司自己開發的後台，通過VOIP伺服器轉接的，客戶有後台可以登入，相對資費便宜，不需要手續費選號費等等優勢。

“400業務”,又稱主被叫分攤付費業務，是運營商為被叫客戶提供一個全國範圍內的唯一號碼，並把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智慧型網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。

電話就是個十位數的電話號碼，是中國聯通為企業客戶推出的全國統一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉號碼不需要任何的安裝和設備,,只要把號碼開通，然後通過號碼管理後台綁定企業的手機\座機或小靈通.企業的客戶一拔打企業自己註冊的400電話,會自動轉接到他所綁定的電話上。在全國任何範圍內，主叫用戶只需撥打該“400xxxxxx”號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。

400電話平台介紹

一般我們說的400電話平台，主要是指由運營商投入並運行的400電話智慧型網平台，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平台，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然後再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。

400 電話小平台的優點

1、客戶可以隨時修改自己的目的碼。

2、隨時查詢呼叫話單。

3、可以設定手機號碼為目的碼。

4、可以設定超過3個以上的目的碼。

5、來電顯示不準確。

400 電話小平台缺點

1、 400電話小平台均由400電話代理商自行架設，非運營商正規業務設定，具有一定的政策風險。逢重大節日，400電話小平台可能會被關閉。

2、技術的不穩定，與運營商動輒上億的技術設備投入比較，400電話小平台造價僅數萬元，孰優孰劣，毋庸對比，自然分曉。

3、 400電話代理商之間的價格戰，使得一些400電話代理商以0.3元以下的資費搶奪客戶，然後在400電話小平台的計費模組上作手腳，避免虧本。但傷害的永遠是客戶。

4、400電話小平台的提供方，可以在任何時間查看平台上400電話的通話詳單、通話時間等信息，這對企業來講是一個泄露客戶信息的致命危險。

400 電話大平台缺點

1、 開通號碼較慢，一般需要三個工作日

2、 開通彩鈴功能慢，15個工作日。

3、 客戶要修改目的碼，需要申報運營商處進行修改。

4、 要設定3個以上目的碼，還需附加其他解決方案。

400電話大平台優點

1、 通話質量高，服務穩定。

2、 不受任何政策影響。

3、 計費準確，無話單泄密問題。

4、 號碼穩定，可以永久使用。

鄭重建議：凡是正規運營的企業客戶，強烈建議選擇400電話大平台，避免400電話小平台的不穩定性。

400電話包月

400電話是智慧型網業務的一種，和我們的固定電話、行動電話等計費方式沒有區別。幾乎所有的固定電話和行動電話都是沒有包月的，因而400電話包月也是不可能有的。

作為不同運營商、同一運營商不同區域之間，都存在著網間結算。這一個硬性的結算規定，就在根本上否定了包月400電話的可能性。我們舉個例子，移動手機，撥打聯通的電話，每分鐘移動公司需要給聯通公司結算0.06元，這就是網間結算。作為400電話而言，同樣如此。如果400電話包月，則提供400電話服務的運營商，就會產生大量的結算費用而導致成本大於收益。占上毛比猴都精的運營商，怎么可能幹這種虧本的買賣？

但我們的確在市場上看到，有些代理商號稱包月400電話，他們是怎么實現的？難道他們不怕虧本?

我們分析，如果400電話包月，有以下可能性：

1、借鑑行動電話的資費套餐模式，比如每月100元，包多少分鐘之類。這種其實就是最低消費模式，而非400電話包月。

2、一些不良代理商號稱包月400電話，但實際上是為了騙取預存款。

3、利用網路電話，將 400電話轉接到網路上，通過網路傳輸到客戶的網路交換機上，這樣就避免了400電話轉接到客戶端要產生的費用。但網路的不穩定，導致這種做法，也不被客戶所接受，即使是包月。

4、如果排除以上原因，有某個代理商說是400電話包月，那我們基本可以判斷，這家代理商肯定是有問題的。

以此類推，有關400電話包年的說法也只是個傳說罷了。

400電話選號技巧

1、選擇對公司有特殊意義的400 電話號碼，如公司門牌號，公司成立年份，公司登記日，甚至是固定電話號碼等。

2、選擇已廣為流傳的號碼，如尾號是114，118，119，116等這些號碼。

3、根據企業所在的行業，選擇400電話號碼尾號諧音，如1615（一路有我）、12580（一按我幫您）、1314（一生一世）等。

4、利用乘法口訣表規則，比如400電話的尾號是3721，5630，9981等。

5、根據企業所在城市區號進行400電話選號。比如北京的客戶，可以選4006010114，4006114010。

400電話功能介紹

1.話費分攤

通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業務使用費用。

2.支持多級彩鈴

在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音,可設定總機分機彩鈴功能。

3.支持普通彩鈴

在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴.

4.支持捆綁10個電話號碼

同時捆綁10部電話，根據作息規則，靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。 隨意設定、佇列接通。

5.呼入電話的查詢

可以對諮詢的電話號碼、時間、通話時長等進行查詢。便於企業更能有效的保持長期跟蹤。

6.3秒鐘快速接通、質量穩定、語音清晰，資費0.3元/分鐘。

7.全國統一號碼，統一接入

400電話種類

400電話目前分4006、4000中國網通（現為新聯通），4007、4001中國移動、4008中國電信大運營商，三個號段，中國電信4008發展最早，在電信網通分家之前就開始有了4008,最早的號段為400-820，跟我們所熟悉的800-820中國第一個800號段一樣為中國400第一個號段，後來中國電信網通分家後，加上鐵通脫離鐵道部，原4008所有號碼歸中國電信所有，中國網通和鐵通分別啟用4006、4007新號段；400電話一般電信網通鐵通門市辦理，資費為長途0.06元/6秒，市話為0.1元/分鐘，一般不提供平台，綁定號碼只能是本地固定電話，不能轉接手機和外地固定電話，查詢話費綁定號碼等需要去門市辦理，需要攜帶企業證件及介紹信；代理商辦理，一般都是以統一資費0.3元/分鐘為主，部份代理商會有更優惠的價格,由於中國400電話發展比較早，所以現在好號及少，鐵通4007電話由於鐵通本身固網網路覆蓋率相對中國電信中國網通低一點，所以他們的價格也低一點，有一缺點就是開號速度慢，鐵通400代理商都是分號段的,每個地區的代理只能代理本地號段(聯通400現全國不分號段統一開號)，他們提供還通過網路電話方式包月接聽，資費想對較低，對於那些對通話效果要求不高，話務量大的企業比較適用，但是要注意的是包月的都是網路電話只能在電話上接聽；目前國內400電話最有優勢的是中國聯通的4006，他們的網路覆蓋率跟中國電信差不多，但是因為他們發展比較晚，好號多，資費也相對較低，加上中國網通併到中國聯通後，新聯通整頓了400電話市場，統一開號，也就是說新聯通4006電話代理都能開4006後的所有號段。

聯通4006,移動4007,電信4008企業熱線通是全國唯一號碼，通信費用由主叫客戶、被叫企業分攤支付的電話業務；可廣泛套用於業務熱線、客服熱線、技術支持熱線等統一服務平台；400企業熱線通電話號碼可綁定在現有的普通電話和中繼線上，號碼資源豐富，全國可快速開通，其接入碼為400XXXXXXX。

對需要400業務的呼叫中心客戶，需要申請一個“400Xxxxxxx”作為其在全國的統一接入碼；在全國任何範圍內，主叫用戶只需撥打該“400Xxxxxxx”號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接續到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。

400企業熱線，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，比800電話進步了具有四點大優點：

1、手機能撥打，擴展6.7億手機用戶，擴大全國範圍套用；

2、話費比800免費電話節約百分之五十,部分地區節約80%以上;

3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；

4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼；

400電話類別

截止目前，以400開頭的電話，總共分為以下幾種：4006電話，是中國聯通（原中國網通）運營的400電話，從4006000000到4006999999，總共100萬個號碼。4000電話，是中國聯通（原老聯通）申請，近期即將啟動的400電話，從4000 000 000到4000 999 999總共100萬個號碼。

4008電話，是中國電信運營的400電話，從4008000000到4008999999，總共100萬個號碼。

4007電話，是原中國鐵通（現歸中國移動）運營的400電話，從4007000000到4007999999，總共100萬個號碼。

4001電話，是中國移動近期啟動的400電話，從4001000000到4001999999，總共100萬個號碼。

400電話無論是以4006、4000、4008、4007還是4001開頭，其語音傳輸規範都是一樣的，但具體到不同的運營商，因為技術和設備的不同，就導致語音傳輸質量有所區別。

以目前的技術數據分析，4006通話質量，略好於4008，4008優於4007；4000，4001因為是近期推出，尚無法明確其語音傳輸質量。

從資費來看，4007是最低的，市面零售價出現過低於0.1元的資費。但由於中國鐵通

併入中國移動後，4007便成了後娘的孩子，爹不疼娘不愛，維護上捉襟見肘。如4001正式推出後，4007恐怕將要退出歷史舞台。

從語音傳輸質量、資費及號碼資源綜合比較，4006應該是最適合中小企業的。

不但服務穩定，且資費低廉，號碼資源又極大的豐富。

另外，再次著重強調一點，400電話是全國性基礎語音業務，是不區分地域的，

也就是說，無所謂北京400電話，上海400電話，抑或深圳400電話等。

400電話號碼分類

A類號碼：

1、4006開頭，後六位或五位號碼一致，如4006000000,4006688888

2、4006開頭，後六位為連續數字，如4006123456,4006987654

3、4006開頭，4006AAABBB型號碼，如4006666999,4006999888

B類號碼：

1、4006開頭，後四位號碼一致，如4006××6666

2、4006開頭，後四位號碼為連號，如4006××1234

3、4006開頭，4006AABBCC，如4006112233

4、4006開頭，4006ABABAB，如4006121212

5、4006開頭，4006ABCABC，如4006123123

6、4006開頭，4006XAAYAA，如4006900800

D類號碼：

1、4006開頭，最後3位號碼一致，如400686000

2、4006開頭，4006XYAABB，如4006806699

3、4006開頭，4006XYABAB，如4006819090

4、4006開頭，4006×1006×，如4006×10060，4006×10069

5、4006開頭，400610××××，如4006100109

6、4006開頭，400620××××，如4006201001

7、4006開頭，4006XAAYBB，如4006100200，4006400800

E類號碼：

1、4006開頭，400695××××，如4006955990,4006955660

2、4006開頭，4006×95，如4006095599，4006095588，4006095533

3、4006開頭，4006X123XX,如4006012315，4006012345等

註：1、以上號碼分類，是以4006電話為例，同樣適用於4000、4008、4001及4007。

2、A類、B類、D類及E類號碼均為特殊號碼，除此之外，其餘號碼均為C類號碼，也就是普通號碼。

3、特殊號碼均對申請主體有嚴格限制。

400電話業務功能

1、400電話自動分配（只有網路版具有該功能）

● 按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；

● 按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；

● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

400遇忙/無應答呼叫前轉

具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼，遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對於每一個業務用戶的一次呼叫，前轉次數最多3次。

400呼叫阻截

被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。

400專用密碼

被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼後才能接通。

400話費分攤

通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。

400費用控制

被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過後自動停止接續。

400呼叫分析（只有網路版具有該功能）

當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，並對使用情況提 供專家級分析。

400企業彩鈴

企業可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。

400IVR導航（只有網路版具有該功能）

客戶來電通過IVR導航到相關部門，提高工作效率。10、web呼叫中心功能（只有網路版具有該功能）　可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統，不用投資便可擁有需要數十萬元投資的呼叫中心。

400電話優勢

1、無論網路版還是門市版都是非網路電話，使用真正電話線路，語音清晰，接通順暢，無斷線；

2、硬體系統可靠性高，通過國家檢驗，搭建真正可靠的企業級套用平台；

3、辦理方便，可以直接通過網站聯繫辦理，一個電話搞定；

4、用戶可自助選擇需要的功能，搭配疊加最合適您的400電話產品；

5、智慧型呼轉功能可根據時間、星期、地區等情況作出智慧型判斷，按預先設定好的策略進行呼轉；

6、呼叫阻截功能可自助設定黑名單，白名單方便控制惡意呼叫；

7、話務的來路與分析，根據話務量，系統可自動生成話單分析，讓您輕鬆掌握全國銷售布控；

8、支持彩鈴功能，通過企業的有聲名片，給客戶留下良好印象；

9、支持企業總機功能，配合彩鈴功能，讓您的企業話務效率達到最高峰

加強版400,相比其他400電話的優勢

1、辦理方便，可以直接通過網站平台自助辦理，即刻開通、即刻使用；

2、獨立的管理後台，隨時隨地登錄後台管理您的號碼；

3、即時更改呼轉號碼，即時查詢通話詳單，即時查詢話費餘額；

4、用戶可自助選擇需要的功能，搭配疊加最合適您的400電話產品；

5、智慧型呼轉功能可根據時間、星期、地區等情況作出智慧型判斷，按預先設定好的策略進行呼轉；

6、呼叫阻截功能可自助設定黑名單，白名單方便控制惡意呼叫；

7、具備傳真、語音留言功能，不錯過任何銷售機會；

8、多路通話，不同業務呼轉到不同分機，實現移動辦公；

9、話務的來路與分析，根據話務量，系統可自動生成話單分析，讓您輕鬆掌握全國銷售布控；

10、國內唯一支持彩鈴（或叫企業總機歡迎詞）功能，通過企業的有聲名片，給客戶留下良好印象；

11、國內唯一支持企業總機功能，配合彩鈴功能，讓您的企業話務效率達到最高峰。

中小企業到底需要什麼樣的400電話服務？

企業彰現實力與大公司站在同列

企業彰現服務與大品牌站在同列

企業走出地方，走向全國（做全國生意，用全國號碼）

企業增加信任度，更好的展示實力（有實力，才有魅力）

企業的潛在客戶更加願意撥打企業電話（免長途費）

企業的潛在客戶更加願意增加交流溝通時間（免長途費）

企業電話永不變更（電信級運營商提供全國唯一號碼）

企業避免客戶只記員工手機（避免員工離職後企業的巨大損失）

企業給客戶用戶至上，注重服務的好感覺

企業全國統一號碼

企業產品包裝形象更加良好

企業獲得更高的客戶主動撥打量

企業的廣告來電量增加，廣告效果增加30%以上

企業的每一個電話都能得到良好的處理

企業的服務更上一層樓

企業的全國分支構統一為一體

企業增加宣傳效果，客戶記住400號碼，就等於記住了企業

企業增加了宣傳途徑（為企業做的免費宣傳廣告）

企業更好的購買到客戶的心，實現“銷售是買不是賣”理念。

400電話適合企業

400電話適用於製造業、服務業、電子產品、銀行、保險、證券、醫療、航空、旅遊、餐飲，媒體等多種行業。

400業務常見問題

◎ 選擇400業務能給我帶來什麼利益？

答：企業為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。

1）全面提升企業形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業支付，充分體現了企業客戶第一的服務理念，也體現了企業的實力，符合世界商業潮流。

2）與800號碼相比，可以覆蓋多達7億（截止2009-10數據）手機用戶。

3）主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800電話主叫全免費）。

◎ 客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么？

答：不需要。在已經開通400電話的任何地市，客戶拔打您的400電話，都只支付市話費用。400電話並不是完全的免費電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費，被叫方支付長話費。這與800電話不同，800電話固定電話撥打方是完全免費的（不支持手機和小靈通用戶撥打），不用支付任何費用。

◎ 業務可套用於哪些企業？

答：只要認同400業務服務理念的企業都可申請，以下企業較多：

1）需要建立企業客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及製造企業、物流企業等；

2）在全國範圍內業務涉及跨地域並建有相應服務分支機構的企業單位（主要包括IT電子設備）；

3）網站銷售、電子商務平台發展及全國性連鎖企業等；

4）尋呼台、信息台、網際網路公司（ISP）等。

◎ 400電話業務能否根據來電客戶所在區域轉接到當地電話上?

答：電話自動分配：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續到業務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心 （即：按發話地選擇目的地功能）

◎ 申請400業務是否要增加其它硬體設備？

答：不用。400也是是屬於轉入呼叫，不用增加設備。

◎ 公司搬遷會影響400號碼嗎？

答：不影響。用戶只需到電信公司更改翻譯號碼（400指向的號碼）即可，原400號碼不變。

◎ 外地用戶撥打400號碼前是否要加區號？

答：不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。

◎ 如用戶的業務範圍不包括新疆地區，能限制新疆地區的400來電嗎？

答：可以。400業務有呼叫阻截功能，能按照長途區號限制或只開通某些地區的來話。

◎ 用戶如需了解400來電明細清單，能提供嗎？

答：可根據用戶需求可提供三個月內的明細清單。

◎ 有何辦法幫助用戶控制話費？

答：400現有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數限制”、“按發話地選目的地”、“呼叫費用限制”等功能都是控制話費的有效手段，用戶可酌情選擇。

400電話和800電話的區別

800電話對於撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。經了解，400電話的收費標準如下———在中國範圍內的任何地方撥打400業務號碼，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。具體來說，就是前3分鐘0.22元，而之後每分鐘0.11元；對於手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網通話一致。

最後，800電話是不能使用手機撥打的，而400電話可以，這也就是為什麼800服務電話都有一個替代電話的原因，不過該電話不是免費的。

比較項目	400電話	800電話
號碼用途	經工信部批准的企業直線號碼，運營商為中國聯通，中國電信和中國移動	經工信部批准的被叫集中付費電話號碼，運營商為中國聯通和中國電信
號碼位數與使用	統一的400XXXXXXX，主用途為企業呼叫中心接入碼	以800開頭的10位號碼，其中前3位800為號碼的冠名，第2位段（4-6位）代表區號，第3位段即後4位做為企業代碼
網路資源	長途骨幹網	中國電信中國聯通智慧型網，不支持手機撥打
支持接入方式	傳真、Web、VOIP、手機、固話	平台本身僅支持固話發起的語音呼叫
覆蓋範圍	全國覆蓋	僅覆蓋全國100多個大城市
呼叫轉移範圍	全國	呼叫轉移僅集中在100多個大城市
資費標準	主叫付市話，被叫付長途，被叫標準資費0.6元/分鐘，實際折扣資費0.2到0.3元/分鐘	800作為被叫集中付費的模式，主叫不用支付任何話費，企業全部負擔話費，資費為0.7元/分鐘。
系統吞吐能力	全國的整網平台提供海量的處理能力,基於輪詢或者順序分配的智慧型路由遇忙會自動跳轉下一個電話線，能直接替代模擬中繼線（一般大中城市模擬中繼業務為1根線100元/月,這為企業節省大量開支）	企業常常為了限制自己的通信成本而限定並發的路數，因而會造成用戶撥打占線。
服務與支持	400電話把接入號碼和呼叫中心完美結合起來，可以為企業提供一站式的服務，免除了自建呼叫中心的的複雜過程。	運營商只負責智慧型網路的暢通性，企業要實現自己的其他業務功能，必須將由企業自行建設與管理，其集成商提供企業端系統的支持與服務。

400電話資費

門市辦理接聽全國座機來電0.6元/分手機來電0.7元/分，市話來電0.1元/分；開通費用一次性100元，每月100元功能使用費，每月最低消費360--3000元；代理商辦理相對便宜，按預存不同資有差別。

400電話資費

在我國電信行業仍屬於國家管制行業，其業務資費標準由工信部（原信息產業部）制定依據《信息產業部，國家發展計畫委員會，財政部關於電信資費結構性調整的通知》，400電話資費標準為長途被叫每分鐘0.6元，400電話主叫依據本地不同終端市話標準收費。

如果撥打中國聯通10010，中國電信10000，或中國移動10086，諮詢400電話資費，客戶代表都會向您答覆，長途被叫每分鐘資費為0.6元。

但各運營商在實際的市場運營中，都針對做了相應的400電話資費套餐，以適應不同規模企業需求。以中國聯通4006為例，以下是主要的400電話資費套餐：

400電話辦理流程

1、選擇企業心儀的400號碼（選擇一個號段）,確定月標準最低消費。

2、撥打辦理400免費電話公司諮詢相關功能

3、提交申請材料 （營業執照複印件 經辦人身份證複印件 加蓋公章）

4、填寫受理單，簽訂協定。

5、開通400號碼 普通號碼3天，特殊號碼15天。

購買400電話是長期使用，正常經營的公司會使用多年，特別是印刷在企業成員名片上、企業宣傳冊海報上，媒體廣告等上面，若號碼出現問題，損失的不僅僅是那幾百塊錢的事情。

號碼安全是第一位然後才是價格。 400電話分為：聯通4006、4000電話、電信4008電話、移動4007、4001電話。

運營商開通400電話需帶上營業執照和身份證複印件去櫃檯辦理，審核通過後15個工作日的時間給予開通。現在有不少公司與電信、聯通合作，也可以辦理，辦理時間短。

400電話銷售模式

目前各家運營商普遍是走代理制和門市銷售，如果不在乎資費的話，選擇門市辦理是最佳選擇，但是門市辦理的號碼是沒有網上管理功能的,並且綁定號碼在部分地區也受限制，有的只能綁定固定電話。而且對於綁定號碼的修改和功能的的申請沒有從代理商那邊變理的靈活和快速，門市專業性普遍較代理商相對的差一些；

因為資費和功能原因，很多中小企業用戶還是願意選擇代理商處辦理，其優點就有：資費優惠，專業，服務全面靈活；

辦理400電話時候一定要找有授權證書的代理商辦理；正規400電話代理商應該具備ISP資質，其中應該包含通訊信息技術的業務範圍。

購買400電話的十一個注意事項

很多用戶在購買400電話的時候，經常走入400電話誤區。我總結了十一個購買400電話注意事項，現在此一一列出，希望用戶以後知道如何選擇辦理400電話。

購買400電話注意事項一：不要只選擇低預存套餐，低預存資費貴不划算，要從長遠利益著想，不要只顧眼前利益。

購買400電話注意事項二：不買價格太低的，電信運營商之間成本結算，低於結算成本的通話質量必有影響。

購買400電話注意事項三：提供的服務一定要專業，對於有誤導、欺詐、欺騙行為的公司，堅決不用其產品。

購買400電話注意事項四：不過分追求好號碼，號碼好就意味著月消費要求高，根據自己的實際消費出發選擇號碼，以免造成不必要的浪費。

購買400電話注意事項五：選擇通話質量高，服務穩定的400電話大平台。再者大平台不受任何政策影響， 計費準確，無話單泄密問題。用戶還是選擇大平台好，心裡踏實。

購買400電話注意事項六：要了解清楚收費項目和標準，部分400電話月消費低或者話費低但有開戶費或功能使用費，仔細算算並不划算。

購買400電話注意事項七：要了解清楚呼轉到手機座機上是否顯示真實號碼，以免引起不必要的麻煩。

購買400電話注意事項八：看是否能指導您正確使用400電話，並利用400電話為您創造效益而不是作為一個提升企業品牌形象的擺設。

購買400電話注意事項九：不用假證件辦理業務，現在運營商查的很嚴，假證件辦理的會被凍結號碼，不要抱有僥倖心理。不選不需證件資料的公司，運營商審核時都需要的。他們不需要就是對客戶的不負責任！

購買400電話注意事項十：檢查其是否具備專業的網站，聯繫方式是否有效，可以確保您的售後服務。

購買400電話注意事項十一：400電話是個虛擬的號碼，直接呼叫轉接到您提供給我們的電話號碼上面，但不影響這些電話號碼的獨立使用的，不會對您的綁定號碼增加收費，400電話是不需要工作人員上門安裝的；類似於給您提供給我們的多個電話集中起個外號，叫4006xxXXXX。